天津服务营销培训

天津服务营销培训公开课

服务营销与服务利润价值链 北京：2017年09月09日

第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点1． 服务带来了显著的营销挑战2． 服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为1.不同的服务对顾客行为的影响2.顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第一章 建立服务理念：核心与附加性要素1.设计并创造服务产品2.设计......

服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年09月09日

总经理、客服、销售、市场等中高层管理者课程收益:如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不......

服务营销—让销售额与满意度并 北京：2017年09月15日

21世纪是一个服务制胜的时代，通过完善的服务营销来挖掘客户价值，挽留老客户，开发新客户，已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而，在市场竞争日益激烈的今天，许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力？服务中如何创造销售的机会？销售额如何与客户满意度并肩提升？针对以上问题，我们特......

基于大数据的服务营销品质与效率提升【互联网公司】 北京：2017年10月26日

案例讨论＋分析教学＋互动讲授＋小组研讨+录音分析体验式互动教学的方式，让学员在实际的体验中积极思考； 课程展开结合理论讲授，小组讨论，互动演练，情景模拟，游戏思考,案例和录像分析等形式。适用对象：呼叫中心现场经理、运营管理人员、质量管控人员、班组长等课程内容：第一单元：消费者的购买动机——购买行......

项目管理实战 北京：2017年10月16日

本课程旨在让项目管理者了解国际权威的项目管理理论体系，同时更好的将项目管理知识运用到项目管理实战中，使其掌握有效管理项目的方法和技巧，并为项目管理者今后不断积累项目管理经验、提升项目管理能力打下良好的基础。课程收益：1.全面了解项目管理的理论知识2.快速掌握项目管理方法及使用技巧3.加强对项目的计划、实施、管理、控制的......

唤醒心中的巨人—商业领袖心智训练营 广州：2017年10月27日

这不是一个普通的管理课程，这是一个能够支持您获取能量、激发潜能的心智训练营。大部分领袖面临如下的困惑：企业发展遇到了瓶颈，越做越累，不清晰发展的方向与目标……钱有了，可是却越做越累，昔日的快乐激情不见了，事业、家庭、朋友等关系不知道如何平衡……人才流失现象频繁，用......