石家庄售前服务培训

石家庄售前服务培训公开课

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛 北京：2018年11月22日

9:00-9:30会议签到9:30-10:30企业信息化之CRM战略规划；10:30-11:15微软CRM解决方案介绍 微软CRM资深专家；11:15-12:00客户关系管理CRM实施经验共享之CRM的需求分析及选型某世界500强企业CRM项目实施总监12:00-13:30休息13:30-14:15客户关系管理CRM实......

呼叫中心职业内训师培训 北京：2018年11月24日

使学员掌握培训讲师的职责，功能与角色。使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力使学员能熟练及运用各种教学手法，能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员使学员具备规划训练教案与教材的系统能力心智技巧内外兼修，职业形象和专业能力迅速提升课程内容第一讲 如何建立有效的培训体系企业需要培训师的原因成功讲师应具备能......

客户服务 北京：2018年11月29日

第一章：欢迎/介绍参与性的破冰活动课程目的以及在日常工作中的应用如何从本课程中获得最大的益处第二章：卓越客户服务为什么要提供卓越的客户服务？对企业的价值对员工的价值什么是卓越的客户服务？从传统4P到现代7P的服务观念4+2客户服务模型第三章：如何提供卓越的客户服务？服务水平—客户期望值=客户体验客户期望值的......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2018年11月30日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

STT企业培训师全面提升实战训练（TTT实战加强版） 上海：2018年12月15日

本课程适合企业管理者、部门经理、培训管理者、企业内部培训师/兼职培训师、业务/技术骨干。课程收益：◇轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；◇能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；◇开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；◇将内容设计与演绎得更加实效生动，有效牵动每位参加学员的心弦......

高效人士的心态管理 上海：2018年12月13日

协助学员树立正向的思维，培养敬业精神，与公司价值保持一致辅助学员建立职业品牌，进而建立企业品牌，提升双方的竞争力培养学员的正确的职场行为、工作责任感，提升对企业的认同度、忠诚度有效引导学员找到个人职业发展和企业发展的结合点，提升工作动力课程大纲第一模块：职场幸福在哪里？√ 竞争的时代影响着职场幸福&radi......