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天津需求管理培训公开课

产品需求分析与产品需求管理 北京:2017年07月24日

一、案例分享二、六个基本概念1.什么是客户?1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户2.什么是需求?1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求2)案例:某运营上广告折射对需求五层次的理解3.需求工作的2个基本点:1)......

产品需求分析与需求管理——如何搞定市场需求 北京:2017年07月24日

1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,筛选高质量的客户需求;2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法,提高各个角色对需求理解的一致性,最终形成产品包需求,明确产品的竞争优势与卖点;3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制,从而降低产品的端到端生命周期成本;4.掌握产品核心诉求的提炼方法,确定有吸引......

产品需求分析与需求管理 上海:2017年06月30日

1、 序言、课程和基本概念介绍(1.5小时)本章节学习目标:建立本课程学习的项目组织,明确本课程学习内容和学习目标。1.1 通过开场白让课程的参与者相互熟悉,为课程后续顺利开展奠定基础。1.2 本课程和其它课程之间的关系:产品规划、新产品开发流程、产品平台和技术管理等。1.3 本课程的学习目标。1.4 企业经营和需求管......

产品需求管理—屠斌飞老师 上海:2017年07月14日

理解产品包需求(OR,Offering Requirements)的概念、需求分层、需求工程方法论;掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法,突出用户体验需求,构建需求收集长效机制,形成高质量的客户需求,提高需求分析的充分性和有效性;掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法,提高产品开发相关环节对需求理解......

卓越的客户服务技巧训练课程 上海:2017年08月23日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

行动教练-专注于行为改变的企业教练技术 上海:2017年08月16日

第一单元 从辅导到教练学员列出管理“难关痛”问题教练式辅导的特点教练的原则教练对组织的价值第二单元 员工辅导的3项核心能力1 深度倾听打开心扉深度倾听的3个要素通过“回放”迅速建立亲和通过“确认”有效化解抱怨深度倾听的实践演练2 有力提问启发思考有......

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肖伟亚老师

一、肖伟亚老师简介: 1、深圳海之力研发管理顾问机构合伙人、高级顾问、研发管理研究中心主任; 2、国际注册管理咨询师CMC;德明成本研究院特邀(研发项目成本)研...

王小刚老师

王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验,曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司(IBM Solution and Services Co...