天津售后服务培训

天津售后服务培训公开课

精装修住宅项目交付及售后服务管理 苏州：2026年04月11日

1、精装工程总监、精装经理、主管、精装骨干以及对精装感兴趣的其他专业人员，2、工程经理、主管、客服经理【课程大纲】第一部分：精装修交付项目一房一验1.一房一验概述1)一房一验第一阶段（组织施工单位、监理进行验收）2)一房一验第二阶段（组织工程、物业、营销联合验收）3)一房一验第三阶段（移交物业、精保进场）2.一房一验的......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

客户关系管理（2天） 北京：2026年03月16日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户体验地图：运用视觉化工具提升客户体验 北京：2026年03月18日

我们需要接受三个事实，即，1、在同质化产品泛滥的今天，企业的客户体验思维将是企业竞争优势的最重要来源之一。2、培养全员客户体验思维的关键策略之一是培养具备“客户服务视觉化的思维“，通过服务视觉化树立起”有效服务“的意识。3、客户体验地图是一种服务视觉化的工具方法论，是一种......

推倒部门墙：无边界组织与群策群力 深圳：2026年04月02日

团队管理者、项目管理者、培训管理者及需做跨部门沟通的管理者。课程大纲第一模块 道之道：跨部门协作和无边界组织之理念1、深刻理解和深入领会跨部门协作和无边界组织之理念的重要性和必要性2、什么是跨部门协作与沟通3、三个和尚的故事，跨部门合作的常见现象小组讨论：成功团队的特征4、意识提升：跨部门合作与协同的重要意义分组讨论和......

股权激励方案设计微咨询特训营（3天2晚） 上海：2026年03月28日

股权激励，是帮企业留住人、激励人、吸引人，永葆基业长青的必然选择！但是，股权激励做容易，做好难！在不了解的情况下贸然实施是难上加难！只有老板深刻了解股权激励的模式/内涵/价值/关键点后设计出来的方案，才是有灵魂、能落地、出效果的股权激励方案！商业模式解决了“干什么、怎么干”，可是没有解决&ldq......