石家庄客户经理培训

石家庄客户经理培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年09月25日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年09月26日

授课时间：2011年12月16-17日 上海本课程全程穿插15个企业案例分析，重点案例包括：航空公司常旅客俱乐部剖析零售银行核心客户管理案例金融企业核心客户管理案例证券服务核心客户管理案例酒店服务客户俱乐部案例汽车保险客户分级管理案例豪华汽车企业客户俱乐部运营地产客户俱乐部定位与运营移动通信核心客户管理案例某高尔夫球客......

研发人员培养及任职资格管理 深圳：2025年10月17日

企业总工/研发总监/技术总监、研发项目经理/产品经理、研发骨干、研发HRBP等。课程大纲：1.研发任职资格管理概述1.1.任职资格打造研发铁军（任职资格管理对研发队伍建设的巨大作用）：留住骨干员工、加速员工成长、激发员工积极性、培养干部队伍1.2.任职资格与任职条件、素质模型、职称以及职业资格的关系1.3.任职资格对研......

新生代人才的9项全能修炼 北京：2025年10月18日

越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏有正确的九项职业化修炼意识和路径的员工。企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工的九项职业化修炼意识和路径。工作中，很多员工虽然表面上敬业，但却抱着一种得过且过，随遇而安的淡漠打工的心态，并没有真正和公司融为一体和积极成长，他们从根本上缺乏一种正确的职业化修炼意识和......