天津流程改善培训

天津流程改善培训公开课

大数据时代企业流程改善与标准化管理 上海：2025年11月06日

模块一：大数据环境下的流程管理趋势1.流程管理：简化过程和提升业绩的方法2.有效的竞争手段都有流程支撑3.流程减轻了取得经验的难度4.流程管理的环境基础5.数据工具对流程改进的作用巨大6.流程记录在大数据时代有更大的作用模块二：流程无处不在1.系统化的流程总图2.公司关键业务流程3.流程与纵向组织之间的匹配案例分析：储......

危机公关与危机预警系统的建立 北京：2025年11月01日

一、危机管理概论1、什么是危机A、危机的概念B、危机的六个特点2、危机的四个阶段A、危机潜伏期B、危机爆发期C、危机延续期D、危机痊愈期3、有关危机的三个法则A、海恩法则B、蝴蝶效应C、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化A、AIDMA法则B、AISAS法则6、危机的类型7、危机状态下的利益相......

审计调查中的数据疑点与审讯技巧 北京：2025年11月03日

第一模块、审计调查中不可或缺的数据分析维度1.明辨数据类型2.数据分析的三个层次-财务数据分析-财务 vs 非财务数据分析-非结构数据分析3.大数据分析法在审计调查中的应用4.数据都是证据吗？-数据与证据的区别-什么才叫做完整的证据链?都需要什么才算完整的证据链?第二模块、搭建审计调查人员数据疑点发现能力1.建立三步逻......

内部审计实战与技术方法创新 北京：2025年11月03日

• 负责反舞弊、内部控制和内部审计部门的经理、主管和其他管理人员• 从事财务、内外部审计、风险管控以及纪检监察人员课程大纲第一模块：新维度文书审核——突破审计项目• 文件分析检验概念与伪造文件的定义与条件Ø 检验程序、基本原理、检验技巧、检验工具&Os......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2025年11月01日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

采购人员核心技能提升与再造 广州：2025年11月21日

国内制造型企业正面临供应链上游原料的短缺，人力成本不断上涨，各企业间同质化的竞争越来越严重，企业经营压力不断上升。企业为了保持市场的竞争力，提出质量要好，成本要优的目标，采购人该如何分解自己的目标使其与企业目标保持一致？采购人如何打造企业的核心竞争力？采购省下来的都是净利润，采购该如何给企业争创盈收？采购如何由低价格的......