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增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘 北京:2026年06月25日
1、转变观念: 从“交易导向”转变为“关系与价值导向”,深刻理解存量客户终身价值。2、掌握方法: 学会系统性的客户分层、需求洞察、关系深化与价值挖掘的工具与方法。3、提升技能: 通过实战演练,提升客户沟通、需求挖掘、交叉销售和危机预警的能力。4、产出方案: 学员能结合公司......
销售实操班:客户关系管理与解决方案销售 北京:2026年06月26日
DAY1:第一部分:标杆企业解决方案销售方法标杆企业实践中如何定义客户痛点标杆企业实践中有哪些解决方案销售的经典打法痛苦链建立和分析九格构想构建购买构想TCO分析工具梳理标杆企业销售流程中的原则,路径,方法论,销售管理流程第二部分:如何挖掘客户痛点如何在销售流程中的各个阶段,挖掘客户痛点线索引导阶段活跃机会阶段标书引导......
高效拜访:用一半时间赢两倍订单 北京:2026年07月03日
销售总监、销售经理、客户经理、售前技术支持等销售从业者。课程大纲一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准,评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3......
大数据下的客户忠诚度量化及经营 北京:2026年07月11日
企业中高层管理者。客服总监、营销总监、销售总监,以及所有关注客户忠诚度提升,期望赢得未来持续利润的企业管理者。课程大纲第一单元:忠诚度量化引领企业发展1、客户满意到忠诚的管理差异2、客户未来能带来利益有多大3、简单高效的忠诚度净推荐值4、能赢得未来发展的考核指标5、忠诚管理确定企业领先战略第二单元:赢得未来利润的经营策......
客户关系管理:打造持久的客户关系 北京:2026年07月28日
良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今,仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了,企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心,而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚,你必须在与客户的接触中融入这些因素,关注客户更深层的需求,让他们感觉......
客户关系管理训练 北京:2026年07月29日
销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的专业意识,激烈的竞争。要想获得成功,销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系,是赢得客户订单和长期稳定合作的必要条件。此课程所提供的技巧来源于对大量实际销售案例的研究,仔细剖析客户关系建立与保持的关键环节,并阐释了做好客户关......
打造客户忠诚的核心策略 北京:2026年07月30日
会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划?连锁型商业企业会员计划的选择:独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析:乐购超市(TESCO)通......
赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2026年07月30日
总经理、市场总监、销售总监、客户体验/客户服务/客户关系管理总监、品牌总监、市场营销经理、销售中心经理、营销策划主管、客户服务经理等。课程收益本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运......
客户关系管理培训内训课程
客户关系管理课程 主讲:李老师
第一部分 客户关系管理概论客户的价值1、利润源泉2、聚客效应3、信息价值4、口碑价值5、对付竞争的利器客户关系管理的意义与内容1、客户关系的定义2、 企业管理客户关系的意义1) 能降低企业维系老客户和开发新客户的成本2) 能降低企业与客户的交易成本3) 能给企业带来源源不断的利润4) 能促进增量购买和交叉购买5) ......
客户关系深耕与客户价值管理 主讲:李老师
一篇:客户经理的机遇与挑战1、 关于银行业目前面临的竞争2、 竞争状态下的全新考核模式3、 关于客户经理面临的压力4、 守金山与挖金矿5、 3-2-3战略第二篇:搭建三分体系1、 客户分层管理(1)为什么要分层(2)各大银行客户分层标准参考表(3)分层结构解析金字塔型哑铃型橄榄型(4)区域分析了解区域概况熟悉同业情况分......
后疫情时代私域流量客户经营攻略 主讲:马老师
一、银行端私域流量工作定位(一)从刘畊宏看私域流量1、你眼中的刘畊宏VS实际的刘畊宏2、从刘畊宏看流量领域关键词公域流量它域流量私域流量及其特点个人IP打造流量经营(二)聚焦银行端的私域流量1、WHERE:银行端私域流量在哪里?2、WHAT:经营银行端私域流量要做什么?3:HOW:银行端私域流量经营要达到什么效果?(三......
