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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年04月21日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 北京:2017年05月09日

第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,怎么做?心理学在营销中0-1-100+......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年05月13日

21世纪是管理心理学化的世纪,心理学在管理中的运用主要体现在三个方向:第一:员工心理健康管理,近年来,员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容,据统计,全球抑郁症发病率为14%,职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明,健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。第二:员工......

心理学在管理中的实战应用 北京:2017年05月13日

帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧系统学习管理心理学精髓,帮助学员掌握了解人的心理活动规律掌握员工帮助计划,成为企业内部的EAP专家;面对员工疑难问题,有效进行心理辅导;提升团队情商与向心力,消减负面情绪与过度压力;心智技巧内外兼修,发展共情通心力,提升心本管理的成效。培训对象:适合希望提升管理技能的职......

中层管理干部综合能力提升之道 广州:2017年05月26日

第一模块:角色调适中层干部的”画像”企业到底为谁而活着关系与职责领导者与中层干部的矛盾现象中层感到委屈什么?企业的管理怪圈中层如何被高层所领导?适应角色的三种方法第二模块: 心态再造心态的表现形式积极心态的主要特征拥有五种心态-----归零/老板/成功/责任/感恩你为什么对职场环境不满意?找准问......

需求预测与库存管理 上海:2017年05月26日

第一天 9:00-12:00第一部分 库存管理概述主题:课程总体介绍1 培训目标陈述2 课程总体结构介绍主题:库存概述1 库存管理的基本理念2 库存的分类,那些是我们可控的库存3 库存在企业中扮演的角色,各个部门对库存的不同期望主题:库存周转率1 库存周转率的计算2 通过简单的财务知识,了解库存周转率对企业的重要性3 ......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

蔡毅臣老师

管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...