石家庄服务体系培训

石家庄服务体系培训公开课

体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛：2026年07月17日

课前调研：服务现场调研客群分类1)客户贡献价值2)客户生命周期客户之声采集1)客户投诉抱怨事件2)优秀服务案例SOP应用情况调研1)现有服务环节2)现有服务标准导入：服务发展趋势与体验创值1、市场变化带来的服务挑战2、以客户为中心的体验创新3、体验感塑造的金字塔原理4、体验创值模型案例分享起点 客群梳理：上承愿景，下接......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年08月01日

随着我国企业的不断加入国际化发展，企业间的竞争越来越激烈，那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题，并结合我国著名企业华为，联想，海尔等企业的案例，希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助！培训目的：本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分......

万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都：2026年08月29日

1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员（总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人）；2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员（项目经理、主管等）3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容：一、突破困局，扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2026年08月14日

第一部分 客户关系管理一、客户关系管理的地位1、从客户档案管理到客户关系管理2、从以产品为中心到以客户为中心3、怎样打造客户资源型企业◇ 学员问题征集案例：从两类大型企业的成败看客户关系管理二、什么是客户及客户关系管理1、谁是你的客户——什么都过剩，除了客户2、客户教育与教育客户3、客户对企业的......

研发人员培养及任职资格管理 深圳：2026年07月24日

过去30多年来中国企业的发展可以说是世界奇迹，与之不相匹配的是劳动力市场的职业化发展状况，由此造成的结果就是：越是发展速度快的企业越是缺少高端人才，形成了企业持续发展的人才瓶颈。对于创新型企业，经常出现很多研发工作都要从头开始，前人的错误一犯再犯，前人的成功经验没有得到继承。企业的业务增长迅速，然而可用的研发管理干部严......

高质量沟通 上海：2026年08月28日

一、解决企业中上下级沟通不同频的问题；二、解决企业中跨部门沟通的不融合及不协同问题；三、解决企业中对外部客户沟通的没有结果和价值的问题。【课程特点】一、第一模块360度全方位沟通的瓶颈与障碍理解；二、第二模块高质量沟通的技巧与心态；三、沟通风格测试与分析理解；四、不同层面的关键沟通与技巧；五、跨部门沟通与对外沟通技巧；......