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营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年02月05日
1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......
打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年02月05日
本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训，您将将收获到：不同行业会员制营销运营的最佳模式不同行业客会员制营销的合理目标定位（错误的目标导致运营的失败）如何利用会员制营销来解决分级服务和客户持续运营的问题？如何进行会员分级，实现分级服务与分类营销？如何设计核心会员利益？如何进行联盟商家的拓展......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年02月07日
市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......
客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年03月05日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度？2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
实现卓越客户管理的八大方略 北京：2026年03月27日
本课程是迪铭客户管理研究院集多年来在行业领先企业研究与咨询的基础上总结出来的系统方法论与行之有效的操作指南。秉承以客户为中心的服务营销与精益营销理念，以专业化与系统化的视角，借鉴国际领先企业标杆研究成果与咨询实践，结合金融服务、通信科技、航空服务、汽车服务、品牌服务等客户知识密集型行业领导企业的成功实践，与您分享客户管......
大客户营销与客户关系管理策略 北京：2026年03月27日
学习到适合中国市场情况的全新营销思维方式掌握关键客户识别方式、管理方法和销售的基本进程掌握客户的决策机制、决策心理以及有效的控制掌握销售终端的“一对一”营销方法掌握客户面谈的技巧掌握大客户营销的基本步骤及应对、谈判技巧【适合对象】本课程专为企业销售人员、业务人员开发设计。企业销售总经理和总监、销......
政企大客户的高层公关 济南：2026年04月16日
本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、央企和中型国企成交的各个关键决策角色，并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局策略与方法；同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求，找到影响关键决策人的关键要素，并制定针对关键要素的攻关策略和方法，让客户高层成为我们坚定的支持者，帮助学......
虎口夺单—实战销售技巧 无锡：2026年04月12日
1、树立销售人员的正面积极的思维，启发销售热忱和自我激励的动力；2、提升销售人员与客户沟通能力、分析客户能力、挖掘客户需求的能力；3、提高销售人员实战拜访能力、促成订单能力、科学的客户管理能力。参加对象：销售经理、主管、业务代表、一线销售人员。课程大纲：模块一、系统的认识你自己及客户1、案例：专业的销售和专业的销售行为......
客户关系管理培训内训课程
关键客户管理 主讲：王老师
● 正确定位自身和关键客户● 理解与关键客户合作的矩阵模型● 如何制定年度计划书● 与客户关键决策团队制定沟通策略● 掌握项目管理能力，推动合作落地● 不断提升与关键客户的战略合作关系课程对象：公司营销、客服部门经理、总监及管理层；企业其他部门的高级管理人员，企业各部门中有资深经验（通常6-10年），有较强影响力的员工......
汽车零部件运输行业客户关系维系与开拓 主讲：马老师
第一部分：汽车配件客户关系管理与维护的重要性1、什么是客户关系，为什么要维系客户关系。2、微利化时代的精细化管理，服务营销理念的确定。3、客户的关系承载着经销商与主机厂商的发展和未来。4、客户关系数据分析，说明怎样的经销商运营状况。第二部分：客户关系会影响汽车行业怎样的未来发展方向1、基于客户体验满意的服务创新理念销售......
客户成功：客户高满意度交付体系的建立 主讲：范老师
从组织级角度考虑，如何建立一个持续高效、高客户满意度的管理体系呢？相信这是每位CEO头疼的问题。咱们看一下X公司是如何从管理泥潭中走出来，创建客户高满意交付体系的。X公司是一家科技工程公司，本课程将学员置于公司CEO的视角，以高级管理者的角色，全面梳理中小企业管理流程，解决实际业务中的挑战。情景设定：作为新任CEO唐总......
