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心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2018年09月28日

一、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量3.心理需求层次论与自我认识的作用4.行为形成与消失的原理是什么5.情绪如何主宰人的认知和行为状态6.中国人的心理活动特点有哪些7.如何了解不同年......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2018年09月29日

本课程重点是通过心理学的探索和剖析,分析了解80后员工的特点与心态;使班组长理解80后员工个性形成的背后原因;根据80后员工的特点,讲述员工需求点的把握技巧;通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化,有效的管理员工的价值观与、职业观体系,理清员工发展思路,帮助员工快速走向心灵的成熟。适合对象呼叫中心中高层管理经理;主管;......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年10月12日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

心理学在人力资源管理中的实战应用 北京:2018年10月31日

第一章 概述篇:什么是心理学第二章 应用篇:管理理论中的心理学第三章 职场篇:职业适应性与心理学第四章 评价篇:心理学在能力测评中的应用第五章 激励篇:如何调动员工的工作激情第六章 领导篇:如何提高管理者的领导能力第七章 培训篇:心理学对培训开发的指导意义第八章 文化篇:心理学对企业文化的指导意义第九章 发展篇:如何学......

新领导力 北京:2018年09月29日

第一模块:从领导力开发到股东价值理念领导力的五要点领导力开发与股东价值因果关系第二模块:领导力榜样—全意识领导者领导意识的七个层次全方位意识领导者最容易忽略的问题领导者如何授权、激励第三模块:如何成为全意识领导者领导价值理念评估第四模块:领导力实践创建互信团队1、获得信任的因素2、设定高期望值—......

OGSM年度营销战略规划 深圳:2018年10月12日

营销战略规划是一项系统工程,要求规划人员具备较强的综合能力,同时也是检验产品经理/品牌经理是否成熟的一个标志。好的市场营销计划都起始于好的业务回顾,然而,对于如何通过回顾明确营销方向与取舍,并制定具有竞争力的营销计划,许多管理者深感困惑——如何通过明确的目标来战略部署增长?如何分解年度营销目标?......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...