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管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

第一讲 管理就是一场心理战引言:员工缺乏工作主动性,执行力太差,上级指令的落实结果总是差强人意;团队缺乏完善的制度,纪律松散、效率低下;新员工有积极性,缺少经验,老员工倒是经验十足,但又缺乏积极性;员工士气低落,对工作、对主管诸多抱怨,甚至时刻准备跳槽;员工不服从指令,要么有意消极对抗,要么明目张胆地顶撞,人们普遍认为......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2017年09月01日

◆ 帮助学员掌握了解人的心理活动规律◆ 帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧◆ 员工心理激励技巧课程大纲一、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律1.人类心理活动包括哪些核心组成2.为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量3.心理需求层次论与自我认识......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2017年09月02日

呼叫中心中高层管理经理;主管;现场主管;值班经理现场运营管理人员课程特色本课程不仅全面透视了80、90后员工的行为特征,还从人格形成的起因进行深入的剖析,运用经典的萨提亚的雕塑模式呈现80后的心理特征和人际互动形式。通过直观的呈现,学员可以非常清晰地看到自己人格的成因和对他人的影响,看到管理不畅的真正原因。对于管理者而......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

项目经理的五图二表 上海:2017年09月20日

第一天 9:00-17:00主题:项目及项目管理Ø 什么叫项目Ø 项目的特点Ø 什么叫管理Ø 什么叫项目管理Ø 课堂练习Ø 回答参加者问题学员:Ø 做练习题Ø 讨论Ø 学员提问主题:项目及其所处......

个人呈现与现场控制技巧 北京:2017年10月28日

测评、录像、案例研讨、实战演练相结合,通过大量的互动练习,结合讲师的讲授和点评,让学员在两天之内有着截然不同的变化,全程摄录,学员当堂呈现,让学员在模拟实战中迅速提升。课程大纲:第一部分:呈现的过程架构如何做主题介绍主持人如何“抬轿”自我介绍的目的建立演讲威信的方法演讲概要的goose原则呈现回......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...