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石家庄客户关系管理培训

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石家庄客户关系管理培训公开课

客户关系管理训练(英文授课) 北京:2018年08月23日

Anyone who has direct contact with the customer, either face-to-face, by phone or in writing, from pre-sales to after - sales课程大纲:1. Understanding the drivers o......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2018年08月25日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

《O2O客户体验》课程 北京:2018年09月17日

第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......

大数据与客户关系管理 北京:2018年09月18日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

客户流失预警与挽留 北京:2018年09月19日

总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲:客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置......

客户关系管理实战训练 北京:2018年09月27日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

客户关系管理高级研修班 北京:2018年10月13日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

客户关系管理与大数据 北京:2018年10月20日

董事长、总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CIO等总监以上级别课程大纲:第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值前言 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3......

客户关系管理培训内训课程

精准化客户专业销售与客户关系管理训练营 主讲:任老师

使学员从客户销售与客户关系管理的角度深入认识市场营销知识,掌握根据产品或企业品牌的定位进行有价值客户的信息收集、整理、销售以及价值客户管理。掌握流程化的专业销售技巧,层层推进,有效掌控成交。确切掌握关键客户的需要与机会,奠定客户成交的效率;拓展互利的客户关系,并有效发展客户长期满意的持续销售基础;建立客户需求导向的服务......

大客户管理和客户关系维护技巧 主讲:任老师

第一单元:卓越的服务理念与企业使命客户服务与企业竞争力以客户满意为中心的服务信念具有竞争力的服务差异价值以客户为中心的服务环如何创造优秀客户服务的内部环境客户服务关系人员的服务观服务制胜的案例第二单元:客户服务相关人员的职业素养客户满意管理的真谛技术服务人员的自我认知技术服务人员的素质要求优质服务的障碍技术服务人员的职......

如何做一名优秀的银行客户经理 主讲:龚老师

银行对公客户经理、公司业务部、大客户业务部、集团客户业务部人员课程概要第一部分、如何做一名优秀的客户经理1、优秀客户经理的必备心态山高人为峰:一切操之在我2、高效能人士的时间管理时间的窃贼:时间流失在哪里?3、营销计划制定与执行效率型VS效能型销售模式的差异4、客户经理的四大执行理念:过去不代表未来!没有任何借口!细节......

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