天津客户心理培训

天津客户心理培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 上海：2025年11月04日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

销售心理学——客户心理分析与情商管理 深圳：2025年10月23日

企业的客服主管、销售主管及销售经理课程大纲：第一讲 洞悉客户的心理需要，妥善处理满足其诉求团队研讨：客户为何要选择我们的产品？1.客户购买产品的心理诉求是什么？2.客户选择公司产品的动机：驱力理论期望理论3.觉察客户的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的种类：功利性（功能性－产品质量、退换货）享乐性（主观性的、情感......

大客户关系维护 天津：2025年10月20日

1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益，设计行动方案的能力，整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......

客户体验管理 北京：2025年10月20日

1.系统了解客户体验的理念和方法2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验，应该重点关注那些环节4.了解CEM应用系统的设计思路参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理......

人力资源数字化分析思维与决策驱动 深圳：2025年12月06日

1、 构建体系化的人员各模块的数据标准表2、 构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标3、 构建人力资源的数字化管理体系4、 提升人力资源数字化运营的效率课程大纲一：人力资源数字化转型的趋势和价值1.1 WHY 人力资源数据化转型价值 – 数字化人力资源运营，提升组织效能1.2 HOW 人力资源数字体系化体......

人力资本效能分析与提升：方法、难点、咨询案例 上海：2025年10月31日

模块一丨HR在大数据时代的转型迫切性作为HR，你认为自己在企业中扮演什么样的角色？作为HR，你在在工作中有哪些实际困惑？（选-用-育-留-组织发展）HR的角色定位（战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者、变革推动者）HR转型需要具备的管理思维模块二丨人效数据分析的价值传统人效数据分析的常见问题人效数据分析能够解决哪些问......