石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2024年07月25日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2024年05月10日

市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析，重点投资增值环节便于改善公司的服务体系；当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时，如何进行服......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2024年05月28日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

高效客户服务管理实战策略特训营 上海：2024年07月05日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

制造现场《六项改善》强力提升 深圳：2024年05月17日

制造企业高管，生产/品质/工程/计划/物流等部门总监、经理，一线现场管理人员、和与此相关联的人仕。课程大纲开篇、决战在市场，决胜在现场1、当今工厂管理面临的压力、挑战与机遇2、现场改善是提高效率、降低成本的关键■ 赚一块钱看别人的脸色 ，省一块钱看自己的角色3、现场管理的地位、职责与使命4、现场主管面对工作应有的大八意......

如何用CHATGPT写公文 上海：2024年07月17日

近十年来，人工智能再度崛起并成为推动社会发展的引领性技术之一，而这次诞生了一个非常新的领域——人工智能创作，或者叫人工智能生成内容，并迅速成为近两年的发展热点。在开源模式的推动下，伴随着深度学习模型的不断迭代，人工智能将不再只是辅助内容创建的工具，而是能够独立创造和生成内容的新型创作方式。在公文......