石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2025年08月14日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2025年09月26日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年09月05日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 成都：2025年08月16日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

销售技能必修班——快速掌握销售技能，成为合格销售员 上海：2025年08月02日

模块一：专业销售核心1. AIDMA购买心理分析2.专业销售定位与角色类型模块二：职业化销售的关键1.进取心和成功欲2.计划性和执行力3.专业能力和客户关系意识模块三：销售目标设定1.搜集信息和引发决定2.销售目标举证练习模块四：销售步骤解析1.事前准备：长期准备 vs. 短期准备？ 职业形象检视要点2.接近客户：找到......

揭秘组织绩效的黑匣子—承接战略的组织绩效管理 深圳：2025年10月09日

1、课程浓缩了讲师近20年的HR综合管理实战经验，以最具有实战性的课程内容引领学员学习和实践；2、在课程授课过程中，提供实用的方法和工具，采用教练式辅导的方式，引导学员深入思考，学员学完即可使用，确保课程效果的落地与转化。课程对象总经理、核心业务团队高管、人力资源部总监、战略HRBP。课程大纲第一部分、价值之眼看绩效1......