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石家庄客户心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年12月08日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海:2017年12月08日

有何收获?了解营销工作的心理学本质学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术全面提高职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值培训对象:从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块:什么是营销,谁是客户提问:当我们谈论“营销”,我们是在谈论什......

服务团队领导力 北京:2017年12月07日

更好地建立领导者的自信和态度更有效地沟通和授权更了解下属,赢得信任能认可、激励下属,提高积极性有效地改正他人错误,辅导下属降低人员流失提高团队的士气和战斗力课程大纲:单元一、发掘领导特质,培养领导态度客户服务管理 VS 客户服务领导领导:从自己开始服务领导人应有的特质自我评估,找到突破方向服务领导人面对的挑战增强迎接挑......

核心客户管理与俱乐部运营 北京:2017年12月08日

总经理、营销总监、销售总监、客户总监、高层管理人员市场经理、品牌经理、销售经理、渠道经理、营销策划分析主管客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益通过本课程的学习,您将收获到:核心客户管理......

成本分析与成本控制 上海:2017年12月14日

一、 企业成本模式与竞争优势如何平衡增长与控制成本的关系不同商业模式下的成本特点成本领先――流程卓越差异化――产品领先目标聚集――用户至上企业如何选择最具竞争优势和适合自己的成本模式二、 理解成本的构成及与自身工作的关系成本在公司财务运作中的位置狭义的成本和广义的成本跳出狭义的成本控制,从更全面、新颖的角度管理成本常见......

金字塔原理-如何制作一个有效的商务PPT 上海:2017年12月16日

用金字塔原理搭建PPT的内容框架掌握PPT的基本步骤树立目标感,目标导向课程大纲:第一部分: 让沟通有逻辑性一、导入:为什么下水道的盖子总是圆的?看了他们的PPT,你会提拔谁?二、PPT是个好东西1、PPT的本质是什么?2、逆向思维指导下的沟通在职场的意义3、什么样的PPT是好的PPT?4、PPT与其他的汇报方式有什么......

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顾枫老师

名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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名课堂特聘专家讲师,全球慈善基金联合总会礼仪顾问、中国形象设计协会 理事、国家高级形象设计师 、香港国际形象顾问协会 礼仪导师、香港名媛会馆 礼仪\形象顾问 2...