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石家庄客户服务技巧培训

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石家庄客户服务技巧培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京:2017年07月29日

1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准;3、全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范,提升在实际工作中的操作能力;5、有效处理客户投诉,提......

卓越客客户服务技巧 北京:2017年08月05日

了解卓越客户服务理念与技巧,如何在工作中应用?提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识,提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧,提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规范。提升参加人员在工作中的软技巧,如:沟通......

卓越的客户服务技巧训练课程 北京:2017年08月19日

客户服务经理、客户服务专员等,其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员,以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。课程目标★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中;★ 能......

五星级优质客户服务技巧 北京:2017年10月14日

一、建立服务意识1、什么是客户服务2、为什么要有服务意识3、顾客是怎样失去的4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪1、外在形象及服饰的重要性2、服务人员着装的场合及要素3、女性服务形象4、男性服务形象三、仪态及行为规范——动的技巧......

从优秀专才走向管理者 上海:2017年09月01日

本课程适合需要提升管理能力的职业人士,比如部门经理/主管、团队管理者等课程大纲:【第一天上午】一、企业发展需求与职业经理人的作用1、讨论:思维的工具2、企业发展需求与人才储备的差距3、现代企业对职业经理人的要求4、管理型人才与技术型人才的特质分析5、优秀专才与管理者的角色转换【第一天下午】二、人才甄选体系与面试技巧1、......

商业模式创新 上海:2017年07月29日

第一单元 企业赢利三大症结剖析(一)企业的经营环境生产型企业 贸易型企业 垄断型企业(二)中国企业赢利三大症结第二单元 商业模式和风险投资核心阐述一 商业模式的定义二 商业模式的五大特征补充:商业模式四大创新步骤第三单元 风险投资核心阐述(一)企业为什么要上市(二)风险投资定义(三)风投选项目的四大条件(四)创业板分析......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...