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天津客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户关系管理实战训练 北京:2017年12月11日

从售前到售后,所有需要和客户接触的销售与销售支持人员,无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通课程大纲1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握......

全脑销售策略 北京:2017年12月11日

1.建立自我思维偏好的认知。2.建立有效客户沟通话术。3.建立有效的客户管理策略,提升商机成功率4.提升客户协作共赢能力,加速销售流程课程对象:-销售代表、销售经理、销售顾问、售前支持-客户经理-项目经理-市场经理、主管......

时间与压力管理 北京:2017年12月14日

1.时间管理,就是自我管理* 把重点从管理时间转到管理自我* 识别典型的时间浪费行为* 识别个人优势和发展机遇以便掌控时间2.规划你的成功* 根据你的角色定位来制订目标* 找出重要和紧迫的事项* 创建一个现实可靠、富有成效的计划表* 使用强有力的计划制订流程来分析和回顾已制订的计划3.管理相关通讯技术* 找到策略,以更......

卓越管理者的六项修炼实战训练班 上海:2018年02月03日

松下幸之助曾说过:企业即人!!做企业就是做人,做好了人的工作,企业也就做好了发展了,反之无人企业则止。随着企业外部环境的恶劣、用工形势的严峻、个性鲜明自信满满的80、90后成为职场主力军,各类关于“人”的问题更加复杂地困扰着管理者:―如何让团队中不同背景、性格、能力的成员能凝成一股绳,为共同的目......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...