天津客户心理培训

天津客户心理培训公开课

销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京：2026年04月15日

第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感体验－－VIP贵宾）客户心理需要的类别：体验......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 上海：2026年03月19日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

创造极致体验-满足客户心理的客户服务技巧 上海：2026年03月20日

金牌客服：提升企业销售力与品牌力在客户服务的过程中，你是否曾经认为自己没有错感觉很冤枉呢？你是否认为客户在故意刁难你呢？你是否碰到难缠的客户呢？你是否有面对客户的奇葩要求感到很难处理呢？你是否很难应对高期望值的客户呢？你是否遇到过气势汹汹投诉的客户呢？你是否遇到过你很正常的一句表达客户就跳起来呢？你是否遇到你尽力解释但......

销售心理学：客户心理分析与情商管理 广州：2026年04月17日

正确地认知压力，健康地管理压力，减少压力带来的身心影响；学习觉察自我的信念系统，重新改写信念系统，从根源上调整情绪压力；觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；员工能更好的理解客户情绪，体会自己的情绪，修炼同理心思维的能力。课程大纲导语：初识销售心理学团队研讨：从工作的服务沟通......

7步学会结构化思维—让逻辑思考和结构表达成为职场优势 上海：2026年03月25日

1.为什么自己脑海里想了很多，但是，呈现时却抓不住重点？2.为什么在撰写相关的总结或报告时，心中有千言万语，却无从下笔？3.为什么明明自己准备的很充分，但是，上级却总是说我没有抓住重点？4.为什么在和同事沟通时，总是说我铺垫太多？5.为什么在编写PPT时，总是抓不住表达的重点？6.为什么在月度、季度、年度汇报时，明明自......

供应链管理之物料需求计划-MRP打通及库存策略 上海：2026年04月28日

ERP系统是企业运营与供应链管理的核心工具，而MRP是的ERP的核心内容，是承载企业能否良好实现和满足客户需求的最根本的工具，依托ERP/MRP工具做好企业的物料需求计划，外部满足客户需求，内部满足主生产计划的规划要求和生产需求是企业每日面临的任务，也是基本功，而很多企业这个基本功并没有做好，往往上了高大上的ERP工具......