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天津酒店管理培训公开课

新七种QC工具 天津:2017年02月09日

一、解决问题导言二、过程改进概念流程再造介绍 过程改进和流程再造的区别三、高级七种QC工具关联图 亲和图(KJ 法) 系统(树)图 矩阵图 矩阵数据分析图 过程决策程序图(PDPC图) 矢线图四、方法论介绍五、应用案例六、练习......

优质管理五常法 天津:2017年02月28日

一、五常法的由来及协会简介二、50点审核标准讲解:1、 常组织:进行分层管理及问题处理2、 常整顿:合适的贮存方法和容器3、 常清洁:清洁检查和卫生程度4、 常规范:视觉、安全管理和标准化5、 常自律:养成良好的习惯三、如何实施五常法四、五常法案例VCD分享五、如何进行五常法审核(图片审核)六、如何填写五常法审核报告七......

九型性格 天津:2017年03月06日

九型人格理论的基础——起源与发展九型人格价值——九型人格在商业应用方面的重要性九种不同性格特征描述:九种性格类型的核心价值观;注意力焦点;情绪反应;行为习惯;表面特征九型人格变化为27种副型九型人格九种类型的防卫机制九型人格的商业应用......

能源管理高级培训 天津:2017年03月13日

了解国内外能源发展趋势和先进的能源管理方式掌握电能系统、热能动力系统和暖通空调系统等主要用能领域和风机、泵、压缩机等重要用能设备的先进能效提升技术,懂得如何更好的实施能源技术管理掌握能效项目经济分析、能源管理体系、能源审计、合同能源管理、能效测试与验证等方面的基本概念和应用技术;能够对各类节能项目做出具体的投资分析并找......

研发多项目管理 北京:2017年04月20日

一、案例分析二、研发多项目管理概述1.项目管理的历史2.单研发项目管理面临的问题与挑战3.四个基本概念:1)Project2)Project Portfolio3)Product4)Multiple Project4.高效多项目管理的八个重点1)决策机制2)组织支撑3)产品规划4)技术管理5)平台规划6)资源计划7)管......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州:2017年03月31日

【第一天上午】一、关于客户服务与客户满意――服务是追求客户满意的过程1、在竞争环境中,客户眼中的服务是什么?(1)为什么我们尽了力,客户还不满意?(2)客户对服务需求层次的变化(3)一份客户满意度调查带来的启示2、优质客户服务的基本构成(1)核心服务(物的层面)(2)客户关系(人的层面)3、优质的服务不是你为客户付出了......

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张雁滨老师

素质重塑创始人、接受过国际教练联合会(ICF)认证的训练,获得专业教练资格,接受过NLP国际专业及格执行师的培训,泰山管理学院特聘教练,山西培训联盟高级教练,贵...

何澜老师

名课堂特聘讲师,华东师大应用心理学硕士,浙江省中小企业创业辅导中心 首席人才测评师,浙江省中小企业高级指导师。 培训风格:何老师将心理学与职业化修炼课程完美结合...