石家庄客户投诉处理培训

石家庄客户投诉处理培训公开课

《用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场》 广州：2026年03月13日

客户投诉的处置是企业挽留客户最后的一道防线，其意义和价值不言而喻。但是伴随着竞争加剧，客户期望值的提高，投诉率的持续攀升已在所难免，而投诉处理的效果更是企业永远的“痛”；因企业的资源有限，员工的经验不足，处理投诉的过程变得愈加艰难，甚至产生企业和员工对投诉的处理产生“恐惧感&rdqu......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年01月28日

本课程面向运营与实际操作，以系统化的视角，结合国际领先企业的客户管理标杆研究，全程贯穿案例实践，借鉴零售银行、信用卡、证券、基金、保险、通信、高科技、汽车、航空、地产、高端零售等行业卓越企业的客户管理实践，与您分享客户分级管理与分类营销的成功经验。通过本课程的学习，您将收获到：*理解客户导向的服务营销本质*理解为什么要......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年01月29日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

服务团队领导力 北京：2026年02月05日

服务型公司或客户团队经理、主管、新任经理及高潜力管理人员课程收益：更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属，赢得信任能认可、激励下属，提高积极性有效地改正他人错误，辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲：单元一、发掘领导特质，培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导：从自己开始服务领......

高精度劳动定额管理与工价制定 深圳：2026年04月11日

劳动定额对于企业来说，是一个耳熟能详的管理课题。尤其是中小型制造企业或者工艺技术溥弱的企业，认为自己最适合采取劳动定额管理。但真正做得好的企业特别少。一提到劳动定额管理，大家第一时间就会联想到多劳多得，或简单地理解为计件工资和定员定岗。至于通过劳动定额管理是否完善了工艺技术水平、提高了生产效率、改善了质量、放大了产能或......

大客户开发和维护 北京：2026年02月06日

本课程适合新任的大客户销售人员，或者大客户销售经验不足的人员。课程收益:明确和了解大客户分类标准制定新颖的，结构化和以价值导向的大客户发展战略维护客户关系，促进销售学习有计划，有步骤地发展业务更高效地管理自己和时间了解自己的行为如何影响自己和客户填写支持销售发展的关键性文件了解自己的优势，劣势和工作动机明确你的待开发领......