石家庄投诉处理培训

石家庄投诉处理培训公开课

客户关系及投诉处理 北京：2025年05月09日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

客户服务与投诉处理技巧 济南：2025年06月06日

这是一个危机频发的时代：双汇瘦肉精事件、家乐福价格门、圣元激素门事件、光明乳业回奶事件、杜邦特富龙“毒锅”危机，雀巢碘含量超标现象、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、章子怡捐款门事件…为什么本来一件很小的事情，变成了公司的灭顶之灾危机来......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 郑州：2025年06月14日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

政府采购三年行动方案解读、质疑投诉处理及招标采购全流程实务培训班 青岛：2025年06月24日

日前，国务院办公厅印发《政府采购领域“整顿市场秩序、建设法规体系、促进产业发展”三年行动方案(2024一2026年)》(以下简称《行动方案》)。《行动方案》从国家层面提出未来三年政府采购重点改革任务的路线图，是落实中央全面深化改革委员会《深化政府采购制度改革方案》的重要举措。。为贯彻落实《深化政......

TPM系统-设备点检预防性维护与状态监测保全管理 北京：2025年05月08日

制造企业总工程师，制造总监，生产/设备/工程部经理，生产/设备/工务主管，维修/工务工程师，维修班长及维修技师等企业设备管理和维修的人员。TPM推进办主任及专员。课程目标通过培训课，应掌握以下知识和能力：1、理解设备预防维修和管理的理念，明确设备是生产的物质基础，需要为生产服务，建立设备寿命周期管理思想，从而能通过计划......

设备维修与故障管理 上海：2025年04月29日

制造业企业严重依赖设备，追求设备的极限运行效率是生产经营的核心课题之一。维修管理“用、管、修”各自为政；生产交付关键时刻，设备总是出现故障；维修人员整天忙着事后“救火”；维修人员不够用、维修技术跟不上，等等，这些传统的设备维修管理现象已经制约了企业经营发展的更高要求，需要......