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情绪管理和压力管理 北京：2026年07月12日
一、情绪管理的定义与整体框架1、了解自己的情绪2、管理自己的情绪3、发现与激励别人的情绪3、自我激励创造5、通过情绪管理进行有效人际关系管理二、有效情绪管理的要素1、人己关系2、人群关系3、人物关系4、人天关系5、人与组织的关系6、组织与岗位的关系7、人与岗位的关系三、如何正确认识压力来源的因素1、悲观因素来源与应对2......
呼叫中心培训体系建设与管理 北京：2026年07月12日
呼叫中心运营主管及经理呼叫中心培训主管、经理及培训管理负责人呼叫中心培训师及负责培训实施等骨干人员课程大纲呼叫中心培训体系的建设与管理第一部分 呼叫中心培训管理概述1、 呼叫中心培训体系的组织价值2、 呼叫中心培训体系的构建目标3、 培训管理者和实施者的角色职责界定第二部分 培训实施步骤与实现要素1、 培训实施的流程管......
呼叫中心培训体系建设与管理训练 北京：2026年07月12日
了解呼叫中心培训体系的组成掌握培训体系的规划与搭建，避免因培训而培训，提升培训效果；掌握实施培训的方法，真正适才施教，培育呼叫中心的高匹配度员工掌握培训效果跟踪评估方法，避免培训流于形式，做到绩效提升的推动者；了解针对呼叫中心常见培训的最佳实践课程大纲:第一部分 呼叫中心培训管理概述1、呼叫中心培训体系的组织价值2、呼......
关键人才的培养与激励 北京：2026年07月19日
还记美国人曾经做过这样一个实验：告诉老师他们将用一种名为“哈佛技能获得变化实验”的方法来准确地预测他们的学生中哪些将会成为“天才”。当然，其实并不存在这种测试方法，研究者随机挑选了这些“天才”小学生。这个研究显示，老师的预期充当着自证预言的作用。毕......
TTT培训师必备：讲授与引导技术 北京：2026年07月20日
1. 培训师的角色与特点* 培训的类型、阶段、层次* 培训与教育的不同之处* 培训的类型和各类培训的实施过程* 优秀培训师的特质2. 了解你的授课对象* 为什么了解学员如此重要* 成人学习的原理、特点和风格* 了解学员的类型3. 培训师的演讲技巧* 克服紧张情绪* 语言的运用* 声调的运用* 形体语言4. 培训师的控场......
培训师的培训（TTT）（2天） 北京：2026年07月21日
1.培训及培训师概论•什么是培训•培训与教育的区别•专业培训师的胜任力模型•培训师的三大核心技能第一次试讲录像2. 培训师的演讲技巧•克服紧张情绪的方法•专业的形象展示•语言与非语言的运用•魅力声音的表现方式3. 让学员积极参与的技术&bu......
培训需求分析及投资效果评估 北京：2026年07月22日
* 培训经理/主管* 培训专员课程大纲1.培训需求分析的核心* 培训管理者角色分析* 培训工作中的困惑* 对培训效能的认识* 培训需求产生的时机2.培训需求分析的层次* 培训需求分析系统* 基于组织层面的分析- 基于战略的分析- 基于企业经营计划的分析- 基于企业人力资源规划的分析* 基于部门层面的分析* 基于员工个人......
培训课程设计与开发训练 北京：2026年07月23日
1.培训课程设计概述•什么是培训•教育与培训的区别•培训的类型•培训课程开发的433理论•培训课程设计和开发的作用•课程设计的三个关键：策略、内容、方法•培训课程设计和开发的五步法：AOCMM模型2.分析培训需求•培训需求的来源•......
员工培训内训课程
结构化表达与授课技巧呈现 主讲：刘老师
1、通过学习，让学员认识到培训对组织发展的重要性；2、通过风范学习，打造更专业的职业形象；3、通过表达技巧学习，让表达更清晰、准确；4、学会至少两种PPT美化工具，让做PPT不再困难；5、学会至少三种授课技巧，能够完整的讲授一堂课。课程大纲章节内容章节目标时长大纲一：培训师的角色认知与期望（一）培训的发展与五项核动能（......
组织经验的三种萃取技术应用 主讲：涂老师
现代企业竞争激烈，新的商业模式层出不穷，互联网+也在融合和改变各个行业。为了适应这个急剧变化的时代，各家企业也是八仙过海，各显神通。但有一点却非常的相似，那就是各家企业都发现人才将是决定企业长久发展的核心竞争力，于是人才发展和培养成为了企业良性发展的重点工程。在秉承“在战争中学习战争”的务实理念......
高效萃取 主讲：段老师
掌握需求分析的工具和方法，能精准课程需求，把握课程方向；掌握教学设计的常用方法，能根据专业内容灵活运用；熟练使用快速课程开发实战技巧，瞬间萃取知识，并变成可以讲授的课程课件；应用课程开发技术，能独立完成课程开发任务；【课程对象】企业内训师、人力资源培训负责人、培训bp、企业承担人才培养带教的中高层管理层等相关人士【课程......
