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石家庄心理学培训公开课

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京:2017年08月26日

了解人性的行为模式及内在动机,理解、包容、配合他人,增强团队组织的凝聚力。识别自己在团队组织中个性的优势及局限,找到自我突破的方向。了解他人的个性和潜在能力,有效处理员工情绪问题,提高员工激励水平,做到工作中因人而宜,人尽其才。建立有效的自我人际管理沟通模式,把握性格杠杆,促进团队组织中的沟通与上下互动。了解所在团队组......

心理学在管理中的运用—唐思群老师 北京:2017年09月01日

21世纪是心理导向的世纪,是注重人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里,人与人之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契,更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。作为一个注重管理效能的管理者,在管理过程时,必须先要了解人的心理活动规律。因此,本课程旨在通过一系列互动心理游戏与训练,帮助学员了解心理学的主......

心理学助力呼叫中心新生代员工管理 北京:2017年09月02日

本课程重点是通过心理学的探索和剖析,分析了解80后员工的特点与心态;使班组长理解80后员工个性形成的背后原因;根据80后员工的特点,讲述员工需求点的把握技巧;通过对员工需求的掌握建立良好的团队文化,有效的管理员工的价值观与、职业观体系,理清员工发展思路,帮助员工快速走向心灵的成熟。适合对象呼叫中心中高层管理经理;主管;......

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2017年09月15日

启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

大数据时代的精准营销和数据挖掘 广州:2017年09月01日

一、大数据时代的营销概述1.大数据的概念2.大数据的技术进展3.中国的营销方式的变迁4.互联网营销的发展和变化5.移动端迅猛发展带来的巨变6.场景化营销的提出和未来发展展望二、精准营销的机遇1.大数据营销a)大数据营销的概念b)从数据中挖掘商业价值i.客户画像ii.客户行为分析iii.客户标签iv.客户分群2.场景化营......

商务谈判全攻略——谈判技巧 广州:2017年09月02日

1、掌握谈判桌上的拆招与攻防战术2、掌握商务谈判出牌的时机与节奏3、进一步提升谈判的全局观与实战能力邀请对象:本课程适合需要提升谈判能力的职业人士,比如销售、营销、采购人士等课程提纲:一、谈判的开场战术1、谈判开场前,必须先为这次谈判定个性:(1)到底它是整合型还是分配型?(2)然后决定这一回合,我要什么?是赢?和?输......

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名课堂特聘人力资源讲师,资深管理咨询顾问; 清华大学继续教育学院课程教授; 复旦大学医院管理系列课程...

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管理学硕士 企业资深教练、国家高级认证人力资源管理师、多家国学研究机构高级研究员、中国孙子兵法研究院特别顾问、美国培训认证协会企业高级培训师、多家知名高校人力资...