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销售心理学——客户心理分析与情商管理 北京:2024年04月10日

作为售前销售人员,研究客户心理,认识了解客户的心理活动,有效地把握客户,促成销售成交。然而,在实际的工作实践中,销售人员却容易因不了解客户的情绪状态,不了解客户心理,不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾,影响自我的销售业绩。因而,不断地去研究客户心理,洞悉客户的弦外之音,是当今销售团队的基本技能。而如果处理......

客户心理学与客户沟通技巧 北京:2024年05月08日

1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:......

客户心理学与客户沟通技巧 上海:2024年06月13日

第一模块【直升机视角】概览营销里的心理学组建学习小组学习营销心理金字塔模型第二模块售前:心理技术,改善面对面沟通观察客户状态:肢体语言和面部表情工作应用:怎样撇清【佯装行为】,认清【客户真实意图】?倾听客户意图:真实意图和争议工作应用:客户有争议,如何帮他梳理情绪,解决问题?工作应用:一次争议背后,至少十个理解思路!解......

销售心理学:客户心理分析与情商管理 广州:2024年04月12日

导语:初识销售心理学团队研讨:从工作的服务沟通中谈客户心理(最难忘的一件事)第一讲 洞悉客户心理需求,有效缔结订单测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)觉察客户投资理财的需求动机麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的风险收益偏好自我测评:我的性格特征是什么?认......

战略采购与战略供应商管理实战 上海:2024年05月15日

提升采购供应人员的角色定位与认知和集中采购谈判处理沟通技巧透过供应商市场和价格分析,运用不同供应商管理方法,提高公司市场竞争力整合战略采购资源降低采购成本,降低库存,减少资金积压提升采购周转率及资金使用效率,规范战咯采购流程课程对象采购总监、采购经理/主管、供应链经理/主管;资深采购人员、寻源工程人员,供应商质量管理人......

经验萃取——把经验转化为能力的复盘法 上海:2024年04月10日

一、个人知识欠缺管理;二、岗位经验无法复制更多的生产力;三、绩优员工的优秀经验流失,无法沉淀为企业知识财富。【课程特点】一、九九归一经验萃取方法论,逻辑严谨,环环相扣;二、聚焦优秀经验的“道法术坑器”,有效萃取经验内容。【课程收益】一、学到一套行之有效的经验萃取方法;二、对经验成果在企业不同的场......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...