石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年03月13日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

客户服务管理与投诉处理技巧 广州：2026年04月11日

客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。课程大纲第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是......

高效客户服务管理实战策略特训营 深圳：2026年02月06日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

客户服务管理与投诉处置实战营 深圳：2026年04月15日

一、客户投诉处理的技巧与方法1、在竞争环境中对客户服务正确的认知（1）为什么我们尽了力，客户还不满意？（2）当下客户需求层次的改变2、客户评价是他的体验而不是你的付出（1）帮助客户解决问题（2）关注客户的感知3、专业化的沟通与个人影响力（1）通过个人影响力去有效引导客户（2）通过专业化的沟通去创造客户良好感知4、投诉处......

让财务分析自动化—构建高效Excel财务管理模型 深圳：2026年04月17日

-【全新的解决思路】授人以鱼不如授人以渔，学习用财务工具解决实际管理问题的工作思路-【数据的日常处理】帮助日常工作的高效完成, 并运用到日常运营管理-【基础的数据分析】学习建立数据透视表的方法和技巧，轻松完成各种数据统计-【清晰的数据模型】掌握数据模型的建立逻辑，帮助更好的进行结果展示工作课程大纲第一天08:30 入场......

高新技术企业税务实操与风险规避全攻略 北京：2026年04月17日

一、 高新技术企业认定指标合规性多维分析高新技术企业收入指标多维分析与实战应用认定标准中“近一年”等年限指标如何准确把握？高新技术收入的具体构成如何界定？同期总收入该如何理解？不动产转让、政府补助是否包含？高新技术企业人员指标多维分析与实战应用科技人员是否强调学历？如何区分科技人员与研发人员？科......