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石家庄员工管理培训公开课

80、90后员工管理艺术 石家庄:2018年08月25日

第一单元 认识80 90后的心理特征一、80、90后的一般特征1.独立性强,协作性差2.思想开放,价值观模糊3.以物质经济为主导二、80、90后的优点和缺点1.80、90后的优点2.80、90后的缺点不能吃苦三、80、90后的成长环境与心理特征1.80、90后经历的四大环境2.不同年龄段的心理特征四、80、90后员工的......

90后一线员工管理 北京:2018年06月28日

课程学习要点:发现90员工的五大需求(而并非马斯洛五个层次需求)转习惯性思维为科学管理(颠覆惯用的管理手段)用我们可用的方法(不能没有钱,但也不能只用钱)改变我们可以改变的一切(让平凡的管理变得有创意)学习时需要树立的观念:90后不是一个普通群体,是十分优秀的一代(认可下一代)90后不是另类,只是普通的社会人(尊重员工......

企业管理和员工管理金钥匙——员工关系管理 北京:2018年06月28日

第一单元主题:员工关系的基本理论◆ 何为管理?何为人力资源管理?何为员工关系管理?◆ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位◆ 人的管理的重要性、战略性◆ 每个管理人员的四大职责和管理任务◆ 职业经理人的十大素质和“十大工作关系”◆ 员工关系的三个构成要素和分析◆ 员工关系管理的理论基础和原......

新生代员工管理—姜雷老师 北京:2018年07月05日

第一天 9:00-16:30导入:我们眼中的90后员工一 了解新生代员工心声,调整管理者心态和认知1 90后典型特点我国90后成长的社会环境90后的价值观90后的需求90后的性格、个性、态度和行为方式2 管理者的认识误区与观念转变问题:管理对象变了,管理方法需要改变?如何改变?结论:去标签化培训形式:讲师讲解;案例讨论......

高效思维管理的利器----思维导图 上海:2018年07月13日

一、思维导图综述什么是思维导图大脑的奥秘思维导图的发展及应用二、思维导图制作思绪飞扬你的第一幅思维导图思维导图规则总结三、思维导图个人应用时间管理笔记整理演讲和写作四、思维导图企业应用思维导图在培训中的应用用思维导图分析培训需求用思维导图确定和策划培训内容(遴选重点的技巧)用思维导图在培训过程中归纳和提炼要点用思维导图......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海:2018年07月24日

企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务......

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赵仁鑫老师

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经 理、人力资源总监等职,曾供职于中国南方航空集团6年,主要负责制定北京公司年度培训计划,管理执行;员工...

李富清老师

名课堂特聘专业讲师,原中华职业教育社(1917年成立)培训部部长,现任中国继续教育联合学院教授、中国人力资源开发研究会主讲教师、中国注册人力资源管理师认证项目特...