石家庄CSM培训

石家庄CSM培训公开课

打造雷锋式好员工--如何做超级服务明星 太原：2017年10月14日

第一单元 成功等于目标一、人为什么活着？二、绩效最佳三、保障绩效的关键因素四、服务领先第二单元 定位决定地位一、我是谁？二、我要成为什么样的人？三、人生中扮演的那个角色最重要？四、我在关键角色中的定位是什么？第三单元 价值决定行为一、个人价值二、客户价值三、企业价值四、社会价值第四单元 专业决定水平一、服务明星的专业知......

客户服务与营销沟通技能提升 北京：2017年10月12日

随着充分竞争的市场生态格局的不断演变，企业对于品牌的外部塑造要求也随之越来越高。企业是由人组成的，所以，一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有极大的关系。“差之毫厘谬以千里”可以毫不夸张的说每一个员工都会是企业的形象代言人，每一位员工在接触客户后所留给客户的企业感知度会更加深刻真实。所......

如何建立差异化的服务竞争优势—客户体验服务致胜之道 北京：2017年10月12日

开场：案例：体验时代的“江湖风云史”（思考：为什么有的企业留住客户越来越难？而有的企业却轻易举获得热情的“粉丝“？ ）第一章：体验时代开启体验脑1、大脑新解读：还在谈左脑右脑，OUT了！人的大脑里住着不同的“小人”，承担不同的责任没有想到吧，一个年......

赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营 北京：2017年10月12日

为什么众多企业视“客户俱乐部”为鸡肋？* 企业客户俱乐部运营的十大问题* 客户俱乐部运营出问题的分析先想好，企业为什么要建“客户俱乐部”？* 数据库营销在各行业的应用* 应用数据库营销建立客户忠诚* 应用数据库营销创造客户价值* 客户俱乐部与数据库营销客户俱乐部在国内外发......

最新出口退税政策分析及其税务筹划 广州：2017年12月07日

一、出口退税政策的最新调整1. 几次主要出口退税调整的回顾2. 退税政策调整的核心内容分析3. 退税为零视同内销的处理规定4. 退税政策的其他调整及其影响二、加工贸易最新的政策调整三、新政策环境下“免、抵、退”税的基本规定1. 办理退税登记2. 出口企业实行分类管理四、实行“免、抵、......

应用Excel提升人力资源管理效率—EXCEL人力资源高效解决方案 深圳：2017年11月18日

本课程最大与最显著的特点，是从课程设计、开发到讲授均采用“以终为始——以任务为导向”的培训理念。本课程开发者是资深的人力资源管理专家，熟知人力资源需要管理的主要任务。本课程坚持“以任务为导向”的课程设计开发理念，从而有效实现学员课后通过&ldquo......