天津SPC培训

天津SPC培训公开课

质量管理五大核心工具(APQP/PPAP/FMEA/SPC/MSA) 天津：2018年06月19日

“会”不一定“能”，“能”不一定有“果”。工具类课程的培训必须以最终带来效果为始点 。起源于汽车行业要求的五大核心工具在日益推广和使用过程中，他的价值含量被越来越多的企业所认知，以至于它现在已经发展为所有行业的工具最爱。BS......

统计过程控制（SPC）训练 天津：2018年07月02日

了解ISO/TS 16949中对质量体系核心工具的基本要求；系统学习统计过程控制（SPC）的理论及应用方法；能结合质量体系运作、制定SPC推进方案；应用SPC理论，分析解决过程控制中的实际问题；提高内审员对核心工具（SPC）的审核技能。结合公司实际案例掌握应用SPC方法。课程大纲一、SPC基本概念1.做好SPC的六点声......

统计过程控制（SPC）实战 天津：2018年07月12日

1、了解控制图的选择方法2、了解控制图的作用3、了解数据收集与分组的原则4、分析控制图5、通过控制图的应用帮助了解过程能力课程对象本培训特别针对企业研发，工艺，质量工程师及负责人，生产一线主管，员工，体系审核人员，供应商质量工程师等。等控制图应用及管理人员。课程内容一、第一章：统计过程控制概述1、什么是统计过程控制2、......

五大工具（APQP/PPQP/FMEA/SPC/MSA）培训 天津：2018年08月06日

汽车行业中需要快速了解五大工具精髓的各部门工程师，生产管理人员，现场作业人员，内部审核员，质量主管，质量工程师等五大工具初学者。课程内容产品质量先期策划与控制计划（APQP）-0.75天课程说明产品质量先期策划与控制计划（APQP）是汽车行业实施ISO/TS 16949质量管理体系所要求的五大核心工具之一，其主要作用是......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2018年06月26日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动？1、超越客户期望的客户服务；2、了解优质客户服务的评价指标；3、了解客户所认为重要的是什么；4、掌握"客户服务循环" 的概念，并指能用之于实践；5、掌握如何提升客户服务技巧；6、能够......

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 北京：2018年08月18日

互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企业......