天津服务技巧培训

天津服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2025年05月10日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

能够实时运用 HAIL 模型评估客户忠诚度，，建立以客户为中心的思维方式能够运用互动步骤形成并落实有助于提成客户忠诚度的互动策略能够运用 EEAPP 公式处理异议和客诉课程对象需要促动客户决策的业务人员需要与客户接触的相关部门人员课程大纲一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2025年05月16日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

通关五术：从专业走向管理 广州：2025年05月16日

指导业务骨干如何成长为管理者。第一关：完成角色转换，并对角色做全新的认知定位。管理工作的性质和职责要求，与专业技术工作有着本质区别，管理者只有在认知层面完成彻底的转变，才能找到职业成长的正确方向。第二关：掌握复杂业务管理的有效方法，从理解战略的角度设定团队目标，对资源实施有效的统筹规划，掌握科学的管理控制手段，以达成团......

社保及个税新政下的企业薪税方案优化落地班 北京：2025年06月19日

企业高管、人力资源部人员、财务部人员课程大纲一 : 近年来的新政与税改深度解读1、2018-19年主要政策变化盘点与扫描，哪些法条将对我们产生深远影响？2、新政策的实施尺度把握，执法的差异如何处理？3、国地税合并，企业用工将受到哪些影响？4、面对税改大趋势，企业的应对策略及破局思路分析二 : 社保入税带来的困境及解决方......