石家庄组织管控培训

石家庄组织管控培训公开课

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2022年10月08日

从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......

企业流程设计与再造 北京：2022年10月13日

企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。课程大纲1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商业环境变化对企业内部流程能力的挑战•BPI与BPR•BPR的由来和发展2......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2022年10月14日

依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......

内部审计与企业风险管理 北京：2022年10月14日

财务总监/财务经理、准财务经理人及财务分析人员课程大纲内部审计篇一、审计相关理念（一）内部审计的发展历程1）国际内部审计师协会关于内部审计的定义变迁及其概念重点2）中国审计协会关于内部审计的定义（二）当前内部审计的先进理念与发展趋势1）内部审计的先进理念①在审计内容上，强调以管理审计为重点②在审计策略上，采取参与、合作......

JIT&DFT-准时化生产与需求拉动技术 上海：2022年10月22日

激烈的竞争使企业的订单呈多样少量、交期紧迫的结果。停工待料、加班加点、交期延误等生产乱象难以改观。同时由于缺乏科学管理而导致生产失控、物料短缺、大量积压、甚至变呆变废，如何作好生产计划与进度控制、以及高效的组织生产成为企业管理的重中之重。为了快速响应市场，提高产品质量，并通过提高生产效率来逐步降低产品成本，制造业都在寻......

SPC统计过程控制实战训练营 深圳：2022年10月08日

a)、如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。b)、系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理。c)、理解并能识别过程的正常波动和异常波动。d)、理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。e)、了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是......