石家庄流程设计培训

石家庄流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2018年07月17日

企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员课程大纲一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系* 什么是流程？为什么要关注流程?*......

产品开发流程设计与运作 北京：2018年07月27日

企业CEO/总经理、研发总经理/副总、总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、PQA或流程优化人员、跨部门负责人（市场、采购、制造）等。课程大纲：1.案例分析1.1.讨论：产品开发流程存在的问题与困惑2.产品研发管理概述2.1.IPD研发管理体系框架和思想2.2.研发与营销、供应......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2018年08月10日

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知1）流程的概念认知2）什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为中心？3）流程管理是构建企业成......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2018年08月11日

一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心关键流程体系确认呼叫中心流程与其他流程的目标关系设立流程管理的KP......

内部培训师的培养与管理方法 上海：2018年06月28日

培训总监、培训经理、培训专员、HR经理、HR总监等负责企业培训的人员。大纲内容：第1讲：如何培养内部培训师内部培训师的选拔方法内部培训师的培训方法内部培训师的课程规划内部培训师培养过程中的常见问题及对策第2讲：如何管理内部培训师内部培训师管理中的常见问题与对策略内部培训师的激励——精神激励和物质......

领导者的非物质激励 上海：2018年06月27日

一、非物质激励1、什么是激励（1）激励成败的要素2、来自德鲁克的教导（1）确立目标、消除障碍（2）常见障碍分析与测评（3）把员工作为志愿者管理（4）发挥管理者的责任3、如何发挥内在激励（1）人力资源的管理者能做些什么-HRBP（2）正确分析员工的工作动机（3）打破负向循环圈二、四大激励措施1、明确目标（1）互动体验：无......