石家庄沟通技巧培训

石家庄沟通技巧培训公开课

跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄：2026年04月11日

企业各层管理人员、团队成员与部门员工课程大纲：第一单元沟通对组织的重要性一、部门沟通能力的重要性二、部门沟通的现状三、沟通能力强的人更善于管理四、对沟通能力的正确观念与心态五、沟通的意义，障碍和原则六、要被动沟通变主动沟通第二单元跨部门中的实战问题解决一、屡次沟通没有结果怎么办？二、遇到一些同事说一套做一套怎么办？三、......

商务英语书面写作沟通技巧® 北京：2026年02月26日

职场白领们每天的工作中有70%时间用在笔头交流上，包括电子邮件、工作进度报告、提案、意向书等。要想平步青云蒸蒸日上，"您"不仅得会做，更要会写。写作习惯形成写作性格，写作性格决定一个白领的职业命运。但是，当要撰写重要邮件或报告时，面对空白的稿纸或屏幕，脑子里确一片混沌。如何做到"先想后写&......

金字塔原理:逻辑思维与有效表达（2天） 北京：2026年02月27日

企业各层级人员、企业管理者和营销人员必修课【课程大纲】一、什么是金字塔原理1.金字塔原理对业界的影响力2.金字塔原理的作用3.金字塔原理的结构特点4.中心思想的TOPS原则案例: 开会通知汇报5.金字塔原理的效果演练: 利用金字塔原理即席演讲技巧二、写作的逻辑1.为什么使用金字塔原理神奇的数字7练习: 分组练习大脑......

演讲与表达技巧（1天） 北京：2026年03月04日

需要加强和提高演讲能力的任何人士，任何需要在商业和社会场合进行正式和即兴讲话的人。【课程大纲】1. 生动演讲与表达的秘诀如何克服紧张情绪高效进行演讲与表达的原理：一个模型具有感染力的演讲者的秘诀2. 走向巅峰：演讲与表达的训练如何给听众留下良好的第一印象是什么出卖了你：演讲与表达的误区如何构建你的演讲结构：完美逻辑技巧......

冲突管理有效解决 北京：2026年03月09日

1.正确地认识冲突•什么是冲突•冲突的根源•两种性质的冲突的比较•冲突与绩效的关系2.解决冲突的方法和技巧•冲突的五个发展阶段•处理冲突的五种方式•解决冲突的方法和技巧•沟通及其规律•沟通语言的使用技巧•倾听技巧&bul......

高情商沟通与协调能力 北京：2026年03月09日

管理者希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士课程大纲1. 人际沟通基础* 目的与原则* 方法与关键性技能2. 有效的沟通方法与技巧* 书面沟通：准确有效的商业文件* 非语言的沟通* 语言沟通：表达、倾听、提问* 有效说服的六张牌3. 会议中的有效沟通* 低效会议面面观* ......

完美的PPT商务汇报——做与说俱佳 北京：2026年03月10日

1. 商务PPT的作用：为商业结果做贡献* 商务PPT的应用场景- 商务PPT的两种类型- 不同类型的PPT在角色、制作、运用方面的区别* 商务PPT：为商业结果做贡献2. 以结果为导向的* 以听众为中心* 理解左右脑的分工与协作* 投其所好：调动听众思维3. 全面建立结构化思维* 职场必备的结构化思维* 构建结构化的......

商务演讲与公众表达技巧 北京：2026年03月12日

* 任何需要在商业和社交场合（如会议发言、汇报工作、发布新产品等）进行正式和即兴讲话的人* 需要加强和提高演讲能力的人课程大纲:1.更好地了解自己的语言表达能力* 确认演讲目的* 演讲中必须遵循的原则* 第一次录像诊断，与其他与会者共同分析，识别自己的长处和短处2.会在公众面前讲话* 准备材料* 组织讲话思路：四种演讲......

沟通技巧培训内训课程

高效沟通训练课程 主讲：张老师

第一部分 感受和需要1、感受是什么？---你好吗---区分观察与感受2、行为方式模型3、行为背后的需要4、用心感受第二部分 沟通的能力1、清晰表达---金字塔原理---案例分享2、用心聆听---观察非语言信息---你是你最好的沟通工具---五种层次聆听---聆听练习3、有效提问---有效提问---反馈模式第三部分上下级......

《情绪谈判法之非理性客诉谈判运用》 ——掌控客户情感与心理需求谈判的关键技能 主讲：曾老师

董事长、总裁、总经理、运营副总经理、运营部管理人员、客服部管理人员、投诉处理人员、柜面客服人员、销售人员【课程大纲】一、企业在非理性客诉谈判中的三个困难问题是什么？如何解决？1、企业非理性客诉谈判中的三个困难对非理性谈判缺乏认识、沿用理性谈判思路造成危局没有一套科学有效的理论方法！没有把握客户需求，不能根本解决投诉问题......

银行服务意识塑造与客户沟通技巧 主讲：何老师

1）清晰网点工作的服务重要性—为自己而工作2）调动厅堂工作人员服务效能及主动性3）提升客户共情及沟通的能力4）使学员掌握服务沟通技巧，提升服务质量课程对象（Object）网点工作相关人员课程主体内容（Main points）第一章节、卓越服务意识——激活员工服务驱动力随着客户认知的提......

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