石家庄售后跟踪培训

石家庄售后跟踪培训公开课

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年09月25日

一、开篇引领：探索客服的魅力与价值1.揭示客服在现代商业中的核心地位，为何它是企业成功的关键。2.剖析优秀客服人员如何为企业创造持续的价值与竞争优势。3.展现客服工作的广阔前景，激发学员对客服领域的热情与向往。二、核心技能进阶：元能力与学习力的双重提升学习力篇1.明确学习目标：设定清晰的客服技能提升目标，让学习更有方向......

客户关系管理（2天） 北京：2025年09月25日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2025年09月25日

第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚”的服务技巧三、 精诚服务的递进心环1)客户服务工作本质2)客户行为是自我的参照3......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2025年09月26日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

企业财务分析与决策 上海：2025年10月13日

企业优秀源于对财务重视，企业平庸源于对财务漠视。其实企业的管理就是财务管理（资金为先、利润为果），财务健康与否将直接决定企业长远发展，然而健康的财务仅靠财务部门是远远不够的，高层决策人员自身财务素养与观念发挥着举足轻重的作用。为了帮助企业学员树立财务的新观念，培养以财务结果为导向的管理公司及公司的各个单位或部门的能力，......

招投标法规知识与合同风险管理训练班 广州：2025年10月09日

一、招投标概述1．招投标制度的起源2．招投标制度的国际现状3．我国招投标制度发展史1）第一阶段：招投标制度初步建立2）第二阶段：招投标制度规范发展3）第三阶段：招投标制度不断完善4）第四阶段：招投标监管愈发严格5．公开招标与邀请招标课堂问题：招投标制度的经济实质是什么？二、招投标的法律适用问题1．我国招投标法律体系的5......