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石家庄客户沟通培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年07月14日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2017年07月11日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出的......

客户心理学和客户沟通技巧培训 杭州:2017年08月08日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

客户心理学和客户沟通技巧培训 长沙:2017年09月07日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什么?思考:此事此刻,你为什么出现在这里?互动:他们做了什么,你的心理历程是第二模块:从生意到买单:心理学怎么看,我们怎么做一次典型的消费历程:你作为消费者和经营者的AB面,你分别怎么看待,......

新晋经理特训营阶段三:规划执行,发展业务 上海:2017年08月25日

阶段三规划执行发展业务一、如何开好团队管理会议1、高效团队管理会议前、中、后2、实操练习:制定下一场团队会议计划二、强化团队执行力1、强化执行力的意义和重要性2、运用PDCA循环跟进团队执行力3、视频赏析:永不放弃、死亡爬行三、经理人知彼解己的沟通能力1、经理人发展业务必须的大客户沟通能力2、根据DISC分析你的大客户......

人力资源管理精髓 上海:2017年08月28日

新任人力资源经理或负责招聘, 评估和人员职业生涯规划的人力资源部门主管。课程大纲:定义作为人力资源经理的角色和责任明确人力资源经理的使命将HR理念应用于组织管理优秀的人力资源经理应有的素质与特点成功的人力资源战略了解并符合员工需求找寻符合岗位需求的最佳人选制定有效评估流程制定健康与安全政策了解法律规定明确关于健康和安全......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...