石家庄客户服务技巧培训

石家庄客户服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧（2天） 北京：2026年06月17日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年07月09日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年07月14日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多客户服务问题是否给你的客户服务、技术支持等工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何高效化解......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战......

绩效管理体系搭建及实务操作 北京：2026年07月09日

2020 年开始的全球新冠肺炎疫情，让整个市场经济环境发生较大变化。虽然疫情已经过去，但是这些变化正在倒逼企业对现有绩效管理体系进行重塑与调整。本课程提供实证案例，诠释 MBO 管理精髓，解读最佳实践绩效工具 PBC，分析绩效工具 OKR，帮助您理解绩效体系的全貌，以及组织内推行、实施绩效管理的过程要点。课程收益理解企......

全面薪酬管理与薪酬方案设计 上海：2026年06月30日

如果你是一个薪酬设计者，你迫切要求掌握最先进，最科学的核心工具与方法，然而，一旦掌握它们，你会马上发现面临一个巨大的挑战，就是如何在不断变化着的环境中应用它们呢？市场在变化，公司的业务战略不断在调整，因而决策层不断对人员素质，对成本提出新的要求，而员工的想法似乎也越来越多,永不满足… 设计者们常常感到困惑......