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活用心理学提升管理情智 北京:2018年05月10日

面对多变的VUCA时代,传统管理工具和方法所依赖的稳定性及确定性已经失去了保障,因而,这些传统管理工具和方法在日常管理任务面前,时而所向披靡,时而捉襟见肘。管理者需要通过对人的心理洞见,强化管理中的敏捷性、灵活性,审时度势,从而帮助团队成员适应变化,并在适当的情境中采取最有效能的行动。通过这门课程的学习,你将学到更多有......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年05月11日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

心理学:人心解码-洞察自我与他人之道 北京:2018年05月15日

第一单元 心理简史:人性与人格1 何为人性?简述人性认知的历史2 心理学背景下的人性心理测试及心理学实验对人性的研究我想走进你——心理画与心里话第二单元:不识庐山真面目:我是谁?3 视频导入:她是谁?①弗洛伊德之“冰山理论”:你有几个“我”②防御机......

心理学在管理中的实战应用 北京:2018年06月02日

第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元 认识团队管理1.弗洛伊德:世上没有正常人2. 佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人3.员工援助计划(EAP)的实施与发展目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工心理健康管理的方向第二单元 员工情绪与压力管理的组织干预1.员工沟通与表达机制2.如何成为员......

房地产项目结构成本管理与控制培训 上海:2018年07月08日

结构成本控制的管理思路及方法结构成本的管理状况及存在的误区对结构成本进行全过程管理的必要性及原因分析设计院、专业负责人的选择思路深圳某项目策划阶段、规划阶段结构成本的影响案例:某著名地产公司的设计周期基准案例:上海某项目限额设计合同的内容及效果限额设计合同的内容和应用及案例分析案例:广东XX项目结构设计的技术原则案例:......

EHS法律法规详解培训 上海:2018年06月27日

掌握国家和地方EHS法律法规体系构架和发展趋势了解欧美国家的EHS法律法规了解国家和地方最新的EHS法律法规更新掌握如何在日常工作中结合EHS法律法规掌握法规符合性评估及其方法培训对象:企业EHS 经理/主管安全经理、运营经理厂长、生产经理、生产主管、技术/工程经理培训大纲:一、国内安全法律法规纵向框架体系1.国内安全......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...