石家庄投诉处理培训

石家庄投诉处理培训公开课

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 珠海：2025年12月16日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

量化绩效管理“3×3” 北京：2025年12月20日

课前请思考以下八个问题，课后再思考这八个问题，看看答案是不是一样的？1、绩效考核在期末打分时，新员工和老员工的绩效成绩一般谁高些？为什么？2、合理制定目标的原则是什么？3、什么样的企业适合用战略地图？4、部门绩效和部门经理绩效是一样的吗？为什么？如果是一样的，合理不合理？如果不一样，哪里不一样？5、职能部门的绩效指标如......

精准高效——工作汇报与表达技巧训练 广州：2025年12月10日

管理团队、营销团队、项目负责人及企业员工等课程特色体验式互动：学、练、评，贯穿全程实战演练：多次实战训练并指导课程体系完整：内容丰富，涵盖演讲技术训练等全方面内容活动丰富，影像结合：寓教于乐，讨论分享；小组训练与PK小班教学：最佳人数36至60人每班，更有针对性课程大纲第一讲 结构化思维基础理论一、麦肯锡逻辑表达的核心......