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石家庄客户分析培训公开课

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 深圳:2017年10月14日

销售经理和总监、市场营销经理、全国范围和区域销售经理、业务发展经理、产品经理以及其他领域的管理人员。【课程大纲】第一讲:关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客......

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原:2017年10月14日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着?二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁?二、我要成为什么样的人?三、人生中扮演的那个角色最重要?四、我在关键角色中的定位是什么?第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年08月15日

有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服务循环" 的概念,并指能用之于实践;5、掌握如何提升客户服务技巧;6、能够......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京:2017年08月15日

在市场竞争日趋激烈的今天,企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户是企业的利润之源,是企业的发展动力,大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键,客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展,客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

税务筹划、稽查应对新思路——合法防范风险 减少税务支出 上海:2017年08月18日

模块一:企业纳税筹划的三大目标、四大平台、五大原则企业纳税筹划的三大目标1.降低企业整体税负2.延迟纳税、降低资金成本3.降低企业纳税风险企业纳税筹划的四大平台1.合理避税2.合法节税3.税负转嫁4.规避风险企业纳税筹划的五大原则1.事前性原则2.合法、合理性原则3.风险可控原则4.全局性原则模块二:知己、纳税筹划的九......

工厂成本分析与控制 上海:2017年08月15日

中国已经进入后经济发展时期,员工加薪、人民币升值、地价翻番等,使得企业外部环境愈加恶劣,运营成本不断上升。随着通胀时代的全面来临,我国劳动力、土地、原材料等各种生产要素价格飞速上涨,加之人民币升值的压力,在这种形势背景下,如何加强工厂成本分析与控制,形成新的竞争优势,显得尤为迫切和重要。企业天天三令五申要降低材料费用,......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...