石家庄心理学培训

石家庄心理学培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2018年06月01日

部门主管、销售部门，HR，技术工程师等。培训大纲：启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

心理学在管理中的实战应用 北京：2018年06月02日

21世纪是管理心理学化的世纪，心理学在管理中的运用主要体现在三个方向：第一：员工心理健康管理，近年来，员工心理健康成为我们不容忽视的管理内容，据统计，全球抑郁症发病率为14%，职业焦虑、职业倦怠则更为普遍。研究表明，健康快乐的心理能提升员工30%的绩效。员工的心理健康问题越来越成为影响企业绩效的核心因素之一。第二：员工......

当心理邂逅管理—心理学在管理中的运用 北京：2018年06月02日

销售总监，市场总监，销售经理，市场经理以及企业各层营销管理人员培训目标：1. 了解与掌握如何根据市场竞争的需求；2.企业不同发展阶段的营销策略选择；3.企业产品策略及创新；课程大纲：前言：管理的新方向－心理学化第一部分：员工心理健康管理与干预第一单元：员工心理健康管理1、弗洛伊德：世上没有正常人2、佩塞：心理健康的人不......

管理的心理博弈与心理共建——心理学在管理中的实际运用 北京：2018年06月09日

第一讲 管理就是一场心理战引言：员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为......

实用采购技术与全面成本削减培训班 上海：2018年05月30日

本课程从企业采购成本分析到成本管理与控制控制----销售、生产、采购、物流、质量管理等方面入手，从企业供应链管理的高度，以实战案例为背景，对采购谈判前、谈判中的要点进行分析，让学员基本掌握与供应商在合作前、合作中的谈判策略、方法与技巧；了解采购谈判与基于供应链成本控制为目标的谈判者使命，如何进行有效的采购成本分析，为未......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2018年05月29日

第一部分、 培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次◇ 超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇ 附加值服务——满意度——案例：附......