天津OEM培训 - 名课堂

联系电话:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手机:18971071887

Email:Service@mingketang.com

您所在的位置:首页>>客户服务培训>>

天津OEM培训

企业培训公开课搜索

关键词: 类别: 开课城市: 开课时间:

天津OEM培训公开课

卓越的客户服务技巧 北京:2017年02月25日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年03月04日

1、学完全部课程并通过考核后,可取得由国际电子商务师联合会颁发的“客户关系管理师”执业资格证书,全球通用。2、客户关系管理师证书持有者可免考试、免培训直接申请由国家人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书,全国通用。课程大纲:模块一 客户关系管理(CRM)理......

客户关系管理(2天) 北京:2017年03月06日

销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

《O2O客户体验》课程 北京:2017年03月06日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......

特劳特战略定位总裁课程 北京:2017年05月12日

根据定位原则理解如何制定战略;明确打造品牌的核心方法与流程;王老吉如何借助定位成为百亿品牌。课程特色:正宗:定位之父合伙人中国独家授课权威:详解定位核心思想与操作流程实战:定位经典案例专业解析与呈现培训对象:董事长、总经理及参与战略决策的高层管理者课程大纲:定位:新时期企业经营之道一、商业竞争的演进 (第一天上午)1、......

核心员工忠诚度建设与保留体系的运作 上海:2017年03月14日

中高层管理者人力资源管理人员部门经理、主管培训收益:了解核心员工的定义并掌握鉴别方法掌握员工保留的步骤、模型及方法了解心理契约的定义及其对员工保留的重要意义掌握激励的模型及其应用掌握并使用五类员工价值取向来管理、提升员工忠诚度与敬业度学习80后员工调研报告并掌握应对其特殊价值观的保留模式培训大纲:第一部分 核心人才的鉴......

企业管理培训分类导航

热点城市导航

客户服务培训精品内训课程

名课堂培训讲师团队

顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

王雅波老师

名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...