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十年磨一剑：电话营销策略与精细化运营管理 北京：2017年08月25日
第一天 电话营销策略电话营销行业发展趋势与行业成功经验＊ 近年国内电销迅速发展的起源与趋势＊ 电话营销在各行业的发展和成功经验（含案例）＊ 电话营销的8大核心能力＊ 电话营销的市场环境和法律环境企业如何实施电话营销策略＊ 如何定位电话营销渠道＊ 如何制定电话营销发展策略和规划＊ “ISI”理论：......
电话营销项目策划与绩效管理提升 北京：2017年08月31日
掌握电话营销项目的业务流程及管理规范总体框架如何组建专业营销团队如何进行对电话营销项目的管理如何进行电话营销的绩效管理培训提纲：第一章 客户管理服务于企业的核心竞争策略1.客户联络中心如何帮助提升企业的价值？2.客户联络中心面临的挑战有什么？3.客户联络中心如何利用电话营销来提升企业的价值？服务营销理念演进与发展回归服......
从成本中心到利润中心：呼叫中心转型与电话营销实施策略 北京：2017年11月03日
本课程以系统化的眼光，结合多个国际国内领先企业的营销实践案例，与您分享国内领先的呼叫中心和电话营销中心的战略与运营经验。通过培训，您将会学习：＊ 呼叫中心发展演进路径；＊ B2C呼叫中心与B2B呼叫中心如何在企业中找到更好的定位；＊ 呼叫中心渠道转型成功的关键因素和实施经验；＊ 服务型呼叫中心向营销型呼叫中心的转型路径......
电话营销策略及电话营销精细化管理 西安：2017年08月29日
多个行业多家全球领先企业电话营销经验企业实施电话营销的合理规划和成长路径电话营销的8大核心能力电话营销中心的组织架构、岗位设置及考核指标电话营销中心的人员管理（招聘、培训、辅导、激励、质量管理、绩效管理）电话营销项目整体流程电话营销产品选择、目标客户匹配与促销方案设计电话营销客户数据分析与管理电话营销脚本设计电话营销项......
高级文秘、行政助理实战训练 北京：2017年10月20日
第一部分 职业素养篇一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1. 准确自我定位初级：事务性文员中级：事务性文员＋协助管理高级：独立管理＋事务处理★ 视频：为什么不提拔我？★ 现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2. 优秀人员的胜任素质如何提升秘书/助理/前台人员的素质优秀与一般......
商务礼仪与职业形象塑造 上海：2017年10月27日
一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求4.提高自身素养，让礼仪发自于内心内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！二、商业活动中的礼仪1.商务会面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导&mda......