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专业秘书、助理与行政人员技能提升 北京：2018年09月29日
清晰了解文秘、行政助理的角色认知，认知自己的实力布局了解并帮助塑造专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪提升作为专业助理级行政人员的客户接待能力提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。成为上司的得力助手，使之沟通......
公文写作高级研修班 天津：2018年10月09日
一、概述1．公文写作的概念与作用2．公文写作的种类和特点3．公文写作的基本原理4．行政公文与一般事务性公文的理解及误区二、公文写作过程1．公文写作的一般步骤2．公文写作的主题与材料3．公文写作的结构和语言4．学习公文写作的意义与方法三、请示、报告以及批复1．什么情况下用请示？报告？批复？2．如何写请示、报告、批示3．请......
行政人员（秘书、助理）综合技能提升必修班 北京：2018年07月20日
在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导......
高级秘书的国际化素质职业训练 北京：2018年07月23日
跨国企业中的经理助理、秘书人员想要提高职业技能的办公人员课程收益:学习如何成为专业的跨文化沟通者应对不同国家的客户更加有效地协助你的外籍经理课程大纲:分享秘书经历什么塑造了优秀的秘书？如何做到专业什么叫做“专业”你的外籍老板对你的期望注意你的形象（职场穿着）如何与同事、客户交谈调整你的风格，让你......
顾客满意度测评 北京：2018年09月13日
第一讲 顾客满意理论与实践顾客满意度基本概念顾客满意理论起源与发展顾客满意与企业财务绩效国外主要顾客满意度指数（ACSI、SCSB、ECSI等）我国顾客满意度指数（CCSI）第二讲 顾客满意度测评顾客满意度测评流程顾客满意度测评方案设计顾客满意度测评模型构建与指标体系调查统计抽样方案设计顾客满意度数据获取（问卷、电话、......
聚焦关键人才2011HR论坛 上海：2018年08月10日
培训总监或经理，人力资源总监或经理， 组织发展经理，学习与发展部经理，人才发展总监或经理，招聘经理课程安排：0830-0900: 签到0900-0915：交流0915-0930: 开幕词: 刘国俊（德博诺中国资深顾问，总经理，合伙人）0930-1015: 演讲1: 在成长中甄别关键人才（余伟,巴特勒中国区人力资源副总裁......