天津运营管理培训

天津运营管理培训公开课

中国企业海外营销&运营管理高级研修班 北京：2018年06月23日

新形势下随着中国"走出去"战略的提出,中国企业取得喜人成绩的同时,还面临着国际竞争及"绿色壁垒"的威胁,必须优化企业的产业结构,拓宽海内外市场,促进企业的发展。长期以来，中国企业对经营海外业务人员的培养不够重视。而实践证明，经营管理人员的业务技能以及对国外语言文化的通晓都是影响企......

呼叫中心高效运营管理与数据分析 北京：2018年06月23日

精益化呼叫中心运营管理呼叫中心全景视图及模块组合； 呼叫中心核心流程与串联关系呼叫中心绩效体系构成； 关键KPI指标的定义、算法、参考值运营效率的分析与改进影响服务水平（接通率）的两个关键点、四个核心要素服务水平（接通率）的改进提升思路与具体措施服务水平与在线人数、应答时长； 排队数量、员工繁忙程度及放弃率之间的联动关......

卓越运营管理MTP高级研修 北京：2018年06月29日

第一讲：现代企业的卓越运营管理• 1、企业管理的机遇与挑战:企业三定律&管理三原理• 2、现代企业的卓越经营；• 3、卓越绩效模式与五星奖；• 4、如何达到卓越绩效运营—精益六西格玛TOC；5、企业如何持续成长：战略战术S&T与可行愿景VV6、精益六西......

呼叫中心运营管理与数据分析 北京：2018年07月11日

学员自带笔记本电脑，预装MS Excel2007、2010或2013版，并安装加载“数据分析”工具库（Excel自带组件，默认不安装）。【学员要求】：呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管理者熟悉呼叫中心基本运营环境与管理流程；Excel操作熟练。【课......

行政实务管理及优化—降低办公成本，提高行政事务效率 上海：2018年07月12日

了解何谓行政管理了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异掌握有效、成功的管理者需要的三大技能熟悉四种不同的领导风格了解员工的准备度培训对象：行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员课程大纲第一模块：日常行政管理1．人员配置、素质、地位、特点和内容2．行政管理机构设置的原则3．人员容易犯的错误第二模块：做合格的行政管......

引导在培训中的应用 上海：2018年07月17日

培训是通过组织与帮助学习，促进学员行为改变。引导，通过一系列过程方法，引起兴趣、启发思考、共享信息、建构新知等，引导在培训中的应用更能带动学员参与度，真正做到以学员为中心，把学习还给学员。本课程通过多个真实教学案例呈现引导在培训中的运用，实战演练学习引导。课程对象企业培训主管/经理、企业内训师课程收益能说出引导在培训中......