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大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京:2025年08月03日
第一讲 定义大客户*主要议题:究竟谁是我们真正的大客户?典型大客户具备哪些普遍性特征?传统的销售三板斧:“吃、玩、送”是否还那么有效呢*大客户销售的主要工作是什么?*大客户的定义:二八法则*典型大客户的四个特征*大客户销售过程中的“三板斧”是否还好用?*客户采购流程分析与......
营销战术演练与客户关系管理 北京:2025年08月04日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论:需求与成功销售有何关系?4......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京:2025年08月04日
近几年,CRM成为企业提升管理的应用热点,一些企业跃跃欲试,还有很多企业已经在路上(已经或正在部署CRM)。如果你是后者,本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析,逐步把CRM应用导向深入,包括如何发现令你增加销量和利润的客户,如何找到他们,如何分析客户信息获得真实需求,如何制定科学的市场预算,以及对......
电子商务时代的客户关系管理 北京:2025年08月05日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
支撑业绩达成的客户关系管理 北京:2025年08月07日
1、没有客户关系计划和监督工具,不能形成稳固长期的客户关系体系2、缺少方法,关键客户搞不定,关键项目拿不下3、不了解销售商务礼仪,影响公司外在品牌形象,导致丢单4、销售工具不知道如何高效使用,销售拿单率低5、缺少基本的谈判技巧,不知道如何谈商务课程收益1、了解销售做不好的痛点2、深刻理解掌握华为公司的组织、关键、普遍客......
重点客户管理的双赢策略(KAM) 北京:2025年08月15日
企业以客户为中心的思想和关系营销发展的必然结果。关键客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客户量身订做产品和服务,满足顾客的特定需要,从而培养出忠诚的关键客户关键客户管理就是供应商瞄准并满足潜在关键客户在市场营销、管理和服务等方面综合性需求的策略。要想获得关键客户身份,客户必须有很高的销售潜力。关键客户的第二......
大客户销售策略与客户关系管理 北京:2025年08月23日
掌握大客户代表核心素质养成方法;掌握弧线、发散、聚合、直觉等四大思维模式;掌握大客户销售的基本策略与六大技巧;掌握客户开发与客户关系管理技巧。【适合学员】董事长、总经理、营销副总、大客户经理、区域经理等相关销售人员。课程大纲上篇:大客户代表的角色定位与素质养成一、角色偏差与大客户销售五大陷阱1、销售员定位与营销近视症2......
销售系统提升营:客户开发与客户关系深度经营 北京:2025年09月11日
第一部分:专业基础篇一、案例分析:水果店里的故事二、销售的定义三、了解和熟悉你的客户四、优秀销售人员应具备的基本能力五、优秀销售人员的十大主动工作方式第二部分:销售过程篇谈恋爱与做客户为什么惊人的相似一、相识阶段1、客户关系发展的三种境界2、了解中国人做生意的特点3、东西方人的比较4、建立信任的十大方法5、典型的进展有......
客户关系管理培训内训课程
《客户变信徒-良好的客户关系打造》 主讲:公老师
作为公司服务的监督官、运营的管理者,以及公司与客户间沟通的纽带,首席体验官需要在战略层面上帮助企业赢得竞争的优势——为企业带来更多价值,创造独特的个性化客户体验,转变企业文化,真正做到“以客户为中心”的方式思考问题和开展管理。但是大多数的体验管理者缺失真实的客户洞察,客户......
对公负债业务营销及客户关系深耕维护 主讲:陈老师
贷款、存款是对公业务的永恒话题,也是令人头疼的难题,伴随着经济周期和国家政策的变化,对公客户和各项业务的营销技巧也在不断翻新,为了完成业绩增长的目标,客户经理动用了各种关系,但仅仅靠关系营销很难保证业绩的持续增长。本课程陈方晖老师基于对公客户经理营销贷款、存款、机构类客户三大重点,通过分解拓户与金融服务方案制作的步骤以......
工业品项目销售流程及实操 主讲:孙老师
掌握项目销售流程掌握每步流程的关键动作学会运用每步流程的落地工具完成正在做的项目梳理、实施计划提高拜访绩效提高销售成单率激发学员持续积极主动找到销售工作动力源【课程特色】孙琦老师结合近20年B2B/B2G销售经历,大部分项目近千万级,近十余年专注销售领域研习,千余本书籍、认知心理学、人际关系心理学、进化心理学、NLP、......