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石家庄售前服务培训公开课

卓越的客户服务实战训练 北京:2017年05月22日

无论你面对的是内部还是外部客户,本课程都将帮助你提升自己的能力和管理客户的期望。课程收益:检验客户服务质量高低对客户忠诚度的影响有效地管理客户期望和需求在不同场合提供一流的客户服务明确高效沟通与客户忠诚度的关系应用各种工具和技巧成功处理客户投诉在挑战下保持以客户为中心的积极态度课程大纲:以客户为中心发现客户需求把客户需......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营培训 北京:2017年05月26日

核心客户是企业的利润之源与发展之本!核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

金牌客服的实践指南 北京:2017年05月26日

所有在工作中需要与客户打交道的人员,包括销售、客户服务、送货人员、招待部门的员工、主管和经理课程大纲1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并......

万科物业实战技能提升营之:物业服务品质标准化与业务外包策略 北京:2017年05月27日

物业管理作为服务行业,如何在客户心目中建立品质、品牌的效用;服务品质标准化、规范化是一种无形资产,是任何广告所不能比拟的。品牌形象所形成的口碑效应不仅能带来超额利润,而且有利于管理经营规模扩大。物业管理的发展与效益增长,与人们生活水平的提高有着密切的联系,在相当长一段时间内仍属于微利行业,不可能向发展商或制造业能够追求......

经济合同涉税分析与税务筹划技巧 深圳:2017年07月03日

本培训通过对具体税收政策的梳理,结合培训者经历的大量的真实的案例,其中大部分案例都是税务机关在检查中发现的企业税务的案例,通过培训,让谈合同、签合同和审合同的人能有效识别和防范经济合同中的税务风险,能合法运用合同工具支持和达成筹划目标。课程大纲一、经济合同与企业纳税的关系1、合同是企业经济业务的起点;2、引发税务风险的......

人力资源总监高级研修班 北京:2017年07月27日

(一) 人力资源管理策略(二) 激励机制与执行力促进(三) 人才的甄选与使用(四) 组织的建设、变革与创新(五) 绩效的管理与实施(六) 工作安全与雇员管理(七) 领导艺术与协调管理(八) 核心员工管理与商业秘密保护(九) 人才培养与雇员能力开发(十) 留住人才与裁员的技巧(十一)雇员关系与劳动争议解决(十二)如何培养......

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顾枫-企业培训师
顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...