石家庄客户心理学培训

石家庄客户心理学培训公开课

客户心理学与客户沟通技巧 广州：2025年09月25日

1. 了解营销工作的心理学本质；2. 学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术；3. 全面提高职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律；4. 获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值。培训对象1. 销售人员2. 市场人员3. 客服人员4. 从事销售或客服工作3个月以上培训大纲第一模块【直升机视角】概览营......

服务战略与服务管理体系 北京：2025年08月06日

产品同质化，成本不断增加，客户可以让你的品牌一夜间灰飞烟灭，这个年代，拿什么去竞争？客户是上帝，通常我们会让客户去见上帝； 不该发生的事情，总是反复发生；没完没了的客户投诉，源于我们更愿意把钱花在营销上，而不是倾听客户的心声； 其实服务从产品设计就已经开始了。做的长久的、强大的企业，都是构建了让客户满意并忠诚的系统。让......

专业接待技巧 北京：2025年08月06日

建立良好的客户关系，用职业的行为提升公司形象提高有效的倾听技巧面对可能过激的客户投诉应采取的适当言行接待场所管理课程大纲：提供优质的客户服务你代表了企业形象确定自己的客户和面对客户时自己的责任第一印象的重要性保持积极态度以职业的态度接待客户——处理不期而遇的客户职业沟通技巧高效倾听技巧成功的提问......

客户投诉与索赔处理技巧课程 北京：2025年08月08日

△第一章：客户投诉与索赔处理概述·导语：企业的追求·如何获得客户的满意与忠诚？·客户投诉与索赔定义及原因分析·客户投诉与索赔类别、心理分析及处置对策·客户投诉与索赔流程设计·OEM厂商投诉与索赔特点·个人客户投诉与索赔特点......

投资项目决策分析与风险管理 上海：2025年08月28日

外部中美角力持续，内部产业升级换挡，中国经济面临着改革开放四十年以来最大的变局。在经济新周期中，旧产能要出清，新产能要突破，“快鱼吃慢鱼”的现象会更加普遍。企业要生存，要盈利，要增长，要成为市场中的“快鱼”，不仅仅需要投入更多的资源去夯实现有盈利点，更是要通过投资创新，发......

向GE学习：以客户为中心的顾问式销售技巧 上海：2025年09月26日

销售总监/经理/主管、大客户经理、一线销售代表及需提升销售能力的其他岗位人员。课程大纲第一天1、目标与介绍(1)培训的目标、方法和主要议程(2)增进了解和信任2、什么是顾问式销售(1)顾问式销售的内涵、心理学基础、价值(2)以您为主的销售(3)销售人员心态调整3、顾问式销售流程(1)顾问式销售包括哪些阶段(2)顾问式销......