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客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年02月17日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

项目管理心理学特训——项目经理核心软技能训练 北京:2017年02月19日

1、理解项目的整个开发过程中所有流程环节上的心理学原理。2、从心理学的角度来分析项目管理中需求变更,沟通,风险把握等常见难题,给出心理学上的解决方案。3、理解并掌握PMBOK、CMMI、ISO9000、ITIL/ISO2000以及极限开发等目前流行项目管理理论的心理学精髓。4、掌握基本心理分析原理和催眠、呼应等基本技能......

看人?读人?知人?善用――MBTI企业管理心理学应用公开课 北京:2017年03月10日

人力资源总监/经理学习与发展经理/培训经理期待完善领导力的领导者课程收益:学习短时间内阅读他人的技巧;获取预知他人行为模式的能力;掌握打造高效团队的科学方法。课程大纲:第一部分:看人目标:从剖析自我开始,掌握MBTI®企业管理心理学分析方法内容:1、了解自我认知和对他人认知的重要性2、了解并填写MBTI®......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京:2017年03月11日

销售总监,市场总监,销售经理,市场经理以及企业各层营销管理人员培训目标:1. 了解与掌握如何根据市场竞争的需求;2.企业不同发展阶段的营销策略选择;3.企业产品策略及创新;课程大纲:前言:管理的新方向-心理学化第一部分:员工心理健康管理与干预第一单元:员工心理健康管理1、弗洛伊德:世上没有正常人2、佩塞:心理健康的人不......

研发人员的考核与激励 北京:2017年01月23日

研发人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一,高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题:1、如何通过绩效管理的方法引导开发人员为公司市场目标的达成而努力?2、研发体系是否应该有严格的考核制度,这样会不会挫伤研发人员的积极性?3、研发的KPI指标体系如何进行分解,KPI指标......

招聘管理与甄选技巧 上海:2017年03月02日

招聘容易,招到企业需求的人难;招聘面试占用人力资源部门大量时间,但招聘人员流动性较大,留不住人,影响企业正常的经营运作;招聘没有规划,使企业付出了很高的成本,但是却没有找到企业需要的人;如何更有效的招到合适的人才?本课程帮您找到答案课程目标:通过培训,学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧,熟练掌握面试的关键技巧......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...