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石家庄客户经理培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原:2017年10月14日

企业全体人员、营销、客服全体人员(建议团队10人以上参课效果更佳)课程大纲第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、......

卓越客客户服务技巧 北京:2017年08月05日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年08月11日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变,企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的,所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人,每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年08月15日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

服务旗舰店&体验店打造及运营 上海:2017年10月19日

用户至上,体验为王;成功始于口碑,服务决定未来互联网+是大风口 未来产业以服务为主提升体验店价值需要通过建立虚实结合的体验终端、打造基于终端的品牌形象、打造别具特色的终端情境,以体验终端为桥梁,变革组织、提升物流能力,建立体验营销标准化体系等路径来实现。课程特色:传统的门店销售都在进行从门店销售的坐商向顾问式行商营销模......

多品种小批量的采购管理与改进 上海:2017年09月22日

第一章 多品种小批量采购的特点和采购战略1.多品种小批量采购的特点2.多品种小批量采购的主要挑战3.主要的应对策略和方法第二章 多品种小批量的供应商选择和管理1.采购和供应商关系定位从采购角度对供应商的分类模型从供应商角度对采购的感知模型2.多品种小批量供应商供应商评估标准制定3.多品种小批量供应商特点和选择4.多品种......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...