天津客户心理培训

天津客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2026年11月24日

企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么？他们有通行的发展规律和轨迹吗？在企业公关传播，品牉发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2026年11月12日

作为售前销售人员，研究客户心理，认识了解客户的心理活动，有效地把握客户，促成销售成交。然而，在实际的工作实践中，销售人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的销售业绩。因而，不断地去研究客户心理，洞悉客户的弦外之音，是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

业绩提升走向共赢——营销技能提升 天津：2026年11月06日

系统地学习先进的销售理念，对客户需求、形势分析、销售人员素养等方面都会有全新的认识；学习从开场、询问鉴别、推荐到成交的整个销售流程，以及每个流程的技巧和注意事项；本课程还设计了分组讨论和现场演练的环节，老师可以观察学员的表现，了解学员的水平，给出适当的建议。课程大纲：前言 图片顿悟——激发学习的......

大客户关系维护 天津：2026年11月09日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益，设计行动方案的能力，整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

职业健康和安全管理体系 北京：2026年11月07日

企业各部门经理、主管、EHS经理专员课程大纲1、范围2、规范性引用文件3、术语和定义4、组织环境4.1 理解组织及其所处的环境4.2 理解员工及其他相关方的需求和期望4.3 确定职业健康安全管理体系的范围4.4 职业健康安全管理体系5、领导作用和员工参与5.1 领导作用与承诺5.2 职业健康安全方针5.3 组织的角色、......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 上海：2026年11月11日

完成本课程后，您将能够：掌握客户服务的核心理念与价值逻辑，显著提升服务意识与水平，从而提供更优质的服务体验。运用创新工具与模型设计并交付卓越的服务，让客户感受到独特的价值。培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，使您在竞争中占据优势。掌握服务补救与客户关系修复技巧，有效维护客户忠诚与品牌形象，减少客户流失。拓展职......