石家庄服务体系培训

石家庄服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

?了解客户关系管理的内涵和发展?了解客户关系管理的重要意义和作用?学习将客户资源转变成企业资产?了解新时期客户特性，使客户价值最大化?掌握客户关系运营方法，提升企业效益?把握服务体系的构建、创新和发展趋势?了解客户忠诚度评价体系，把握公司客户忠诚度现状?掌握客户流失分析及有效招揽措施?学习提升客户忠诚度方法培训受众:总......

客户关系管理（2天） 北京：2026年01月22日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2026年01月22日

培训完结后，学员能够：了解互联网+时代下的投诉观点转变和客户期望帮助企业在”315““双11“等重大服务体验节前做好风控帮助投诉岗位建立符合自己行业标准的案例分析模型，做好客户心理预判帮助企业筛选投诉专家型人才及“选“”用“......

化学品安全标签和数据单合规性管理--GHS 上海：2026年03月23日

第一讲：危险化学品鉴定1．化学品的定义2．危险化学品的定义3．单物质的危险性鉴定原则4．混合物的危险性鉴定原则5．危险化学品名录（2015年版版）6．编制化学品清单7．全球化学品统一分类和标签制度（GHS）简介8．GHS危险性公示9．GHS安全标签10．安全技术说明书11．国际化学品安全卡12．认识危险品四色图标（红～......

呼叫中心员工职业精神打造及职业动力培养 上海：2026年02月07日

呼叫中心团队管理者、客户服务代表、电话营销代表等课程收益:您在呼叫中心是否曾碰到这样的问题：有的员工技巧提升了，但意愿和动力又不足了，绩效还是大打打折扣了；工作年限久了，职业倦怠感也来了，士气又低落了……如何打造员工的职业精神和职业动力，让其不用扬鞭自奋蹄，“经营”好......