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361°水晶管理—呼叫中心质量管理体系搭建与优化 北京:2026年07月02日
奏响客户中心管理的MP3乐章目标:通过MP3模型学习和八大模块的运作指导,清晰化质量运营管理思路并掌握高效运作方法1)客户中心运营管理者的困惑 ;2)客户中心运营管理的目标3)客户中心运营管理的关键因素;4)MP3管理模式剖析——工具:MP3管理工具和八大体系5)什么是质量管理;6)质量管理的上......
ISO9001:2015质量管理体系内部审核员 北京:2026年07月06日
模块一:ISO 9001:2015标准理解与实施一、第一章:ISO 9001:2015标准核心思想1.过程及过程方法的应用2.七项质量管理原则二、第二章:ISO 9001:2015标准结构1.组织的业务活动与标准的联系2.标准的变化与应对3.案例讨论三、第三章:标准第1-3章1.应用范围等2.与组织的联接四、第四章:标......
IATF 16949:2016汽车行业质量管理体系内审员 北京:2026年07月27日
掌握IATF 16949:2016基本要求,了解核心工具及认证规则;全面掌握IATF 16949:2016新版增加内容, 理解IATF关于新版标准追加内容及修改的意图;全面学习质量体系内审方法,能独立组织开展内审活动;真正理解以过程为导向的审核方法,促使审核关注过程绩效;获得IATF 16949:2016质量体系内审员......
ISO9001:2015 质量管理体系内审员 北京:2026年08月10日
熟练应用 ISO 9001:2015 质量管理体系相关标准,建立符合国际标准的 ISO 9001:2015 质量管理体系获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能熟悉审核方法、流程和技巧,提高企业质量管理水平,协助组织决策层完成组织发展目标了解有效开展审核应注意的问题,掌握 ISO 9001:2015......
顾问式销售技巧训练班 上海:2026年09月18日
顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究,从成功销售员35000个销售拜访案例中,总结出的针对大客户销售的有效销售方法,目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对公司的信......
基于量化的培训体系构建 北京:2026年07月31日
百度有云:“培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长”。培训对企业的重要性不言而喻,而科学量化培训需求,构建企业完善的培训管理体系,是培训落地的关键一步,走好这一步,才会让培训事半功倍。但是,在培训管理的实践中众多培训管理者仍面临许多挑战——r 如何构建......
