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跨部门沟通与协作高级研修班 石家庄:2024年03月30日
因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题,而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中,无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向,沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下,他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益,他们对别的部门的工作从不理解慢慢变成失望,甚至......
洞察人心的沟通艺术-人际沟通心理学 石家庄:2024年04月09日
序言:沟通的目的案例分享---“说了没用的”一、讨论:为什么沟通起不到效果?在什么情况下不起作用?怎样才能做到有效沟通?提问:沟通的目的是什么?案例分享---“延误的航班”二、讨论:是什么导致了沟通的失败?沟通的目的是什么?三、沟通的目的在于统一、认同、接受、共鸣。01 ......
高效沟通技巧实战训练 北京:2024年03月22日
了解沟通过程模式及沟通的障碍。分析沟通过程中不同人的心理需求。使学员明确自己在沟通中的不同角色,学会和上下级以及客户之间的沟通技巧。帮助学员在沟通中提升情商,学会和不同的人和谐相处,懂得感恩。使学员更有激情的把个人价值在团队中完美体现。授课对象:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管......
演讲表达与汇报能力提升 北京:2024年03月22日
第一讲:演讲汇报之道及紧张破解法引例:课堂讨论,如果您是老板、甲方或领导,您喜欢听什么样的汇报?1、利他:换位思考、切实站在领导或听众的角度设计演讲汇报内容2、简单:言简意赅、逻辑清晰、简洁明了,层次分明、节约彼此时间3、精进:越短越难讲,做足充分地准备工作,台上一分钟台下十年功一、演讲汇报紧张很正常1、《时代周刊》的......
金字塔原理:逻辑思维与有效表达(2天) 北京:2024年03月25日
说话罗嗦了半天也不知道他想说什么,没有重点,思路混乱!写的文案,客户说看不懂,不愿意看!你在写公文、汇报、方案、讲话、演讲、培训时,如何重点突出,逻辑思路清晰?怎样搭建框架结构、组织语言顺序?如何逻辑清晰地思考,提高逻辑思维能力?金字塔原理广泛应用于思考、沟通表达、解决问题和开发培训课程:1.能逻辑清晰、重点突出地进行......
演讲与表达技巧(1天) 北京:2024年03月27日
演讲与表达能力是任何人士都应该掌握的技巧和能力,它可以帮助我们与人很好的沟通,大大提高我们成功的几率。本课程通过对演讲与表达的技巧的训练,使您掌握其中的规律,学会吸引听众,清晰地整理思路,迅速提升演讲与表达能力,做到游刃有余、成竹在胸,再也不用被它所困扰。【课程对象】需要加强和提高演讲能力的任何人士,任何需要在商业和社......
知人知心的人际沟通技巧 北京:2024年03月27日
掌握沟通中存在的障碍,以便在日常生活、工作中摆脱此障碍;掌握沟通的基本原理,以便关注沟通的7个要素,使沟通更顺畅。明确自己的沟通风格,同时了解不同风格人最希望别人与之沟通的方式,并通过案例的方式强化应用。掌握建立信任的方法,从而提升沟通的效率。课程大纲第一单元 沟通过程七要素1.沟通过程的七要素2.沟通的基础掌握沟通的......
转诉为金-用心服务,沟通降诉 北京:2024年03月28日
客服人员、营销人员课程大纲第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO......
沟通技巧培训内训课程
高效沟通技巧与团队合作 主讲:步老师
企业中有两个数字可以很直观地反映了沟通在企业里面的重要性,就是两个70%。第一个70%,是指企业的管理者,实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是常见的沟通形式,撰写报告实际上是一种书面沟通的方式,对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式,所以说有70%的时间花在沟通上。第二个70%,是指企业中70%的问......
王道读心术 主讲:王老师
第一篇章:概论 一、什么是读心术 二、身体与思维的互相影响 三、学习读心术的意义 四、读心术的风险 第二篇章:读对方的外形 一、读对方的五官 二、读对方的穿着打扮 第三篇章:读对方的微表情 一、判断真假笑容 二、读眼神 三、读口型 第四篇章:读对方的动作 一、读对方的静态动作 二、读对方的动态动作 三、读习惯背后的秘密......
力化干戈——冲突管理与谈判竞合沙盘 主讲:郭老师
冲突难以把控。有时候我们深陷情绪之中无法自拔。尽管大多数人都希望能尽量规避冲突。在情绪的控制下,有些人可能会面红耳赤张口结舌,另一些人则会采用古老的“沉默是金”的态度来应对,无论怎样,问题都没有得到解决。到底应该如何做才能有效化解冲突解决问题呢?是放着不管听之任之吗?如果弃疗的话,这些问题迟早会......
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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...
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檀娴颖老师 服务礼仪培训专家 16年服务礼仪培训实践经验 国家高级茶艺师 西曼色彩形象顾问 河北女子...
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李成林老师 实战型咨询式营销培训专家 国家注册高级咨询顾问 中国企业联合会特聘专家 《销售与市场》、...
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资深企业管理培训专家,高级培训师,中华职业教育社职业指导中心首席专家 ,“百万管理者培育...
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张诚忠老师 共赢领导力教练 21年企业高管实战经验 英国威尔士大学管理硕士 国际经理人协会注册高级培...
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汤海讲师简介 汤海讲师现任广州一道企业管理咨询有限公司董事长,多家培训机构特聘培训师。曾任职顶新集团...