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客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年06月27日
本课程面向运营与实际操作,以系统化的视角,结合国际领先企业的客户管理标杆研究,全程贯穿案例实践,借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践,与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习,您将收获到:*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......
基于全面提升素质与业绩之阳光心态主动服务营销全面修炼 青岛:2026年09月11日
1、讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景,咨询培训经验丰富,根据企业培训实战经验开发了此课程,受到学员好评。2、采用体验式教学方法,清新互动,生动活泼。3、运用情景演练进行现场训练提升,寓教于乐,寓教于景,方法技巧易于学以致用。课程对象:客户服务人员、销售人员、及服务销售管理人员课程大纲 :破冰-学习的心态1,职业人......
打造客户忠诚—服务营销的策略、方法与工具 沈阳:2026年09月12日
1.把服务从成本中心转化为利润中心2.降低老客户维护成本,提升每单位老客户价值收益3.转变服务理念,理解客户忠诚的本质4.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法5.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程对象:客户服务经理、销售经理、市场经理、企业相关的中高层管理者课程大纲:模块一:新的核心竞争力&m......
服务营销—让销售额与满意度并 上海:2026年07月02日
已经学习过销售技巧与服务技巧的服务及营销人员课程大纲一、从传统营销到服务营销1、与竞争对手同质化的穷途困境2、从4Ps到4Cs的服务营销历程3、关系营销与数据库一对一营销4、从传统营销到服务营销的转变5、服务营销人员素质与短板测评二、服务营销中的客户价值1、让服务创造更高的客户价值2、客户价值的内容与本质含义3、提升客......
互联网+时代的电子商务与网络营销高级研修班 上海:2026年08月23日
来参见我们的课程吧:1.我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中,看清电子商务的本质,把握未来发展的趋势,使你洞若观火,处变不惊。2.我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识,不管你以前有没有信息知识基础。根基扎实,你方能任意驰骋,以不变应万变。3.我们将以系统的网络营销思考方法,详细的操作步骤,实......
向丰田学精益管理--精益生产管理改善实战 上海:2026年06月27日
【课程目标】掌握现场管理的理念、方法和工具;掌握识别现场问题的工具和方法;理解何为标准化,掌握最有效和最实用的现代标准化管理方法、管理工具及实战技巧。通过目视化、5S现场管理,帮助企业在现场管理时对人员、机器、材料、方法、环境等生产要素实施有效的控制,从而提升品质、效率、降低成本、满足交期、保障安全、文明生产的目的。适......
