石家庄客户经理培训

石家庄客户经理培训公开课

有效的客户沟通与服务 北京：2025年06月09日

客户是企业业务目标实现的重要决定因素，除了产品本身带来的价值，在当下提倡客户体验的市场竞争下优质的客户服务将为企业品牌和市场价值带来更关键性的影响。本课程将从两个主题贯穿客户服务全过程以改变思维方式为主导，从推动客户决策 HAIL 模型中的改变，在互动中积累客户信任，帮助企业员工在互动流程中展现更高质量的客户服务，赢得......

《高效呼叫中心质量监控与反馈辅导》研讨班 北京：2025年06月12日

呼叫中心质检团队、一线班组长、主管及呼叫中心经理课程大纲:高效呼叫中心质量监控与反馈辅导1.确立科学的质量管理思路质量管理发展历程最新质量管理趋势呼叫中心质量管理的特点呼叫中心质量管理的目的和作用2.质检团队的建立质检人员的胜任能力要求质检团队的结构组成质检岗位的绩效考核3.质检标准的设定典型的客户需求典型的企业需求员......

新时期物业项目全流程管控与服务品质提升实战培训 北京：2025年06月13日

前言1、客户、流程、绩效，是企业管理中最重要的三件事；2、什么是流程？什么是流程管理？3、新时期物业管理行业的发展趋势与物业管理服务的思考。第一部分：物业管理服务的内涵与本质1、物业管理的3大基石和3个重要组成部分2、物业管理的8大基本原则3、物业管理的6大特点4、当前物业管理服务工作存在的2个主要问题：（1）四个不到......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

生产计划与物料控制（柯老师） 深圳：2025年06月21日

厂长、中高层管理者参加该课程，能更好地把控计划与销售/采购/生产等跨部门的协同，实现更快交付。生产运营主管能更好地优化订单处理流程、进行计划策略分析与排产原理路线图的设计提供有力的工具方法。生产计划、物料计划人员掌握有效的物料管理与生产进度控制的工具方法。培训形式系统架构、企业实例、工具表格、分组演练、讲师点评、现场答......

高级采购管理与供应商成本降低 广州：2025年07月10日

第一讲 采购与供应链管理的理念1.竞争环境对企业采购的挑战2.企业采购与其它职能之间的关系3.何谓采购总体成本及存货周转率？4.采购成本对经营业绩的影响5.从采购到供应商关系管理第二讲 采购策略制定，全面降低采购成本1.采购基本目标与改进目标2.客户与供应商的点对点沟通模式3.常见的采购策略（案例）4.买（卖）方市场地......