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天津职业秘书培训公开课

职业秘书的实用技巧 北京:2017年10月10日

1.正确认识秘书职业,自我定位* 什么是职业化秘书* 您的工作和任务* 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具* 职业秘书应具备的素质* 秘书的职业发展前景2.职业秘书的接待礼仪* 秘书的职业形象* 来访接待礼仪3.职业秘书的沟通技巧与团队合作* 职业秘书的沟通原则与基本渠道* 确保沟通中信息传递与接收的准确性* 如何在工......

高级职业秘书资格证认证班 北京:2017年10月12日

★提高基行政工作能力,逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧,提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具,了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧,提升办事效率课程大纲:第一部分:怎样看待我们的工作1.现阶段你的职业满意度如何?你是否发自内心热爱自己的工作呢?2......

行政统筹、办公室助理与职业秘书管理技能提升高级培训班 北京:2017年11月16日

第一讲 塑造良好的行政(秘书)职业心态1.做行政(秘书)职业人的心态调整技巧(阐述培养做人心量;良好做人态度的方法;做人涵养的方法。)2. 角色认知与定位3. 管理思维与职业养成4.快速熟悉多维环境,自信面对新的挑战的技巧。第二讲 行政(秘书)特殊的职业道德1.遵守行政(秘书)职业道德的方法技巧阐述培养行政(秘书)责任......

全方位打造高级职业秘书培训 上海:2017年10月09日

国家认证证书、Manpower培训证书课程大纲:第一章 秘书/助理职业的定位1.高级秘书/助理的职业化准则2.职业秘书/助理的职责3.秘书/助理在欧美国家的职业和劳动力市场定位4.秘书/助理在我国劳动力市场的现状、市场定位和发展前景5. 您的职业定位和前景第二章 秘书/助理职业的基本技能1. 职业秘书/助理应掌握的基本......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2017年09月19日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

中层经理的五维管理 上海:2017年11月11日

第一部分 中层人员的五维管理案例:1、中层经理的角色认知;2、中层经理的角色错位;3、中层经理的360度管理;第一单元 自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克•改善你的形象;•管理时间是效率的开始;•永远保持激情和热......

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李革增老师

名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

黄洋老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...