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大数据与客户关系管理 北京:2025年10月28日

第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......

客户流失预警与挽留 北京:2025年10月29日

1.引导客户钟情于双方亲密关系的价值,而不是竞争对手的价格2.把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资,而不只是成本3.让客户的每一次体验都变成美好的回忆,而不只是交易4.让客户把你看作知心的朋友,而不只是令人满意的供应商参训对象总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导课程大纲第一讲:认识客户管理营......

工业品销售人才压模训练 北京:2025年10月30日

(1)工业品企业营销人才培养的8大困惑1.新人的人数增长非常快,没有系统化的培训,就直接投向市场,导致无法胜任岗位的要求,得罪客户,维护困难,影响销售2.新人自己出不了单,导致积极性不高,激情不够,培训不足,心态受到了很大的打击,导致人才流失,成本较高3.老人基本上缺乏有效的管理经验,业务出身,销售能力较强,但是无法带......

成交的秘密——高业绩顾问式销售技巧 北京:2025年10月30日

理解销售的关键环节;有效挖掘客户需求、动机、并引导客户期望;系统化学习呈现价值的方法和技巧提升赢单率;掌握顾问式销售流程与步骤;理解并能运用FAB、SPIN等顾问式销售技巧;有意识的推动销售流程进展;提高分析问题和解决问题的能力,使其成为专业的卓越销售顾问。课程对象主要面向客户经理、销售经理、售前顾问、销售代表等。课程......

新晋经理:从技术迈向管理 上海:2025年12月15日

* 即将被任命,或是刚上任不到半年的公司基层管理者课程大纲:1. 适应管理者的新角色,克服新岗位的各种问题主管角色的定位特点同上级一起明晰岗位的责任和任务找出并理解团队表现出的不配合,加以应对分析了解团队成员的想法2.进入管理者角色以新的职务身份与团队有效沟通了解不同的沟通类型制定并实施规则3.根据团队实际情况,调整自......

高级文秘人员职业化训练 深圳:2025年11月01日

第一单元:现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分;2、现代企业管理运行模型3、行政文秘人员的工作职责定位4、秘书工作的绩效价值5、秘书人员的能力素质模型的特点6、职业化行政文秘的标准(职业道德)演练:工作漏洞究竟出在哪里第二单元:文秘人员的自我管理与上下级协调一、保持本位竞......

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诸强华-企业培训师
诸强华老师

浙江大学 市场营销专业 本科毕业 美国国际职业资格认证委员会(ICQAC) 国际职业培训师(中级) ...

朱佩弘-企业培训师
朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训...