石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2025年12月26日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

组织人效提升的底层建设：定责定编定岗定额 上海：2025年12月26日

在过往咨询培训项目的案例中，经常发现两类显著情况：一类是劳动密集型行业，员工人数庞大，岗位细分，一旦加班加活儿，员工就提加钱；一类是知识密集型行业，同岗位类型员工较多，总有一些员工资深又有经验，拿了高工资高绩效，原因多数因为资历老，实际做的工作，和新进3-5年的员工差别不大。这些情况，都是在企业发展过程中，没有构建好适......

敏捷项目管理 上海：2025年12月18日

清晰和系统化的认知什么是敏捷项目管理理解敏捷项目管理的核心价值（为什么）对标敏捷项目管理中的角色、职责和胜任力理解敏捷管理与传统项目管理的异同体验敏捷管理的具体流程和工具体验并应用敏捷转型/应用中的应对核心挑战的小贴士培训对象：计划近期开始运用敏捷项目管理的老项目团队，对敏捷认知差异化明显刚招募并成立的敏捷项目新团队，......