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石家庄客户关系培训公开课

客户关系管理哲学 北京:2017年07月28日

实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例课程大纲:客户关系管理的演进过程王永庆的故事大众营销 vs 目标营销客户关系管理之产业概况客户关系管理之定义及发展历程为什么需要客户关系管理客户关系管理之重点及手法哪些产业重视客户关系管理成功及失败的案......

电子商务时代的客户关系管理 北京:2017年07月29日

一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......

客户关系维护与客户满意度管理 北京:2017年07月29日

一、客户服务概述 1.企业竞争的演进——客户需求的变化 1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心”的理念3.1“以客户为中心”是什么?;3.2“以客户为中心”不是什么?3.3 “以客户为......

客户关系管理师(level C) 北京:2017年07月29日

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。培训颁发证书:客户关系管理师资格证书课程大纲:课 程 CM01 客户关系管理CRM理念课程简介 本课程旨在帮助学员了解CRM的概念、定义以及在企业中的作用,了解CRM发展历程,掌握CRM基本原理和功能,使学员从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解利用CRM如何进行......

拓展培训师训练营(ETCT) 广州:2017年09月12日

1.培训过程的安全控制要点2.培训项目的回顾要点3.拓展安全知识4.拓展设备和器械知识与操作5.拓展培训课程的整体策划技巧6.培训师演讲台风与技巧7.拓展培训师个人风采形象最佳展示(演讲的秘诀、基本功修炼)8.破冰、热身、融合活动的操作:问好、握手、鼓掌、按摩等10.经典的课间开心游戏:大树与松鼠、阿水的故事、货币抱团......

精益化管理:仓储管理与物料控制 上海:2017年08月24日

仓储人员,采购人员,生产管理人员(班组长、车间主任、生产总监等),以及与物流相关的员工课程大纲:一:构建高效的物流一体化管理体系现代物流:第三利润源泉目前制造业物流面临的问题构建先进的生产计划与物料控制管理体系计划、物料控制与采购分工操作程序二:物料需求计划(MRP、ERP)实施物料管理系统:三“不&rdq......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...