石家庄客户心理培训

石家庄客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧 北京：2019年03月22日

启发创新：空杯实验一、有关客户心理的几个理念1.什么是心理不设防2.客户的心理价值3.客户的感性激发二、服务管理常识：客户心理学与价值公式V=F/C1.客户聪明服务心法：SMARTS2.客户支持理念:及时TOP秘笈与客户期望值管理3.与客户达成沟通共识4.客户眼里的服务沟通5.客户为什么选择你6.与客户达成共识的决定性......

客户心理与沟通 上海：2019年02月12日

一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户的感性激发学员练习--小组讨论二、了解客户心理,才能快速达成共识客户眼里的服务与销售(人)如何让客户宁愿抛弃别人而选择你与客户达成共识的决定性因素客户做决策心......

客户心理学和客户沟通技巧培训 上海：2019年03月27日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲：第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的，心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察：看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动：你知道客户说的哪些是真，哪些是假吗？2、内在观察：了解动机/市场调研案例解......

九型性格解析工作坊 深圳：2019年02月23日

决策的需要： 每种性格都有其不同的注意力焦点和盲区，一旦性格类型被确定，即可知道每种人在决策时会关注什么，而惯性会忽略什么。这一点对做出正确决策，非常重要。选人、用人和驭人的需要：选拔人才一是看能力(是否能胜任)，二是看性格(是否能相融)。优秀人才或高层领导的去留很大程度上是价值的取向，尽管不同时期人们的价值取向会有所......

卓越销售主管巅峰训练营 上海：2019年02月16日

销售经理、市场经理、销售主管、市场主管、以及想在销售方面提升的所有人员课程大纲：一、销售主管的角色定位1.岗位的真相——从岗位说明书看到了什么2.不会当下属的人，永远当不好领导3.你的上级对你放心吗？4.做好上级，你得会合适宜的“变脸”5.上下级之间可以做朋友吗？6.身在......