石家庄服务体系培训

石家庄服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2025年02月08日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

沉浸式体验——互联网思维下的服务设计与管理 北京：2025年01月24日

(一)课前内容1.成长能力是现代职场人的唯一竞争力2.学员与队员，教师与教练的区别3.何为“精进”——第一大部分 沉浸式体验——(二)沉浸式体验的体验：1.从一段视频说2.体验的本质与演化：沉浸式体验三段论法3.案例：剁手党的“双11&......

客户关系管理（2天） 北京：2025年02月17日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

《公司治理与股权激励》 广州：2025年03月15日

董事长、总裁、总经理、决策层高管、首席执行官、等参与公司战略制定的高层领导课程大纲第一部分：公司治理及三会一层一、 为什么要讨论股权与公司治理问题？1．股权融资导致控制权问题凸显，如何获得融资又不丧失控制权？2．如何企业上市，却不丧失自己的控制权，实现资本和控制双赢？3．通过控制权问题解决管理问题、基业长青问题二、公司......

防错防呆推行及最佳实践 上海：2025年03月06日

管理者代表、品管、研发、采购、制造工程等部门主管、工程师及相关人员课程大纲第一部分 防错法的概念1）“防错（Mistake Proofing）”的概念和定义2）防错的理念3）防错法的作用4）错误(失误)与缺陷5）人为错误(失误)的原因6）对待人为错误(失误)的两种态度7）建立“零缺陷......