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服务营销与服务利润价值链培训 北京：2017年07月23日
第一部分 了解服务市场、服务产品和顾客第一章 服务经济中的营销新视点服务带来了显著的营销挑战服务业需要拓展的营销组合第二章 服务接触中的顾客行为不同的服务对顾客行为的影响顾客决策：服务消费的三阶段模型第二部分 开展服务业务的七大要素第三章 建立服务理念：核心与附加性要素设计并创造服务产品设计并创造服务品牌开发新服务第四......
公共关系与危机管理 北京：2017年07月24日
一、公共关系——危机管理的核心1．公关的误区2．公共关系定义3．公共关系管理和目标4．公共关系要素和功能二、危机管理概说1．危机的定义与特征2．危机管理的定义、职能及原则3．危机沟通的特点4．危机管理的三个阶段:预防、准备和补救三、危机管理不同阶段要点危机前：危机的预蕾- 问题管理与危机预警- ......
畅销店铺的销售数据管理 北京：2017年07月26日
第一天：零售终端销售额预测★快速缜密的销售预测预测销售额的基本方法零售行业销售额预测方法预测销售额的核心要素★销售额增长时的相关系数【客数x客单价】的深入分析高效店铺带来高效购买率增加【进店客数】提升销售额影响销售业绩的关键要素★根据商品动向推测销售额根据库存金额的变化推算销售额根据过去2年的数据推测每月销售额Z型图表......
市场运作：原则与工具 北京：2017年07月27日
1.从公司战略到市场运作* 从战略营销到运作营销的方法，关键步骤* 从市场细分到运作细分* 业务营销的行动范围2.线上与线下的市场计划的成功* 线上与线下市场运作计划的各个步骤* 沟通策略：- 对象、目标、信息、 支持* 明确运作营销计划的结构3.构建有吸引力的信息* 信息的组成部分：讲话，可视化图片，图标，视频&he......
全方位经理人--实现个人与组织真正意义上的双赢 北京：2017年07月27日
精选德鲁克先生最具代表性的、适用于管理者的经典理论，结合管理工作实践和案例面对未来众多的不确定性，如何实现思维上的突破和管理技能的提升课程内容：前言：管理者的角色认知杰出管理者的三大意识管理者的三大任务和五项工作管理者十大工作关系的角色和分析管理者对人对事的六大职能管理者管理能力发展之路正确理解管理者的机会和发展瓶颈一......
薪酬激励体系与福利项目的设计与操作 上海：2017年09月21日
1、什么是整体薪酬体系整体薪酬体系的框架薪酬体系建立的程序（策略管理、技术管理、操作管理）人力资源管理者在建立薪酬策略时的角色几种典型的薪酬策略模式分享"2、职位评估和职位等级的建立厘清组织架构，做好职位分析的重要性职位描述和职位评估的目的和方法内部职位等级的建立和作用企业内部职级与外部职级的匹配"......