石家庄防差错培训

石家庄防差错培训公开课

防差错技术（Poka Yoke） 上海：2017年09月01日

第一单元：防错系统功能简介1.防错系统功能概述墨菲定律缺陷与错误的关系错误产生的根源2.什么是防错法3.防错法的作用4.防错法的基本功能5.防止错误和零缺陷视频分享和案例分析：错误产生根源和防止错误的意义讨论：生活中常见的差错预防案例第二单元：预防差错的基本原理1.防错的意义2.对待错误的基本观点3.防错的基本思路传统......

国际质量经理实操训练 北京：2017年06月30日

企业在内外部运营的过程中。经营战略显示得非常重要的。俗话说：“只要方向不对，再付出更多的努力，也未必得到很好的结果。”但重要的是，如何降低成本、控制质量、保证效率和提供个性化服务，是企业家所关注的核心问题。在绝大多数组织中，无论是营利性企业还是非营利性公共组织。运营职能占有用了组织的绝大部分财力......

物料优选与可靠性管理 北京：2017年06月30日

据统计，产品缺陷中大约有50％以上源自物料质量或使用问题。同时，原材料成本通常也在产品成本中占有很大比重。因此如何在质量和成本之间达到最优的平衡，提高质量、降低成本、保证交付是每一个研发制造性企业都要面临的问题。物料问题往往和设计选型、使用过程控制、供应商质量管理等纠缠在一起，涉及研发系统、生产系统、供应链系统、供应商......

新旧QC七大工具 北京：2017年06月30日

质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长课程收益:·掌握新旧QC七大工具，学会从经常变化的生产过程中，系统地收集与产品质量有关的各种数据·学会运用统计方法对数据进行整理，加工和分析，进而画出各种图表，从中找出质量变化的规律，实现对质量的控制·......

五星客户服务 上海：2017年06月30日

一、五星客户服务理念什么是五星服务 五星客户服务的意义 五星客户服务的特点 五星服务打造五星品牌二、与客户达成服务共识与客户达成服务共识的决定性因素 服务过程中客户决策的机理 管理客户期望值,超越客户期望 互动氛围的营造----舒适区概念三、在服务过程中把握客户需求服务的过程与机理 冰山理论 客户的行为类型与服务心理分......

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2017年07月14日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......