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石家庄客户心理培训公开课

客户心理学和客户沟通技巧培训 苏州:2019年06月27日

从事销售或客服工作3个月以上课程大纲:第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户1、外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?2、内在观察:了解动机/市场调研案例解......

客户心理学和客户沟通技巧 苏州:2019年06月27日

第一模块拆解【客户心理学】组建学习小组了解外在营销过程的,心理本质学习心理树第二模块了解客户外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格【察言观色】肢体语言和面部表情【洞悉内在】不同性格特征的对应策略小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?内在观察:了解动机/市场调研案例解析:商业故事小组演练:如何现场销售一件商品?一......

客户心理与沟通 上海:2019年05月03日

丰富的案例分析与讨论,使学员在仿真的环境下学习,从而提高学员的实战能力。学员将进行小组讨论、游戏、角色扮演,并有机会亲自体验、演练其所学的知识和技能。课程大纲一、了解客户心理,才能有效沟通不了解客户心理就没有真正的沟通如何让客户心理不设防通过什么来影响客户(你的咨询能力)如何确定客户的心目中的价值(感知)沟通就是对客户......

客户心理学和客户沟通技巧 上海:2019年05月09日

企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。究竟客户心里面在想些什么?他们有通行的发展规律和轨迹吗?在企业公关传播,品牉发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律, 我们如何应对客户?作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?作为一名杰出......

跨部门沟通协作的供应商关系管理 上海:2019年05月23日

一、供应商管理基础知识:1.供应商管理的价值2.供应商管理的工作内容和目标3.采购管理的闭环模型4.采购7步法二、跨部门沟通基础知识:1.供应商管理中跨越价值链的必要和必须2.采购受其他部门影响的工作内容3.跨部门沟通的基本原则4.跨部门工作环境对采购组织架构和技能要求的影响三、支出与需求分析:1.支出分析和财务支持2......

行政实务管理及优化—降低办公成本,提高行政事务效率 上海:2019年07月11日

了解何谓行政管理了解一个世纪企业在管与理观念上造成的差异掌握有效、成功的管理者需要的三大技能熟悉四种不同的领导风格了解员工的准备度培训对象:行政助理、行政主管等公司行政管理岗位上的人员课程大纲前言为什么要探讨行政管理第一模块日常行政管理1.了解行政管理行政实务六大模块行政工作地位与内容2.行政管理的三大角色、四大特征3......

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朱佩弘老师

名课堂特聘专家 情境营销资深顾问、心理咨询师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 台湾凯纱服装常年销售管理顾问 福建柒牌集团等多家企业店铺...

侯海伦老师

侯海伦 女士 • SGS特聘培训讲师 • 广东省咨询协会专家 • HKTCC高级培训师 • PMI会员 • 华...