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石家庄服务体系培训公开课

客户服务体系建立与优化特训班 北京:2017年10月14日

1、有效提升客户服务意识,提高客户满意度;2、了解现代客户服务理念,掌握有效的客户服务技巧;3、了解不同客户的性格特征和心理需求,提供更具针对性的客户服务;4、提高应变处理投诉问题的能力;5、正确处理特殊客户的投诉;6、组建与管理销售服务团队;7、全面了解客户服务管理流程、模式、方法,建立客户管理体系。课程大纲:《客户......

如何建立国际化售后服务体系 上海:2017年10月07日

本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲:理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2017年12月08日

总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

税务会计实务常见疑难问题分析与辅导 广州:2017年11月10日

很多财务人员心中“纳税以税务政策为准,会计处理不影响纳税”的观念很牢固。其实会计处理是纳税的基础,税务政策中对会计核算有各种具体的要求;同时,一些特殊税务事项的会计处理也容易出现差错,导致企业多缴税或者承担税务风险。本培训课程归纳、总结了企业税务会计实务中的一些常见疑难问题,并为企业提供具体会计......

生产一线主管之管理技能提升篇 北京:2017年10月14日

课程聚焦十大问题一线主管处在汉堡包的“夹层”位置,如何处理夹层关系,明确一线主管的职责?生产现场,100个公司100个样子,什么是阻碍生产顺畅的因素?现场一线冲突不断,沟通不畅导致诸多问题频生现场改善活动缺乏有效领导,一到要改善的时候就困难重重,主动改善动力不足,难以长期执行班组日常管理的标准化......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...