石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2017年07月14日

正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务的统一认知管理的价值4、服务到底是什么？5、优质服务的组织设计原则二、客户信息管理与价值挖掘策略1、精准营销&......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2017年06月02日

营销副总，总监 经理，客服主管课程大纲第一篇、导言:卓越的服务体系服务无处不在：课堂中的有效服务之约一、服务体系的基础认知1、卓越的服务是体系的呈现2、案例探讨服务的本质是什么3、客户服务的工作本质是什么？二、服务体系的四个性质目标三、建立客户服务体系的三个差异四、卓越服务体系的思维系统1、系统思维2、在还原工作本质的......

构建卓越的客户服务管理体系培训 上海：2017年06月06日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系培训 深圳：2017年07月15日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

企业经营中发票处理技巧实战训练 广州：2017年05月26日

财务总监/经理、会计/税务主任等财务人员、各部门经理、销售/采购/行政人员培训大纲：一、财务人员的发票常识1、 什么是中国税务政策的发票2、 发票对企业纳税的影响3、 如何查询常见发票的版式二、企业接受的各种财务票据1、 各种类型的常见发票2、 各地税务监制的特殊种类的发票3、 特殊行业的发票4、 营改增以后接受发票的......

高级经理人的财务管理 深圳：2017年06月22日

当我们在高速公路上开车的时候，既要保持引擎的高速运转，也要时刻保持清晰的头脑。你的眼睛既要紧盯前方的路，也要时刻关注你的仪表板。企业的决策者在做出一项决定的时候，有没有关注过企业的仪表板－财务报表，有没有根据财务报表上的有限数据判断出企业存在的问题和未来的趋势？当我们在对外进行投资、并购的时候，有没有充分关注过被投资或......