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《新技术新理念 创新会员积分计划》 高级研修班 北京：2025年05月08日
移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立有盈利能力的客户关系，即有价值的客户忠诚。实现客户忠诚的目标，核心策略有二：一、全面进行客户体验管理针对所有的客户接触点，从客户的感官、情感、思考、行动、关联等设计服务与营销流程，提升客户良好感知。设计与运营客......
高维度-大客户关系管理 北京：2025年05月08日
1、理解客户生命周期与知识管理；2、掌握客户关系管理的架构与组织，建设客户关系管理业务流程；3、掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通；4、掌握关键客户关系管理与拓展技巧。【授课方式】专题讲授+案例分析+实战演练+研讨学习【课程内容】第一章、客户关系管理的架构与组织一、客户关系管理方法论的架构1、特定公司对客户关系管理的......
客户体验管理 北京：2025年05月12日
总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的......
客户忠诚度计划与客户体验管理 北京：2025年05月15日
第一天 打造完美的客户忠诚度计划（3月28日） 主讲：曾智辉先生剖析客户忠诚度计划成功秘籍从一名普通的常旅客的服务体验来看航空常旅客客户乐部的问题案例分析：维珍航空的常旅客计划为什么企业视俱乐部为鸡肋？企业客户俱乐部运营的十大问题案例分析：乐购超市（TESCO）通过“俱乐部卡”进行数据库营销不同......
大客户销售技巧与客户关系管理 北京：2025年05月15日
企业收益：1、帮助企业建立科学系统的大客户销售流程，优化大客户销售策略；2、提升企业大客户销售的成交几率，提高销售业绩；3、培养优秀的大客户销售人才，持续为企业创造价值。岗位收益：1、了解大客户采购的心理认知及决定大客户采购的5要素；2、掌握大客户销售的6个步骤，增加销售成交的可能性；3、学会运用“大客户销......
销售系统提升营：客户开发与客户关系深度经营 北京：2025年06月05日
销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工培训目标:通过实战案例，使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法；提高学员专业营销意识,使学员掌握实用的销售技巧与方法；有效地管理与控制销售流程，提升销售实战技能；分享并总结销售工作的金科玉律，如何做好客户开发与管理工作；全面提升营销队伍素质与能力，构建和运用......
销售实操班：客户关系管理与解决方案销售 北京：2025年06月06日
1、学习标杆企业解决方案销售原则，路径，方法论。2、详解九格构想，深挖客户痛点，和客户尽快共鸣。3、详解讲案例讲故事的方法，用故事去打动客户。4、掌握客户关系的概念与四大特点。5、学会如何建立与客户公司之间的组织客户关系方法。培训对象销售总监/经理、大客户总监/经理、区域总监/经理、销售管理总监、销售主管、骨干、普通销......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 北京：2025年06月13日
在对客户进行拜访的时候，你是否常遇到一下情形：拜访前很想了解客户，但是不知道去哪里找这个客户的信息；见到客户，刚聊两句，客户就要去开会了，一下子不知所措；客户根本就不和你聊，或者仅仅是礼貌性与你交流，对销售保持高度警惕；终于要签约了，却被客户的谈判技巧砍的遍体鳞伤，即使签约也成了鸡肋，损失很大。销售中最重要的一项活动就......
客户关系管理培训内训课程
客户关系维护与成交技巧 主讲：曹老师
第一章、团队建设本章收益：1、激发团队的积极性，展现狼性的一面，形成小组PK的学习氛围。2、改变自己，设定人生目标，重新有了工作的动力。3、遇到问题不怪罪不抱怨，而是积极解决问题。一、组建团队暖身破冰分组：报数分组、选出小组组长两天课程以小组为单位进行PK 最终选出优胜小组二、重燃工作动机，创造行动动力！1）逃避痛苦，......
以结果为导向的客户关系管理 主讲：付老师
需要提升关系型营销能力的人课程特点：《以结果为导向的客户关系管理》培训是以通过对销售整体素质的培养，从中式人际关系入手，使得销售技能、沟通能力、观察能力、礼仪展示等多方面来得到提升，满足恶劣竞争态势中对于职业销售所提出的要求。销售技巧通过了解客户关系的重要性，以满足客户的需求为出发点，通过寻问来了解客户的需要，并在此基......
理财产品营销技巧与客户关系管理 主讲：郑老师
理财经理课程大纲：第一单元：分析篇一、各大行投资理财产品解析1、各大行投资理财产品基础知识与分类2、不同投资理财产品的产品特质3、不同投资理财产品对应的目标客户群二、理财经理角色分析【反思】：角色认知测评，我工作的角色是什么？1、银行产品推销员的表现【案例分析】：投资理财产品推销的普通销售情景与劣势2、银行优秀营销的特......
