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客户关系管理(2天) 北京:2025年09月25日
销售仅是把客户拿下,而服务才能把客户留下,使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平,才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京:2025年09月27日
通过本课程你将能够:从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......
电子商务时代的客户关系管理 北京:2025年10月11日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系管理与大数据 北京:2025年10月18日
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的......
卓越领导力养成方略——中高层管理者领导力系统提升策略 深圳:2025年09月26日
1、学会领导自己——塑造和培育个人领导能力,个人领导力提升个人人格提升。 2、学会领导团队——从个人担心到团队捍卫,从创业型到职业型,从个人理性和激情转化成团队理性和激情,塑造和培育领导团队的能力。 3、学会关注人性——领导力就是关注人,关注人就要......
策略制胜:降本增效,谈判有道-沙盘演练课程 上海:2025年10月09日
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲一、降本增效原理(1)小故事,讲透企业运营(2)苹果、麦当劳和耐克怎样降本增效(3)改善供应链的价值二、战略制胜:从传统采购到战略采购(1)供应链管理SCOR模型(2)传统与战略采购思维模型对比(3)战略采购的四大特征(4)......