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天津服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年07月29日

在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的;只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天,技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,服务营销是产生差异的主要手段;而服务策略、服务......

卓越客客户服务技巧 北京:2017年08月05日

第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧;3.2提高倾听......

卓越的客户服务技巧训练课程 北京:2017年08月19日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

五星级优质客户服务技巧 北京:2017年10月14日

一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、服务人员着装的场合及要素3、女性服务形象4、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧......

销售报表制作—成为销售中的数据处理高手 上海:2017年08月22日

了解销售报表制作分析的目标、步骤、工具和方法了解常用销售报表制表技巧以图形呈现技术培训对象:企业营销副总、营销总监、市场部、销售部经理、营销人员、市场研究人员及其他相关人员课程大纲:第一模块:报表制作分析的目标步骤第二模块:制表方法和工具第三模块:报表数据预处理1.事前整理2.数据错误识别与数据转换3.数据对比与合并第......

供应商成本构成分析与采购谈判技巧 上海:2017年09月01日

第一部 如何分析供应商的定价与报价——如何窥探供应商角定价思维一、供应商们常用的报价方法产品价格是怎样定出来的?什么是行情定价法?什么是价值定价法?什么是成本报价法?二、生产型供应商的定价模式1、供应商定价模式的影响因素2、什么是边际成本定价法?3、什么是变动成本与固定成本?4、什么是边际贡献?......

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