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ODM/OEM业务产品规划和开发管理 深圳:2025年05月16日
企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、产品线总监、产品经理/项目经理、市场总监、市场经理、研发总监、研发经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干人员等。课程大纲:1.OEM与ODM企业业务特点1.1OEM/ODM业务来源1.2OEM企业的定义与特点;1.3ODM企业的定义与特点;1.4OBM企业......
分级服务与体验管理 北京:2025年05月09日
总经理、市场总监、客户总监、销售总监、客户俱乐部总经理、客户中心总经理、客户服务总监、市场营销经理、销售中心经理、客户中心经理、营销策划主管、营销分析主管等课程收益:通过本课程的学习,您将收获到:客户服务就是营销如何识别关键客户需求与期望如何进行客户分级与服务细分如何集中有限资源于核心客户如何通过服务建立客户影响力如何......
客户关系及投诉处理 北京:2025年05月09日
"第一部分:心态强化(了解优质服务的定义及重要性,激发主动服务意愿)""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售,服务现在,行销未来"&......
关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京:2025年05月10日
总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......
中小企业的生存与发展 北京:2025年06月21日
通过本课程的学习,你可以掌握:企业运营的二大阵营二轮制胜的真谛商品力,帮助企业摆脱危机营销力,帮助企业赢得市场商品力与营销力成就世纪伟业培训方式:案例讨论,循序善诱;启发智慧,辨别是非;权衡利弊,寻求方法。培训大纲:前言中国式运营的重要性一、企业运营的二大阵营产销一体化营销模式产销分离营销模式二、二轮制胜的真谛销售一件......
库存管理与需求预测 上海:2025年06月10日
库存管理的绩效目标有哪些?如何确保库存信息及时、准确如何对库存物品进行分类管理如何准确补货以减少库存如何预测需求量如何减少安全库存量如何减少呆滞库存销售库存管理的挑战有哪些?如何做好项目型的库存管理如何做好备件(耗材)库存的管理计划管理对库存的影响仓储管理对库存的影响培训对象:高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部......