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石家庄人事管理培训公开课

事业单位津补贴发放的“红线和底线”暨人事管理综合能力提升专题培训班 杭州:2018年10月22日

各级行政事业单位主管领导及相关部门负责人、各教育、科技、卫生、文化、交通、财政、科研院所、行业协(学)会等相关事业单位的负责人及相关人员。培训内容(一)事业单位发放津补贴红线及绩效工资方案设计1、工资增长机制建立与津补贴发放红线2、国家规定事业单位可发放津补贴项目及禁令3、绩效工资限额、预算外收入与津补贴发放红线4、合......

excel在人事管理中的高级应用 上海:2018年10月31日

1.很多企业已经在使用Excel进行人力资源管理,但并没有真正掌握Excel强大的数据分析和处理功能,工作效率低下,别人几分钟就能完成的一张工资汇总表,您却需要半天甚至1天的时间。2. 如何动态了解公司员工的流入和流出情况,以便掌握公司人力资源成本的变化情况。3. 如何分析企业的人均成本和人均盈利?如何快速制作此类的分......

心理学在人事管理中的应用 深圳:2018年11月13日

掌握心理学对于人力资源管理的意义了解人力资源管理各模块中心理学理论和方法帮助学员系统地整理人力资源管理工作中心理学的逻辑方法心理学的学习对HR自我职业发展的意义,在职业能力提升的同时,提升HR内在的心理能量课程对象人力资源经理课程大纲开场破冰 即兴剧:HR的定位第一模块:心理学概览1.心理学是研究什么?2.心理学的学科......

企业高效战略决策与私人董事会主持人实战 上海:2018年11月15日

世界上没有不存在问题的组织,同样也没有不需要做出决策的管理者。发现问题,分析问题,做出决策,解决问题,是一个简单而固定的流程。然而,如何高效而正确的完成流程的每一个环节,却并不是容易做到的事情。在许多世界500强企业中,理性的思维与决策方法被认为是经理人必备的核心能力之一。而企业决策建立在具体运营数据落地,是决策的第一......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年10月16日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

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