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跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄：2026年04月11日
企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......
高效沟通技巧高级研修班 北京：2026年04月09日
沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；......
转诉为金-用心服务，沟通降诉 北京：2026年04月09日
把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......
次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 北京：2026年04月10日
数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？适应对象：各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员......
高效沟通技能提升 北京：2026年04月11日
重点培养的企业骨干、新任干部、希望提升沟通能力的职场人士等。课程收益当本培训结束时，学员能够：认识自身存在的沟通问题；了解有效的沟通在企业内所起到的重要作用；掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；提高沟通的有效性与建设性；改善企业内部沟通方面存在的问题，协助公司实现更佳的业绩。课程大纲一、人际沟通的重要性1.问题一：&......
跨部门沟通与协调（2天） 北京：2026年04月13日
跨部门沟通与协调，始终是困扰企业的难题之一，解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习，学员能够认知跨部门沟通问题的根源，掌握有效沟通的主要步骤与方法；通过有效的协调，把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，从而提高工作的效率和效果。培训对象部门经理，总监，各级各部门管理人员，调解......
双赢谈判实战共创工作坊 北京：2026年04月15日
第一讲如何“先判再谈”？提前把控胜局▲个人谈判影响能力评估？1、我是否具备谈赢的能力？◎谈判情境即时考核-能力反应（现场-即时看到自我谈判级别水平与效果能力）2、我的谈判短板“针对化”速成式提升辅导◎维度1：自我-情绪意识管控能力◎维度2：他人-需求识别与共情能力◎维度3......
故事力：用故事提升你的沟通力和影响力 北京：2026年04月16日
* 团队管理者，销售人员，培训师等等* 希望提升沟通表达力的人士课程大纲：1. 为什么需要故事力* 故事的力量* 对比练习* 左脑右脑图2. 好故事的定义* 小组讨论：好故事什么样？讲好故事需要什么能力？* 设计高反差的介绍* 加入冲突，引人入胜* 好故事的定义3. 好故事需要什么要素* 视频* 好故事三要素：共鸣，清......
沟通技巧培训内训课程
销售谈判技巧训练 主讲：刘老师
社会多元化，不同的声音，不同的利益主体竞相出现，如何透过折中妥协，调节彼此的冲突，已变为一非常重要的课题，而这个目标的达成，就必须仰赖「谈判」，谈判属于人的行为，因此，研究者从不同的角度出发，也各自发展出不同的命题及解释方法，都有其正确性，但也都有其无法全面的缺失，毕竟，有人为因素的存在，就有变数，有变数的推论，自然不......
快速影响力——结构化演讲与表达技巧 主讲：刘老师
每个人都需要沟通表达,每个人都需要学习演说技巧。无论是开会时、工作总结时、提案报告时、对外宣传时……越来越多的时候，都需要一场条理清晰、逻辑明确、表述清楚的“演讲”。如何让你的观点有内在,让语言有逻辑,让演讲有生命？如何用惊艳的开场白引爆全场？如何用精准的语言表达有力......
客户沟通&管理工作坊 主讲：王老师
有效应对多样化客户需求：学员将掌握在不同沟通场景下针对不同类型客户的有效应对策略，减少因沟通不畅导致的成本上升和效率降低。主动管理客户关系：课程将教授学员如何主动识别和管理客户关系，通过积极的沟通和策略应用，提升客户满意度和忠诚度。掌握实用话术与模板：学员将学习、掌握一系列常用的话术和工具，提高沟通的专业性与效率，确保......
