石家庄客户服务体系培训

石家庄客户服务体系培训公开课

以客户为中心的客户服务体系—互联网+时代企业服务体系的构架思路与方法 北京：2017年08月19日

客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实一、把......

以客户为中心的客户服务体系 北京：2017年08月19日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一章 互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求1、互联网+时代企业面临的服务挑战2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征二、客户服务管理体系的主要模块★ 案例分析第二章 互联网+时代以客户为......

客户服务体系建立与优化特训班 北京：2017年10月14日

1、有效提升客户服务意识，提高客户满意度；2、了解现代客户服务理念，掌握有效的客户服务技巧；3、了解不同客户的性格特征和心理需求，提供更具针对性的客户服务；4、提高应变处理投诉问题的能力；5、正确处理特殊客户的投诉；6、组建与管理销售服务团队；7、全面了解客户服务管理流程、模式、方法，建立客户管理体系。课程大纲:《客户......

客户关系管理创新及客户忠诚度提升—新时期客户关系管控及客户服务体系建立 深圳：2017年08月18日

我们已经进入了产品过剩，同质化严重，竞争残酷的时代，吸引新客户很难，留住老客户更难。许多企业由于客户流失而失去市场，业绩下滑。有的企业为了留住客户，频频加入价格战，导致企业收益下降，服务水平降低，两败俱伤。客户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在......

创新与决策 深圳：2017年09月22日

企业各层经理、专业人士和项目经理、各种团队领导•••课程收益：学习主动的思维流程；获得有效能的决策流程；通过合适的决策目标、标准、出色的风险管理来更加有效地实施解决方案；认识创造力和创新；克服你的组织在创造出创新解决方案上的障碍；通过运用创新的四个“最佳实践”，集中......

企业现金流管理与营运资本管理 广州：2017年09月12日

1. 理解现金流对企业运营的重要作用2. 围绕现金流指标建立营运资本管理系统3. 掌握诊断企业财务健康的基本方法4. 将现金流作为企业收益与风险的平衡器培训对象：企业高、中层管理者，财务总监、财务主管、从事财务工作者, 有兴趣进一步提升的职业经理人培训大纲：模块1：财务管理管什么？企业运营的三条斜线经营过程应始终关注现......