石家庄服务体系培训

石家庄服务体系培训公开课

物业客户服务体系构建暨碧桂园铂金凤凰管家情境实战营 济南：2026年04月17日

答疑解惑：了解管家服务落地应用的四大困惑明晰职责：掌握铂金管家四者定位、铂金管家8项职责深度剖析：洞察铂金管家服务体系的三大支撑核心能力：学习铂金凤凰管家必备六大发展力能力延展：掌握服务设计原理，提升服务体系设计能力细节管理：学习三色客户服务地图绘制法深度服务：熟悉获得客户信赖的三个关键技巧惊喜服务：掌握惊喜服务的两大......

走进标杆物业企业—绿城高品质物业的全程服务体系建设解析 杭州：2026年05月29日

第一天：绿城服务全程物业服务体系建设解析一、绿城对于服务的理解1、内部服务（让员工满意）2、外部服务（让客户满意）二、绿城物业的内部服务体系1、绿城物业对人力资源建设的基本认识2、绿城物业的人力资源体系建设（1）选对人（2）育成人（3）用好人（4）留住人三、绿城物业的外部服务体系（一）房地产全生命周期服务1、服务内容与......

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年06月27日

本课程并结合实践，对国际贸易售后市场现状进行分析，在此基础上，分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段，而对于降低售后服务成本，提高售后服务质量，树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。培训大纲：理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国......

物业服务体系创新与管家运营模式打造 哈尔滨：2026年05月30日

第一讲：物联网对传统物业的颠覆与改变一、什么是物联网二、物联网作用三、物联网应用范围四、物联网下的智慧社区五、物联网下业主智能家居生活案例解析：1、大德中电智能家居2、万科物业睿服务3.0的内容第二讲：物联网重构社区服务的运营模式一、物联网对物业服务的改变1、家庭智能生活2、业主APP应用3、构建社区一公里微商圈4、构......

不胜任员工的离职沟通与风险防范 上海：2026年05月08日

一、法律的界定1、何谓“不胜任”员工？2、处理不胜任员工的法律依据3、处理不胜任员工的经济准备二、如何设计人员退出工作方案，确保执行的效果与效率？选择哪种策略组合以及法律路径（设计压力点等）如何组织支撑材料（证据链）如何把握工作节奏（实现既不拖久，也不冒进坏事）如何分工配合典型案例分享三、如何展......

人才驱动：基于岗位的员工胜任力体系建设 深圳：2026年04月17日

企业中高级管理人员、人力资源专业管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）课程大纲第一部分 企业HR位面临的问题和困惑是什么1.胜任力管理系统破冰(分组、问题思考)2.绩效管理哪些问题不能解决3.培训管理哪些问题不能解决4.企业员工发展的瓶颈分析第二部分 胜任力管理概念和理念1.胜任力的传统理解与运用2.胜任力体系不是什......