石家庄客户关系管理培训

石家庄客户关系管理培训公开课

360°客户关系管理 北京：2025年12月20日

现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的......

客户关系管理（2天） 北京：2025年12月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年12月23日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

制造型企业客户投诉处理及应对技巧 上海：2025年12月19日

在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要！但是您，是否面临如下困惑：- 服务的概念、理论和技术有具体定义吗？- 有没有需要遵守的法律法规？- 为什么我会疲于应付客户投诉？- 为什么我常常吃力不讨好？- 怎样应对难以处理的客户关系？- 我能否让客户更满意？- 自己能否做出成就？课程对象制造型企业......

怎样当好研发项目经理——研发项目经理的软技能提升 深圳：2025年12月25日

1.分享讲师600多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的打造高效研发团队的方法2.了解研发项目经理的定位、职责、素质模型3.掌握研发项目目标制定的方法和模板4.掌握搞定项目需求的方法并做好需求的变更控制5.掌握研发项目计划制定的方法、执行和监控的手段6.掌握研发项目经理如何评价项目团队成员......

【阿米巴项目落地实战训练营】2天1晚 深圳：2025年12月19日

今天企业经营的新常态，就是如何面对外部环境的不确定性和内部组织的执行力，阿米巴经营模式就是应对今天中国企业家的困惑，通过内部市场化，创造一种“人人成为经营者”的机制，破解企业的难题和瓶颈，这些难题和困惑包括：--- 公司里管理干部很多，关心利润的只有老板一个人 --- ---- 奖金发了不少，激......