石家庄高级文秘培训

石家庄高级文秘培训公开课

高级文秘、行政助理综合技能实战训练 苏州：2024年05月17日

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等。课程大纲：第一部分 职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位- 初级秘书/助理：事务性文员- 中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理- 高级秘书/助理：独立管理＋事务处理2、优秀秘书/助理人员的胜任素质- 如何提升秘书/助理人员的素......

高级文秘职业化训练 上海：2024年05月20日

企业各层级助理秘书课程大纲导入破冰讲师自我介绍：日程安排介绍学员自我介绍：对秘书助理工作的认识第一单元：拥抱未来- 秘书/助理的职业启程职业秘书/助理在企业中的任务、角色和价值秘书/助理的定义秘书/助理的职责秘书/助理的条件秘书/助理的职业发展第二单元：职业形象，提升专业职业形象的重要性形象管理的范畴商务接待礼仪职业着......

高级文秘与行政助理实战训练 上海：2024年06月12日

第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1．准确自我定位2．优秀人员的胜任素质二、职业生涯规划1．什么是职业生涯规划？2．为何要进行个人职业生涯规划？3．职业生涯规划的简单步骤三、秘书/助理职场礼仪规范1．塑造良好的个人职场形象2．基本职场礼仪四、办公场所5S管理第二部分 工作技能篇一、时间管......

高级文秘人员职业化训练 上海：2024年06月21日

第一单元：现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分；2、现代企业管理运行模型3、行政文秘人员的工作职责定位4、秘书工作的绩效价值5、秘书人员的能力素质模型的特点6、职业化行政文秘的标准（职业道德）演练：工作漏洞究竟出在哪里第二单元：文秘人员的自我管理与上下级协调一、保持本位竞......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2024年06月11日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

给专业经理人的高影响力谈判课 上海：2024年06月12日

单元一：谈判是什么？谈判当中的三个主要张力是什么？如何处理这些张力？听与说之间的张力；意念的表达与讯息的接受/解读间的张力。内部谈判与外部谈判之间的张力；谈判授权人与被授权谈判人间的张力。合作取向与竞争取向之间的张力；创造价值与索取价值间的张力；最大化益处与最小化风险间的张力。单元二：谈判的核心概念与技巧谈判的基础知识......