石家庄组织行为学培训

石家庄组织行为学培训公开课

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2022年10月08日

从流程的定义、设计方法、效果跟踪到流程改进的系统化方法围绕呼叫中心知识收集、分析应用与系统设计全面分析管理重点实际案例分享，从实践到理论精细化讲解【培训对象】呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目......

企业流程设计与再造 北京：2022年10月13日

企业高层管理人员，中层管理人员，以及企业流程变革小组成员、企业流程专员，战略规划部总监、企管总监、质量总监、IT总监、流程管理部门负责人等。课程大纲1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商业环境变化对企业内部流程能力的挑战•BPI与BPR•BPR的由来和发展2......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2022年10月14日

依赖个人英雄而不是组织能力，业绩人为影响大而没有持续性？客户需求响应速度很慢、交付能力很低，客户满意度不断下降？关注结果而忽视做事过程和团队能力培育，导致企业扩张乏力？竞争环境越来越严峻，运营成本越来越高，盈利能力越来越差？您是想在乡间小道开着豪车却寸步难行，还是宁愿在高速公路开着QQ欢快跑着？没有企业高速公路，哪怕请......

内部审计与企业风险管理 北京：2022年10月14日

如何保证企业经营管理合法合规？如何保证企业资产的安全？如何确保企业财务报告以及相关信息的真实完整？如何提高企业经营的效率和效果？如何促进企业实现发展战略？如何评估与防范财务风险，保证企业永续经营？如何通过内部审计发现企业经营异常并及时采取有效措施加以优化？……为了实现上述目标，企业必须建立有......

现代企业档案管理全流程专业规范与业务实操 深圳：2022年10月22日

系统学习掌握基于信息化和知识管理的企业档案管理系统的研修实务，通过本课程，可实现：学习贯彻新《档案法》及相关法规规定、标准，学习基于企业知识管理与档案信息化数字化的基本原理，建立信息化数字化和知识管理的档案管理的新思维，提高对现代档案管理的重要性和创新意义的认知。全面掌握企业档案管理信息化管理的科学规划和信息化档案......

大数据时代下的财务管理 上海：2022年12月07日

这是一个信息化的时代，云计算正如火如荼，大数据概念又横空出世。与云计算类似，大数据起于信息化，兴于移动互联网、物联网以及社交网络等。究其本质，大数据与其说是一门技术，还不如说是新环境之下海量数据价值发挥的一种方法。传统企业的财务管理就可利用这种方法，进一步发挥作用。但如何挖掘蕴藏在数据背后的宝贵信息，从而让财务数据开口......