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天津客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2019年03月22日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通 上海:2019年02月12日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2019年03月27日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件......

ISO22000食品安全管理体系内审员培训 深圳:2019年03月14日

1.推行ISO22000的意义,标准发展的历程;2.实施本标准的目标和推行目的、背景与原则;3.ISO22000:2005标准讲解;4.真实案例讲解;5.审核报告的的编写;6.如何进行文件审核;7.审核概念与定义;8.审核策划和准备;9.过程方法的检查表的编写;10.审核的实施;11.审核的跟踪;12.内审员的素质和审......

管理演练场—从决策力引燃执行力 广州:2019年04月12日

第一天 全员战略目标链接的建立和维护是战略执行的基础一、案例1、原创案例影片大客户风波(7分钟)工艺单惹的祸(4分钟)2、文字案例德州仪器公司的内外部目标协调二、管理理念1、跳出圈子看贡献,避免“盲人摸象”式的管理视角2、让我的贡献体现成你的绩效——让别人有效就是让自己有......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...