石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系培训 北京：2018年06月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

优质客户服务管理 苏州：2018年04月30日

一、认识你的客户确定你的目标服务和目标客户你提供的服务特征？模拟练习-勾勒客户的轮廓自我提醒-你的客户如何看待你？如何对客户进行调查二、确定优质服务标准确定优质服务标准的目的从一般服务标准到优质服务标准优质服务的14个关键领域确定优质服务标准的准则建立优质服务标准的9个步骤改进优质服务标准的四步技巧模拟练习三、构建优质......

构建卓越的客户服务管理体系 苏州：2018年06月06日

第一部分、让战略视角的客户服务理念 落到实处——卓越理念是一流服务的基石一、让卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★ 以客户为中心的战略★ 使客户获得的价值最大化——企业经营中如何利用服务利润链模型★ 使企业的顾客资产最大化——企业经营中如何利用......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2018年06月22日

营销副总，总监 经理，客服主管课程大纲第一篇、导言:卓越的服务体系服务无处不在：课堂中的有效服务之约一、服务体系的基础认知1、卓越的服务是体系的呈现2、案例探讨服务的本质是什么3、客户服务的工作本质是什么？二、服务体系的四个性质目标三、建立客户服务体系的三个差异四、卓越服务体系的思维系统1、系统思维2、在还原工作本质的......

生产现场的安全管理技能提升 广州：2018年06月28日

生产管理人员不仅仅要对车间的生产负责，同时也要对所管辖区域的安全、健康和环境（EHS）管理负责；具体需要：明确EHS管理职责和现场EHS管理的工作内容，利于推进现场安全管理工作；懂得职业健康安全和环保的一些基本知识，学会查找作业场所和作业过程的危险与危害，了解正确工作方法及相应的风险控制措施，以保障工作安全性、环保性和......

精益生产全景式实战模拟及工具运用 上海：2018年07月20日

本课程结束后，学员将:建立学员的精益生产管理理念，理解精益生产对企业文化的影响，精益生产管理的效用，身体力行，倡导精益生产法则帮助学员提高的解决问题的能力了解精益生产的各类工具以及实施的要点从案例中了解成功的公司是如何运用精益生产，帮助企业改善生产和运作流程课程特点采用模拟生产流程游戏来学习如何运用所学知识导入精益生产......