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天津服务礼仪培训公开课

服务礼仪与服务沟通技巧 苏州:2017年08月29日

服务人员 客服人员课程内容:一、 出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗?自信是职业形象的开始职业化态度:态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的第一句话来有迎声,问有答声,走有送声二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服......

优质服务技能与服务礼仪 上海:2017年07月21日

企业要打造更好的服务品质、提升团队绩效,有赖于每位成员的“服务技能与礼仪沟通”能力!这种能力既有标准、又充满应变,它综合包括以下四大方面;“1 职业形象、2 礼仪规范、3沟通技能、4服务技能”。课程收益:通过互动体验 “训练式”培训;使管理者和员工......

服务礼仪 深圳:2017年08月03日

为什么学习本课程您的产品比其他同行业的产品有质量优势吗?您的产品比其他同行业的产品有价格优势吗?如有优势,请问,对于客户来说,价格和质量一定可以塑造忠诚客户嘛?如无以上两个优势,客户为什么要选择我们的产品呢?最终打动客户购买并成为忠诚客户的原因是什么呢?以上皆是因为服务。随着现在产品同质化的加深,企业与企业之间的竞争,......

卓越沟通技巧 深圳:2017年07月02日

第一章 沟通的基本概念一、沟通的定义与特征1、沟通的定义2、沟通的内涵3、沟通的作用4、沟通的类别5、隐藏性讯息决定了沟通的80%成功性6、沟通漏斗沟通练习:单向表达与双向沟通二、沟通模型与策略1、卓越沟通模型视频分享:毛泽东与许世友2、双向交流因子A.发送者B.接收者C.信息D.途径E.编码F.解码G.反馈H.筛选I......

战略采购管理培训 上海:2017年07月27日

杰出的战略采购管理是跨国公司的一项核心竞争力。与普通采购相比,战略采购在方法,决策,组织等各方面都有独特之处,而且大多公司在战略采购方面还处于尝试和摸索阶段。尽管大家都充分意识到了战略采购带来的巨大收益,但很多企业还是谨慎从事,因为他们深知其中的困难。讲师凭借其多年的战略采购理论研究与实践,将帮助学员提升采购高度和扩大......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...