石家庄服务体系培训

石家庄服务体系培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年02月28日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年02月06日

总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等课程大纲:第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户—&mdas......

投诉概念演变—聊技速成投诉专家的惊喜服务 北京：2026年01月22日

第一讲 眼界决定境界-塑造投诉专家的合理格局多媒体渠道这么多什么是服务咨询？什么是投诉？还有区别吗？怎么区分？有哪些特征？具备哪些微秒特性？升级到微博，微信，论坛的人群有哪些特征？这些特征又给我们投诉处理带来了哪些难度 ？1.互联网+时代，全民体验时代的投诉新概念？2.投诉深思与熟虑？3.投诉的表象与冰山之下？4.不同......

服务营销与管理高级研修实战班 北京：2026年01月23日

第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服务质量研究质量和竞争优势第三单元感知服务质量的管理 关注服务质量的原因质量与成本质量改进过程失败的原因服务质量管理框架服务的设计第四单元案例分析......

向华为学习：集成产品开发IPD管理体系 上海：2026年01月23日

了解产品开发的成功规律和关键成功因素了解中国企业在研发中最容易遇到的问题，并找到解决的思路系统掌握集成产品开发（IPD）这种现代研发管理体系的整体架构、思想和方法树立正确、系统的研发理念和原则，学习国际上先进、成熟的研发管理模式掌握制定产品战略及规划的要点和落实产品规划中应关注的方面掌握IPD平台化开发的思......

思维导图在管理中的应用 上海：2026年03月27日

第一部分：开动大脑1.情景活动：大脑体操2.思考的心态3.大脑的功能4.人的自然思维模式5.思考的过程是大脑不同功能组合运用的过程，目前我们已经拥有了多种经过实践验证了的简单、有效的思维工具，帮助我们管理每一种思考功能，从而提升执行效能。第二部分：实践应用1.什么是思维导图2.谁在使用思维导图：欧美公司，全球2.5亿人......