天津客户心理培训

天津客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

客户心理学与客户沟通技巧 北京：2026年05月13日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

AI智能办公技能实操 上海：2026年04月10日

1.掌握AI智能办公的应用: 让学员了解人工智能技术的基本原理和应用领域，以及如何在工作中应用它们。2.提升工作效率:帮助学员通过人工智能技术，优化工作流程，节省时间，提高工作效率3.提高专业能力:使学员能够利用人工智能技术提升其在写作、演示、数据分析等方面的专业能力。4.创新思维培养:培养学员在头脑风暴、创意思维、图......

新时代事业单位人事数字化转型、薪酬制度改革绩效激励优化与组织效能提升实务高级研修班 上海：2026年02月28日

近年来，事业单位人事管理制度改革持续深化，中共中央组织部、人力资源社会保障部等部门相继出台政策文件，对绩效考核、薪酬分配、编制管理等提出新要求，进一步明确新时代事业单位人才发展体系建设的方向和要求。与此同时，数字中国建设加速推进随着人工智能、大数据等技术在人力资源管理中的深度应用，传统人事管理模式正在重塑，事业单位人事......