天津OEM培训

天津OEM培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津：2017年07月06日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津：2017年07月20日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

服务人员核心能力提升 天津：2017年07月25日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

客户服务领导力培训 北京：2017年06月26日

总经理、客户服务总监，客户经理、客户服务经理、销售经理、市场经理、人力资源经理及任何希望提升公司整体客户服务能力的领导者课程收益：目前中国大陆唯一的客户服务领导力训练课程。ASTD客户服务首席专家Maxine Kamin主导设计与开发。引进国际最先进的客户服务领导力训练模块　培养客户服务领导者而不是客户服务管理者从理念......

超越SMART的绩效管理 上海：2017年08月04日

中高层管理者课程提纲：【第一天上午】一、绩效管理的真正意义和推动企业成功的价值1、绩效是什么？为什么需要绩效管理2、‘最佳雇主’如何进行绩效管理3、小组讨论：公司绩效管理的现状和挑战4、公司现有绩效管理体系二、基础篇：服务于企业目标的绩效目标设定1、设定绩效目标的目的和流程2、有效设定目标的四大......

生产绩效考核与管理实战 上海：2017年07月26日

一、生产绩效概论1.生产管理的本质2.生产绩效的特征3.生产绩效管理的误区4.生产绩效管理的意义5.生产绩效管理的导入6.生产绩效管理的“三个代表”7.案例讨论效益&效率&效果的区别？生产绩效与人事的绩效的异同点？8.案例分析：两熊赛跑绩效大不同？二、生产系统的绩效管理1.生产绩......