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石家庄客户服务管理师培训公开课

金牌客服的实践指南 北京:2017年11月20日

1.正确理解客户服务* 客户服务的基本概念* 客户服务对于企业和服务人员的重要意义* 职业化客户服务对客户服务人员的要求* 我们的客户:内部和外部2.满意的客户服务* 客户满意度理论* 客户对服务的五个要求* 正确理解并满足客户的要求3.客户服务的旅程* 准备阶段* 接触阶段* 自我管理技巧* 观察* 人际关系能力* ......

服务营销与管理高级研修实战班 北京:2017年11月24日

营销者、管理者课程收益:1、了解目前市场服务营销的现状;2、掌握优质服务营销的技巧;3、塑造和调整企业业务和产品以适应市场的变化发展。课程大纲:第一单元服务营销管理 服务经济社会服务的重要性服务经济发展的原因战略决策服务市场营销理论的发展服务市场研究的主要内容第二单元服务的性质和服务质量服务的定义服务的特征服务的分类服......

打造客户忠诚的核心策略 北京:2017年11月30日

总经理、市场总监、销售总监、客户总监、客户俱乐部总经理、市场营销经理、销售中心经理、呼叫中心经理、营销策划主管、营销分析主管、客户服务经理等课程大纲:会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋?企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析:Video EZY通......

客户关系管理师高级研修班 北京:2017年12月02日

独家精品:历时10年,国内首家推出的高端、专业的客户关系管理培训课程。内容专业:它站在企业的高度审视客户资源的开发和管理,不同于其他的客户服务类课程,是地道纯正的客户关系管理(CRM)。一流师资:以清华大学为依托,遴选国内客户关系管理领域一流专家,确保授课质量。读万卷书,行万里路,不如名师指路。核心课程:客户关系管理理......

疯狂销售技巧销售管理全能修炼 深圳:2017年12月02日

为什么您的企业越来越难?如今面临很多工厂倒闲,您是否拥有着前所未有的危机感呢?面临生意难做,你是否正思考着什么行业能赚到钱呢?您是否还在为以下问题感到困惑?无法解决顾客担心问题,如产品质量、价格、售后服务等,导致不成交;业务员销售能力不强、提升太慢、做不起业绩、收入不可观;团队战斗力不强、配合不理想、团队业绩不稳定;无......

Excel在供应管理中的应用 北京:2018年02月01日

提升操作能力:结合各大企业的真实案例讲解EXCEL操作。厘清逻辑思路:瞄准未知项,理解已知数据关系,理顺思路,简化运算过程和逻辑。增强动手能力:对于易出错的关键操作步骤 反复联系。获得操作工具:提供一套完整的工具带回本职岗位,提升工作效率和质量。课程对象:采购管理人员、经常管理数据的职场人士课程大纲:第一章 基本操作1......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...