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天津办公室管理培训公开课

档案管理 天津:2019年05月08日

一、什么是档案管理(1)档案的收集、鉴定(2)档案的整理、保管(3)档案的统计及利用二、档案归档的方法(1)企业电子文档的概念与特点(2)企业电子文档管理的原则(3)企业电子文档管理的基本方法(4)电子档案管理技巧及环境要求(5)文书类档案环境要求及分类技巧保存方式.(6)媒体档案环境要求及管理技巧(7)工程文档案的收......

公文写作高级研修班 天津:2019年05月13日

1、掌握公文写作的种类、特点及基本原理2、掌握公文写作的步骤,合理的结构组织材料,使内容清晰易懂3、了解并灵活使用典型的逻辑方法,使你的观点更加具有说服力【课程大纲】一、概述1.公文写作的概念与作用2.公文写作的种类和特点3.公文写作的基本原理4.行政公文与一般事务性公文的理解及误区二、公文写作过程1.公文写作的一般步......

文秘行政助理职业化及能力提升 天津:2019年05月22日

一、行政人员“角色认知”1.什么是职业化2.职业化理念建立3.高级行政人员角色认知4.高级行政人员必备的九个条件二、行政人员“职业生涯”规划1.职业化生涯规划与时间2.职业化生涯规划与物质需求三、成为上司“得力助手”要求1.商务人员着装的原则:女性......

助理与文秘人员技能必备 北京:2019年03月25日

董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员【课程大纲】1.秘书/助理的角色认知秘书/助理工作和任务初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理高级秘书/助理:独立管理+事务处理优秀秘书与一般秘书的能力差异职业秘书应具备的素质2.职业秘书、助理的商务礼......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海:2019年05月09日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习:比较潜在价值的大小总结:不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户......

精准分析,先进统计技术在管理中的应用 广州:2019年05月23日

何为吉凶?您买彩票吗?我们的油价如何呢?您的小孩怎么能脱颖而出呢?为何有些夫妻老吵架?我的工资水平是高是低?我表现很好,但为何顾客和老板对我不满?我的管理数据如何利用呢?等等……这些在生活和工作上的疑惑的解答其实都体现了您的统计学水平的高低,即您对数据的收集、分析和处理能力,这又直接影响您的......

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名课堂高级培训师、实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;...

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名课堂特聘企业管理培训内训讲师,退役空军中校,资深企业管理培训师,《解放军能动执行力训练系统》的创始人 厦门大学管理学院特邀讲师;“前沿讲座&rdq...