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石家庄售前服务培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原:2017年10月14日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京:2017年10月12日

本课程以系统化的眼光,结合多个国际国内领先企业的营销实践案例。通过培训,您将将收获到:* 不同行业客户俱乐部运营的最佳模式;* 不同行业客户俱乐部的合理目标定位(错误的目标导致运营的失败);* 如何利用客户俱乐部来解决分级服务和客户持续运营的问题;* 如何进行会员分级,实现分级服务与分类营销;* 如何设计客户俱乐部的核......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京:2017年10月12日

讲师讲授:由讲师讲授各种技巧与管理重点,协助学员更快掌握课程精髓。分组讨论:由讲师引导学员进行分组讨论,透过团队力量凝聚智慧与处理问题的集体能量。实际演练:学员模拟演练,并由讲师立即给予回馈,使学员能够立即将技巧正确地运用于实务之上。培训对象:呼叫中心经理、客服经理、服务总监等希望提客户体验的服务管理者课程安排:开场:......

客户服务与营销沟通技能提升 北京:2017年10月12日

第一章 礼仪与沟通营销的关系一、重新定义礼仪二、决定你在客户心中印象的四种语言(一)神奇的数字1、视觉语言2、声音语言3、文字语言(二)心灵语言的力量三、服务礼仪与沟通、营销的关系(一)人生就是一场成交、人生无处不成交(二)个人品牌塑造——不销则销、定制化服务四、什么是真正的服务第二章 礼仪中&......

供应商选择、评估与全面管理培训班 广州:2017年11月18日

1.实战经验的高度融合,为企业供应商管理提供极具价值的研究成果2.注重理论与实践紧密结合,力求实证,避免空谈3.现场互动研讨,强化学员对知识的理解与运用4.个别难题的分析及权威专业老师精彩点评,拓宽思维,碰撞思想课程对象:制造业企业总经理、工厂厂长、物料计划调试、财务总监、供应链管理、采购管理、质量管理、技术管理、物流......

MTP中层管理者技能提升 上海:2017年12月01日

第一部 中层经理思维转变第一章从专业到管理的挑战第一节管理与领导的统一与区别第二节信息不对称带来的挑战第三节领队者的4P职责第四节好领导和差领导的表现第五节关于管理的新理念第六节讨论:诸葛亮是不是好领导第二章思维和心态调整第一节树立对投资者负责的概念第二节结果导向思维第三节积极与温和的心态第四节现场讨论:什么是真正的团......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...