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体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛:2026年07月17日
营销部门、售后部门、客户中心等部门负责人及一线服务精英课程收益研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明:成果产出数量以实......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年08月01日
理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......
万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2026年08月29日
1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2026年08月14日
总经理,销售经理,售后经理,客服经理,客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例:从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......
工业工程(IE) 上海:2026年08月15日
通过对工业工程工具的解析和案例研讨,学员了解和掌握:1、了解工业工程的演变以及给我们带来的好处2、转变思想意识,学会如何消除浪费,降低成本3、学会工业工程改善手法的运用4、学会观察制造现场、快速切换及防错法的使用、生产线的平衡分析5、学会识别、分析、解决问题的能力培训对象:企业中高层管理者、IE部人员、工艺部人员、技术......
客户信用分析与评估 上海:2026年09月02日
据权威机构研究和统计,目前我国由于失信问题给经济带来的损失每年高达5855亿元人民币,诚信危机已直接影响到经济的运行。对于企业,建立成功的信用策略,寻找销售与应收账款之间的平衡,搭建一套切合公司实际需要的信用管理体系,已是燃眉之急。课程收益:1【控制风险源头】明确企业信用风险的源头,掌握信用风险管控的主要环节步骤2【搭......
