石家庄CSM培训

石家庄CSM培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年09月25日

在这个竞争日益激烈的商业环境中，每一位客户服务人员都肩负着企业声誉与利润增长的重任。然而，你是否曾经遇到过这样的问题：客户的不满和投诉如同潮水般涌来，你却束手无策；或是你明明付出了很多努力，但客户却始终不买账，让你倍感挫败？每次服务客户诚意满满，而客户的满意度却依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，然而精力却有限......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年09月26日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习，您将收获到：核心客户管理......

《国际贸易全流程实务》——国际结算、信用证惯例与收汇风险管控高级研修班 深圳：2025年09月26日

一、国际结算综述与收汇风险1、国际结算分类国际结算分类思路正常的结算工具应对风险高的结算工具对常规结算方式的补充主要贸易结算工具的功能对比选择结算方式应考虑的问题2、风险类型风险源种类应对风险的方法制度性风险防范策略业务性风险防范3、中美贸易战与汇率动荡的消极影响人民币汇率形成机制新版CFETS货币篮子和权重人民币汇率......

演说制胜—打动客户的演讲与呈现技巧 北京：2025年11月21日

商务演讲能力的高低，对职场人士的成功极其重要，正日益成为商务人士必备的素质之一。然而，很多人因为缺少表达与演讲能力的训练，说话没有重点，语句顺序混乱，他们常对此感到烦恼——◇没有掌握沟通与表达技巧，不能清晰表达自己的意图◇不了解自己的表达能力，不知如何准备演讲的内容◇没有清晰的逻辑思维，不知如何......