天津售后服务培训

天津售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年07月12日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2025年08月28日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

有效的客户沟通与服务 北京：2025年06月09日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班 北京：2025年06月12日

呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲:高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量管理思路质量管理发展历程最新质量管理趋势呼叫中心质量管理的特点呼叫中心质量管理的目的和作用2.质检团队的建立质检人员的胜任能力要求质检团队的结构组成质检岗位的绩效考核3.质检标准的设定典型的客户需求典型的企业需求员......

雏鹰计划：新员工角色转换与职场能力塑造 北京：2025年08月01日

第一单元：认识职业化1.职业基本的概念2.讨论：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？3.总结：职业人素质要求模型4.案例讨论第二单元：如何向企业人的角色转变1.小活动：招聘广告的启示2.了解企业对员工的基本要求3.讨论：职业和就业的区别4.案例研讨：创造机会，抓住机会第三单元：职业化的责任意识1.案例研讨：他出......

打造卓越的执行力 上海：2025年08月09日

针对所有期望快速提升企业执行力的人士。课程目标：洞穿执行力的执行危机；解密执行力：如何完成战略任务；领略执行力：核心流程；高层执行力：如何迫使员工进化；中层执行力：责任使人进步；基层执行力：如果没有基层执行力课程背景：一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的靠运气。无论这句话是不是绝对真理，但是指出了执行力......