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天津售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海:2018年07月14日

随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......

客户服务创新与服务团队管理 天津:2018年07月26日

了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

如何打造金牌客户服务 天津:2018年08月09日

一、金牌服务的概念1.什么是金牌服务2.金牌服务的价值体现3.金牌服务应该怎样推动4.金牌服务体系创建的3个关键点5.如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像:什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准,推动服务金牌化1.服务品牌识别2.服务礼仪与形象的统一3.服务流程与标准的有效统一4.服务团队气质的有效统一5.服务管理......

服务人员核心能力提升 天津:2018年08月14日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

销售实战训练营 广州:2018年08月17日

第一步、销售前的准备1、 销售前的规划2、 开发准客户的方法与途径3、 精选潜在客户4、 销售人员要具备的特质第二步、寻找客户的方法和途径1、 客户开发前请思考2、 客户购买的原因3、 如何开发客户第三步、拜访客户1. 拜访客户的方式2. 拜访前的准备3. 初次拜访客户要注意以下问题4. 有效开场的四个步骤5. 再次拜......

精益采购管理与降价谈判技巧 广州:2018年08月18日

第一部分 采购供应趋势&成本控制技术一、采购与供应管理发展趋势1、我们的期望-0 PPM, 100% OTD2、例举:EMS电子代工生产业务3、制造业生产策略变化与采购供应对策4、采购供应职能的进化-QCD压力5、采购的前瞻性发展-新型采购管理二、采购战略procurement strategies1、采购流程......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...