石家庄客户服务技巧培训

石家庄客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年05月14日

"客户是指使用你提供的产品和/或服务的个人或组织，从这个角度出发，无论企业内外，日常工作中我们无时不在提供客户服务；而服务的效果也最终影响了企业的成败。在企业外部，提升客户满意度的重要部分是客户服务；在企业内部，更多问题的症结不是沟通和协调的问题，而是部门或个人利益至上，服务理念的不到位；在企业强调服务至上，......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

第一讲 AI 时代更需要有温度的服务1.1 AI 时代特征与客户需求变化AI 时代的客户体验点变化线下与线上的“关键时刻”（MOT）服务代表的“客户意识”提升基于大数据的服务提供1.2 客户服务的“道法术器”理念、方法、技巧、工具标杆案例、视频解读......

卓越客户服务技巧训练 苏州：2026年05月07日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

捷为：卓越项目管理 深圳：2026年05月26日

帮助项目人员：树立正确的项目管理理念，培养项目管理思维模式，掌握项目管理的流程和方法。迅速、有效提升项目管理能力帮助项目团队：梳理和优化团队项目管理流程，推动项目管理文化的形成，为项目管理提供共同语言和环境支撑帮助非专业的项目人员：有能力区分日常工作中的项目性工作和非项目工作，认清项目的本质和难点，并有意愿将项目管理的......

现代企业档案管理全流程专业规范与业务实操 上海：2026年06月13日

新《档案法》和电子档案相关国标行标陆续施行，如何赋能企业各种类档案管理？如何解析《电子档案管理办法》和电子档案国标规范落地，快速实现企业档案管理数字化？如何构建集团管控模式下的全流程、规范化、标准化、科学精益化的档案管理机制和制度创新？如何快速补充档案管理缺失的专业知识和工具方法？如何将各专项档案的法规、国标解析落地规......