石家庄售后跟踪培训

石家庄售后跟踪培训公开课

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2025年06月19日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务-王晓慧老师 北京：2025年06月20日

统一观念，明确服务在企业价值体系里的定位，服务对企业的重要性，增强服务人员的自信心与自豪感正确认识服务的内涵与特点，明确怎样的“服务表现”和“服务标准”才可以达到客户的满意建立大家对企业服务方式和服务要求的统一认识学会把握客户的需求的方法与技巧，能够迅速了解客户的心理，正......

卓越客户服务技巧训练 北京：2025年06月24日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

WOW！客户服务与投诉应对技巧 北京：2025年06月26日

1.深入理解客户服务的重要性与价值，形成以客户为中心的服务理念。2.掌握服务设计的核心原则与流程，能够独立完成服务方案的策划与实施。3.学会运用结构化倾听、提问技巧等实用工具，提升客户服务沟通与互动能力。4.培养创新思维与敏锐的市场洞察力，能够针对客户需求进行服务创新。5.提升服务补救与客户关系修复能力，增强客户信任与......

基于LTC流程的销售项目运作与管理 上海：2025年06月26日

上午9：00~12:00第一部分：项目立项1.引导销售项目以及其立项（1）基于LTC流程的销售项目运作管理基础知识（2）商机转换成合同过程关键步骤及项目把握度2.立项申请与评审（1）立项意义：投资决策 VS 机会抓取？（2）基于LTC的销售项目运作管理——机会点立项（3）立项定级参考原则（4）项......

Excel在财务管理中应用 广州：2025年08月25日

一、 销售管理动态图表1. 使用函数汇总销售数据2. 销售数据的透视分析3. 销售数据的合并计算4. 使用数据透视表汇总多重区域的销售数据5. 制作组合销售图表6. 制作销售预算完成进度图表7. 绘制动态销售图表二、 量本利分析1. 分解混合成本2. 保本点的计算3. 绘制动态盈亏分析图4. 实现目标利润的措施分析5.......