天津服务理念培训

天津服务理念培训公开课

金牌客户服务理念与技巧 苏州：2025年05月20日

随着市场竞争越来越激烈，客户对企业的服务要求也越来越高。而与此同时，客户的需求却经常波动，客户期望值不断攀升，客户投诉时有发生，客服人员常常不得不超负荷工作，疲于应付而感觉工作压力越来越大。如何有效应对不断提升的客户高期望值，如何应对客户投诉和服务工作中的各种挑战，全方位提升客户满意度，这就是我们将要和您分享的《金牌客......

卓越的客户服务理念与技巧 上海：2025年06月22日

当前市场的竞争用激烈来形容已经不够，只能用残酷才能准确描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重......

分级服务与体验管理 北京：2025年05月09日

通过本课程的学习，您将收获到：客户服务就是营销如何识别关键客户需求与期望如何进行客户分级与服务细分如何集中有限资源于核心客户如何通过服务建立客户影响力如何应用客户服务作为学习的过程如何应对内部各自为政的客户策略如何建立客户导向的整体营销如何引导客户管理与企业的接触如何设计完善客户体验如何发现和创造意见领袖如何应用客户口......

客户关系及投诉处理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

人力资源学习系列—年度培训规划设计与执行 深圳：2025年07月09日

百度有云：“培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长”。培训对企业的重要性不言而喻，而科学制定企业年度培训计划是培训落地的关键一步，走好这一步，才会让培训事半功倍。但是，年度培训计划的制定却年复一年地困扰着许多培训管理者，常让他们苦不堪言——如何定位培训......

植入式领导力高级研修班 北京：2025年06月14日

第一讲：什么是植入式领导力一、什么是管理者角色二、了解什么是植入式领导力三、为什么我们需要管理中懂得植入四、符合中国特色的领导力1、中国与西方的区别以及造就的历史文化2、互联网时代下领导力的调整五、植入式领导力的基础工具1、什么样的信号传输最能打动对方的大脑2、大脑左右脑的分工3、大脑接收信号的习惯4、沟通结果就是植入......