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体验创值画布™体验创新设计与服务体系搭建 青岛:2026年07月17日
研究⑥套客户需求分析和服务创新规划学习⑥套春风化雨的投诉预防解决策略总结⑥套打动人心的客户满意提升方案探索⑥套创造惊喜的峰值时刻设计方案沉淀⑥套水到渠成的潜在商机挖掘方案设计⑥套倾听客户的客户体验测量指标共绘⑥张一客一策的客户体验全景图说明:成果产出数量以实际参与培训的小组数量为准。课程大纲课前调研:服务现场调研客群分......
如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年08月01日
理论部分:一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分:华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料海尔的国际化进程等......
万科物业盈利模式创新之《如何构建物业增值服务体系》 成都:2026年08月29日
1、关注物业管理企业经营效益的决策层管理人员(总经理、副总经理、事业单位后勤管理负责人);2、负责物业管理企业具体项目的中高层管理人员(项目经理、主管等)3、参与物业管理服务的协作部门及人员。课程内容:一、突破困局,扭亏为盈1、传统物业管理发展的恶性循环圈2、新型物业多元化经营4个必要二、增值服务实施的“六......
客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳:2026年08月14日
我们已经进入了产品过剩,同质化严重,竞争残酷的时代,吸引新客户很难,留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场,业绩下滑。有的企业为了留住客户,频频加入价格战,导致企业收益下降,服务水平降低,两败俱伤。客户关系管理,客户忠诚度提升,已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......
应用Excel提升人力资源管理效率—EXCEL人力资源高效解决方案 深圳:2026年07月04日
第1部分 高效习惯之“以终为始”高效工作习惯之方法——“以终为始”;员工信息及劳动合同管理期望的理想结果讨论?如何达成期望结果?(思路/方法及Excel工具)第2部分 数据分析最大众工具Excel数据分析最大众工具Excel(2010版介绍);Ex......
向华为学习:研发团队管理 广州:2026年08月21日
并行工程环境下的跨部门团队运作,被誉为世界级的研发团队管理标杆。它为研发团队组建和考核管理不力、研发周期长、成本高、过程协调不顺畅、产品上市慢等问题提供了综合解决方案。然而,如何运用这一世界级团队管理方法,许多人仍感困惑——如何组建跨部门研发团队?如何对团队生命周期不同阶段实施管理?如何考核团队......
