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石家庄客户满意度培训公开课

打造客户忠诚的核心策略 北京:2016年12月08日

建立客户忠诚度是越来越多企业的共识和追求的目标。美国某商业机构统计,75%的产品通过连锁的运营模式成功经营,78%通过会员卡进行消费,从而运营模式上连锁与会员制成为了一对最好的捆绑兄弟;特许让品牌既连又锁,会员制营销让终端顾客既锁又连。因此,会员制营销在零售、餐饮、服装、健身、教育、航空服务、汽车、化妆品等行业大量采用......

客户关系管理高级研修班 北京:2016年12月10日

作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑?作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋?作为市场部经理,你是否正为如何保证企划方案效果而绞尽脑汁,却又始终不能满意?作为客服部经理,你是否正为客户满意度下降、客户流失而忧心如焚?作为IT部经理,你是否正为不同部门的信息无法整合而烦恼不已?......

客户关系管理师高级研修班 北京:2016年12月10日

{六大模块+名企课堂+参观考察+案例研讨}模块一 客户关系管理(CRM)理念CRM基本理念CRM发展现状与趋势CRM与企业核心竞争力客户向导的企业文化客户资源开发客户资产管理客户满意度和客户忠诚度以500强企业成功推行“客户关系管理”为纲领,从培育企业核心竞争力和企业文化的角度来理解CRM,了解......

精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升培训 北京:2016年12月14日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。培训目的:有的企业是让客人满意,有的企业是让客人感动,而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习,掌握如何让客户既满意又感动?1、超越客户期望的客户服务;2、了解优质客户服务的评价指标;3、了解客户所认为重要的是什么;4、掌握"客户服......

全面战略绩效管理 上海:2017年02月03日

1. 学习绩效管理实操落地的系统方法和工具2. 掌握KPI设置的思想,方法和技巧;3. 掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作实务;4. 正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围;5. 善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化;6. 找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具;7. 掌握如何通过绩效管理减少内耗,提高企业效......

80后90后员工管理 上海:2017年01月21日

班组长、线长、工段长、车间主任、生产课长、生管、工艺工程师、生产助理、生产文员 、骨干、机长、生产主管等课程目标:通过本课程的学习,学员能够:1. 了解先进的职业理念及协作意识,提高自我管理能力2. 了解80后90后员工的行为特点、思维习惯、情感模式等3. 学会日常管理与人力资源管理的知识4. 掌握问题员工的管理方法5......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...