天津服务理念培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

天津服务理念培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

天津服务理念培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津:2018年07月26日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津:2018年08月09日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造金牌服务竞争力的三个关键,实现金牌服务的品牌化;有效进行客户分类,加强核心客户管理,掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法;通晓客户投诉管理的技巧,有效应对服务危机,提升企业服务竞争力;对客户进行分类管理,有效推动服务营销,提升企业服务竞......

服务人员核心能力提升 天津:2018年08月14日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

客户服务人员核心能力提升 天津:2018年08月23日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

质量精细化与质量自动化管理培训班 北京:2018年06月28日

学员领悟质量精细化管理应运用到各个部门,与各部门工作息息相关。本课程从质量组织设计与岗位职责、产品质量设计、过程质量控制、仓储质量控制、外协质量控制、质量检验控制六方面进行进行精细化管理。透过质量新旧七大工具、QCC品管圈、质量改善、质量成本和质量预防五方面内容,提升质量精细化与自动化管理水平。借助ISO9001质量管......

管理基本功系列——非人力资源经理的人力资源管理 上海:2018年08月29日

公司董事长、总经理、部门经理、各级主管等非人力资源管理人员课程大纲:一、为什么经理人都要管理人力资源1.各级经理就是本部门的人力资源经理—角色认知(1)案例:部门经理的角色错位/我是谁?我到底应该干什么(2)案例:两个销售冠军的结局/经理绩效是什么/不会管人能当经理吗(3)盖洛普调查报告说明什么(4)不重视......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...