石家庄客户服务技巧培训

石家庄客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年03月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年03月19日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

卓越客户服务技巧课程 武汉：2026年04月01日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员课程收获：1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规......

优质的客户服务技巧训练 苏州：2026年03月11日

客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程目标1. 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中；2. 能......

OKR设计与绩效管理 上海：2026年03月23日

OKR是Objectives and Key Results的缩写, 即目标与关键成果法。OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。这种方法是由Intel公司发明的，后来在Google、Oracle和领英等企业得到推广，现在广泛应用于IT、研发、游戏、创意、风险投资等创新、高科技人才为主的企业。本课程系统......

标杆房企项目计划运营管理 北京：2026年06月04日

1、公司管理层（中高层）、各部门负责人、储备人才2、运营管理部门负责人及运营人员全体课程大纲一、项目及项目管理概述1.项目的概念2.项目管理的五大过程九大知识领域3.房地产开发项目管理的特点与难点二、房地产开发项目目标确定1.项目运营模式确定：现金型、利润型、均衡型2.项目目标责任书三、房地产开发项目计划的制定1.项目......