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石家庄基层主管培训公开课

做好“兵头将尾”--基层主管管理技能提升 广州:2017年06月16日

企业基层主管课程收益本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场通......

工匠之道——工匠精神的培育、缔造与精英技术团队培育高级培训班 石家庄:2017年05月24日

主题一:时代呼唤工匠精神●来自两会的声音工匠精神的培育是党和国家的要求●来自企业代表的声音中国制造业面临的危机,工匠精神是改变现状的良方●国内消费结构的变化分析国内的消费市场已经发生了巨大的转变,为了稳定市场,需要工匠精神如果不能用工匠精神提升产品品质,大陆市场将失去国内的消费者群体●历史回顾唯有工匠精神,才能创造出人......

部门经理提升班:模块一—经理的领导力与执行力 石家庄:2017年06月23日

经理的领导力与执行力一:正确的观念与心态1.习惯决定命运2.积极的心态、学习的心态、归零的心态、协作的心态3.部门经理的责任二:部门经理领导艺术1.领导与管理的区别2.领导风格与员工状态的对应方法三:命令与工作分配1.分配工作时考虑的因素和原则2.下达命令给下属的成功关键四:如何实施有效授权1. 对下属授权的原则研讨题......

部门经理提升班:模块二—经理的3项核心管理技能 石家庄:2017年07月21日

单元一 认知目标管理1. 三个基本问题对目标管理的影响2. 目标执行系统:目标管理各个阶段的工作内容单元二 目标设定、分解及执行1. 经营目标与管理目标2. 目标设定的原则:责任·承诺·SMART3. 目标设定及分解:OGSM方法BSC方法KPI4. 里程碑的设定:任务控制单与行动检查单5.......

胜任能力在人力资源管理中的应用 上海:2017年06月21日

1) 介绍胜任能力的概念及研究发展过程2) 如何建立企业/公司的胜任能力模型3) 介绍一些关于销售、技术、服务、管理等职能的胜任能力模型。4) 在人力资源管理中,运用胜任能力模型的具体方法,即如何建立以胜任能力为基础的人力资源系统。包括招聘、甄选、安置、接班人计划、绩效考核、薪酬制度、培训需求分析、职业生涯规划等的运用......

领先的服务投诉策略与方法(3期) 深圳:2017年06月10日

客户服务管理者、服务主管、客服专员、资深客户服务人员课程收益:您将掌握一套现场投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户,进而发展成忠诚客户的全新方法;帮助您树立以客户为中心的理念;实践您对客户有效沟通和热情服务的技巧;指导您建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机......

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名课堂特聘人力资源管理培训师,国内著名人力资源管理专家,国家注册管理咨询师,广东省人力资源协会专家组...