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石家庄客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京:2018年03月09日

部门主管、销售部门,HR,技术工程师等。培训大纲:启发创新:空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识:客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法:SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务......

客户心理与沟通 上海:2018年01月30日

一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......

客户关系管理实战训练 北京:2017年12月11日

1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......

全脑销售策略 北京:2017年12月11日

在这个世界上职能最多的可能就是销售了。他们不仅销售普通的日常用品,还有昂贵的珠宝,颠覆性的理念,甚至是看不见摸不着的灌装空气,等等。传统的销售技巧告诉我们要挖掘客户需求,没有鞋子穿的客户一定是我的客户。然而,我们可曾想过,可能在光着脚的时候他才是最幸福的。协助客户达成其最佳状态,才是销售经理的最高境界。每一位销售经理有......

赢在制造III:精益生产推行实务 上海:2018年02月01日

掌握在企业内系统化推行精益生产的流程和方法如何根据价值流分析建立改进计划精益生产推行过程中人员的激励如何通过建立作业标准巩固精益成果如何通过检查评审来确保精益改善日常化如何培训、指导和发展员工掌握如何管理变革过程,克服变革阻力课程大纲1.课程概览课程目标课程架构和利益课程的主要知识点2.精益生产项目推行周期精益生产改善......

电路系统可靠性设计与测试培训班 深圳:2018年02月13日

1、电子可靠性设计原则1.1 RAMS定义与评价指标;1.2 电子、机电一体化设备的可靠性模型;1.3 系统失效率的影响要素;1.4 电子产品可靠性指标;1.5 工作环境条件的确定;1.6 系统设计与微观设计的区别;1.7 过程审查与测试;1.8 设计规范与技术标准;2、电路可靠性设计规范2.1 降额设计:各种器件的降......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...